Buonasera,
Ho inviato due Joy-Con Nintendo in assistenza ufficiale per un problema di drifting, problema che Nintendo riconosce e ripara anche fuori garanzia.
Quando i Joy-Con mi sono stati restituiti, li abbiamo usati direttamente e ci siamo subito accorti che non funzionavano correttamente.
Mio figlio mi ha inoltre fatto notare che i cappucci degli analogici erano diversi rispetto a quelli originali. In un primo momento ho pensato che li avessero sostituiti durante la riparazione, ma vedendo che non funzionavano correttamente ho contattato l’assistenza.
Il centro assistenza mi ha inviato foto dei Joy-Con che avrei inviato, gli stessi che poi mi hanno restituito, sostenendo che fossero i miei e che fossero manomessi.
Tuttavia, io avevo già una foto scattata pochi giorni prima della spedizione, nella quale si vede chiaramente che i cappucci degli analogici erano diversi da quelli presenti nelle foto inviate dal centro assistenza.
Nonostante abbia spiegato questa incongruenza, non hanno voluto saperne e non hanno più risposto alle mie email.
Inoltre, i Joy-Con restituiti presentano un difetto ulteriore, in quanto si disconnettono frequentemente dalla console, problema che non era presente nei Joy-Con originali da me inviati, impedendo a mio figlio di giocare correttamente.
Preciso che dall’acquisto non è mai stata effettuata alcuna riparazione o sostituzione di componenti e che i Joy-Con spediti erano completamente originali.
Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga chiarita la vicenda e venga individuata una soluzione adeguata.
