Prodotto in ritardo

Buongiorno, Ho effettuato un ordine sul sito Manomano.it in data 1-11-20, in data 4-11-20 il venditore mi comunica che la merce ha avuto problemi e sarà consegnata il 20-12-20 chiedendomi se accetto, io rispondo immediatamente di non voler accettare e di preferire il rimborso perché la merce mi serve molto prima, quindi non posso attendere il 20-12-20. Il venditore risponde il 5 novembre scrivendo che ha spedito la merce (dopo il mio rifiuto) ma io essendomi già organizzata ed avendo trovato ciò che mi serviva altrove (e avendo speso altri soldi) ripeto che avevo bisogno del rimborso come già avevo spiegato. Da qui in poi il venditore continua a mandarmi email tutte uguali dove mi dice che spera che io possa accettare la merce augurandomi buona giornata. Io vorrei solo indietro i miei soldi ma il venditore mi prende in giro e manomano continua a rispondermi che mi mette in contatto con il venditore che poi mi risponde sempre allo stesso modo senza ridarmi i miei soldi quindi nessuno mi sta aiutando. Ho bisogno del rimborso perché altrimenti mi ritroverò ad aver buttato 71.99€.

Buongiorno,La ringraziamo per l'interesse che mostra per ManoMano.it.Il nostro Servizio Clienti sta trattando la sua domanda e le risponderà il prima possibile.Siamo a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00, il sabato dalle 09:00 alle 18:00 e la domenica dalle 09:00 alle 15:00.Nel caso in cui il nostro servizio clienti dovesse chiamarla per informazioni sulla sua pratica, la informiamo che la conversazione potrebbe essere registrata.Cordiali saluti,Servizio clienti ManoMano.itQuesto è un mail automatico, se ha bisogno di ulteriori informazioni può rispondere direttamente al mail stesso.[s:cdn.manomano.fr/v2/ext/frontofficemail/zendesk_email-logo_manomano.png]manomano.it52 rue Bayen - 75017 Paris[8DWW36-XYL4]