Raccomandata nexive

Buongiorno, il gruppo hera mi invia una raccomandata, riferita ad una bolletta pagata in ritardo, utilizzando nexive invece di poste italiane, costringendomi a percorrere 40 km per ritirarla. Non è stato possibile rintracciare né il mittente né l'oggetto della raccomandata telefonicamente, quanto meno per capire se era il caso percorrere quei km.Mi chiedo se la procedura sia corretta, o se ci sia la volontà di far maturare interessi e more su eventuali dovuti, solo per non avere la possibilità di ritirare una raccomandata.Grazie