Con il presente reclamo chiedo a GNV in virtu' del Dlgs 79/2011 (Codice del turismo), che ha recepito la direttiva 2008/122/CE e viene richiamato dallo stesso Dl 9/2020, richiama nell’ articolo 41, richiama proprio i casi di impossibilità a effettuare il viaggio causati da emergenze sanitarie. Stabilendo che il consumatore ha diritto al rimborso senza penalità, mentre in questo caso noi consumatori non abbiamo avuto scelta, e siamo stati costretti ad accettare il VOUCHER con una clausola assurda cioè di spendere il suddetto titolo entro il 31/12/2020 per una partenza fino a Giugno 2021....chiedo in via amichevole di poter essere rimborsato entrambi i biglietti GN-4269639 - GN-04269640, in caso di diniego vorrei ricevere una comunicazione scritta, dove verranno illustrate le motivazioni. Per concludere rappresento che nell'ultimo decreto I VOUCHER per viaggi e vacanze cancellati a causa del coronavirus fino al 30 settembre, saranno validi per 18 mesi, terminati i quali, se non saranno stati utilizzati per altre prenotazioni, daranno diritto al rimborso, dette norme valgono anche per i VOUCHER viaggi già emessi. In attesa di riscontro si porgono distinti saluti, HO INVIATO PER BEN 2 VOLTE UNA MAIL DI RECLAMO E NON HO MAI RICEVUTO RISPOSTA DA PARTE DI GNV.
