PRODOTTO NON CONFORME ALL'ORDINE COLLEGATO ALLA PUBBLICITAA PUBBLICITA

Ho ordinato una troncatrice a batteria modello STHIL pubbicizzato e ricevo un apparecchio non conforme senza marcatura CE senza marchio del produttore ,senza garanzia. La garanzia mi è stata proposta al telefono con una aggiunta di 11 €. e quindi alla consegna ho pagato 80 € a fronte dei 69 € indicati. Non ho reso il prodotto per totale mancanza di fiducia per il reso. Scrivo la presente per avvertire i potenziali acquirenti di non abboccare all'amo . Chiedo ad Altro Consumo di intraprendere azioni nei confronti dei venditori che commercializzano macchine prive del contrassegno CE.

Gentile Cliente, abbiamo preso visione della Sua comunicazione e ci dispiace per il disagio espresso. Precisiamo che la nostra azienda si occupa esclusivamente della fornitura del prodotto. La garanzia aggiuntiva proposta telefonicamente e l’eventuale costo supplementare sono gestiti dal servizio di conferma ordine esterno. Resta comunque valida la possibilità di chiudere la pratica in modo concreto tramite le uniche due opzioni previste: restituzione del prodotto con rimborso, secondo la clausola “Soddisfatti o Rimborsati”; rimborso parziale del 20% mantenendo il prodotto. In assenza di reso o di richiesta di rimborso parziale, non ci è possibile procedere oltre nella gestione della pratica. Restiamo disponibili qualora desideri avvalersi di una delle soluzioni sopra indicate. Cordiali saluti. --- Customer Care RS Consulting Il 2026-01-27 21:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

La risposta ricevuta non è pertinente in quanto non risponde ai quesiti posti. L'opzione 20 % con trattenuta del prodotto non è di mio interesse in quanto tesa a stoppare le legittime proteste. Rinnovo la richiesta di garanzia a tutela dell'acquisto così come formulata telefonicamente e la relativa tracciabilità. Intraprenderò ogni azione possibile per accertare la liceità della vostra azione di vendita .

Gentile cliente siamo spiacenti per la situazione. Le ricordiamo che se il prodotto non dovesse soddisfarla, può restituirlo ed esercitare la clausola “Soddisfatti o Rimborsati” ottenendo il rimborso del valore del prodotto oppure possiamo offrirle un rimborso parziale del 20%, nel caso non voglia rispedire. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-01-28 20:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: