Con la presente, intendo presentare un reclamo per la fatturazione anomala relativa al consumo di energia elettrica, ricevuta il 09/04/2024 con numero 202401378525.
La fattura in questione presenta un importo eccessivamente alto, pari a 894 kWh, che risulta circa il triplo rispetto al mio consumo abituale, che si aggira intorno ai 200 kWh o inferiore. Ritengo che tale discrepanza sia dovuta al fatto che la fattura si basa su una stima di consumo, anziché su dati reali.
Inoltre, desidero evidenziare che dispongo del bonus sociale energetico, come da verifica effettuata sul sito dell'INPS. Il bonus risulta correttamente trasmesso ad ARERA da mesi, tuttavia non è stato applicato nella fattura in questione.
Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo di:
Rivedere la fatturazione, basandola sui consumi reali e non su stime, e di stornare l'importo eccedente.
Applicare il bonus sociale energetico nella prossima fattura.
Allego copia della fattura incriminata e la documentazione relativa al bonus sociale energetico.
Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti,
Marco Troisi
