Reclamo per addebito anomalo e servizio "Logicard Casa" non richiesto

Gentili Signori, scrivo in riferimento alla bolletta n. FAE/0069878/2025, relativa al periodo di fatturazione che si conclude il 31 luglio 2025. Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura energetica con la vostra società. Dall’analisi della suddetta bolletta, ho rilevato due irregolarità di notevole importanza che contesto fermamente.Addebito anomalo per il servizio "Logicard Casa". Nella bolletta è stato addebitato l’intero costo annuale del servizio “Logicard Casa” in un'unica soluzione, senza alcuna suddivisione mensile, come invece sarebbe lecito attendersi. L'importo totale di € 140 e’ ingiustificato, poiché si riferisce a un periodo di fornitura annuale, mentre la bolletta riguarda solo l'ultimo mese del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. Contesto, inoltre, l’addebito stesso del servizio “Logicard Casa”. Non ho mai dato il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. Durante la stipula del contratto, mi è stato presentato come un onere "indispensabile" per poter accedere alla fornitura di materia energetica. Questa pratica, a mio avviso, è ingannevole e limita la mia libertà di scelta come consumatrice, in quanto mi ha portato a credere che non potessi ottenere la fornitura energetica senza sottoscrivere questo servizio aggiuntivo e a pagamento. Richieste: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intraprese le seguenti azioni: Rettifica immediata della bolletta n. FAE/0069878/2025 con la completa decurtazione dell’addebito per il servizio "Logicard Casa", in quanto non dovuto e non richiesto.A sostegno delle mie affermazioni, allego una copia della bolletta contestata. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro, e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretta a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Huyen N.

Oggetto: Integrazione al reclamo dell’08/08/2025 – Fattura FAE/0069878/2025 – POD IT253E17143570 Con la presente integro il reclamo già inoltrato in data 08/08/2025, segnalando che la voce “Logicard Casa” è stata già fatturata e pagata in due precedenti bollette: • Fattura n. FAE/0054486/2025 del 10/06/2025 (14 €) • Fattura n. FAE/0065151/2025 del 18/07/2025 (14 €) per un totale di € 28,00. L’addebito di € 140,00 presente nella fattura contestata comporta quindi doppia fatturazione ed è relativo a un intero anno di servizio nonostante la cessazione della fornitura a luglio 2025. Ribadisco che il servizio “Logicard Casa” non è mai stato richiesto né autorizzato, in violazione dell’art. 66-quinquies del Codice del Consumo (servizi non richiesti) e dell’art. 33, comma 2, lett. t) (clausole vessatorie). Chiedo l’annullamento integrale della voce “Logicard Casa” nella fattura FAE/0069878/2025 e il rimborso delle somme già corrisposte. Allego copia delle due bollette già pagate e della prova di pagamento, affinché la presente integrazione sia acquisita agli atti della pratica con trattazione urgente.

Oggetto: Integrazione al reclamo e diffida all’utilizzo del deposito cauzionale – Pratica Altroconsumo del 08/08/2025 – Fattura FAE/0069878/2025 – POD IT253E17143570 La sottoscritta Huyen N, intestataria dell’utenza indicata, integra il reclamo già pendente precisando quanto segue: 1. La voce “Logicard Casa” (€ 126,00 + € 14,00) è stata addebitata senza alcuna richiesta o accettazione contrattuale, in violazione dell’art. 66-quinquies del Codice del Consumo e della Delibera ARERA 555/2017/R/com. 2. L’importo è stato fatturato per l’intero anno solare nonostante la cessazione della fornitura a luglio 2025. 3. La medesima voce è già stata fatturata e da me corrisposta in due precedenti bollette per complessivi € 28,00, configurando doppia fatturazione e violazione dell’art. 33, comma 2, lett. t) del Codice del Consumo. Diffido formalmente Semplice Gas & Luce S.p.A. dal trattenere o compensare, in tutto o in parte, il deposito cauzionale di € 90,09 versato, fino alla definizione della presente controversia. Ai sensi della Delibera ARERA 413/2016, gli importi contestati non sono esigibili fino alla conclusione dell’istruttoria; qualsiasi trattenuta o compensazione antecedente sarà considerata indebita e segnalata all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratica commerciale scorretta. Richiedo: • Storno integrale della voce “Logicard Casa” dalla fattura FAE/0069878/2025; • Ricalcolo dell’importo dovuto escludendo le somme non legittimamente esigibili; • Restituzione del deposito cauzionale entro i termini di legge.