Buongiorno , l'anno scorso in primavera passo a Illumia tramite registrazione web e dopo qualche tempo ricevo la prima bolletta:421900231966 del 06-06-2019 di 418,15 ci sono 329 euro sotto la voce altre partite , prendo in mano il telefono e scopro che si tratta di un deposito cauzionale messo in fattura perché i sistemi informatici di Illumia durante la registrazione online si sono persi il Rid.la mia posizione è che non intendo pagare per un errore fatto da loro .avvicinandosi la scadenza della fattura avendo chiamato più volte e avendo inviato anche il resoconto della registrazione online che dimostra che il sottoscritto ha inserito il Rid. concordo con l'operatore di Illumia di pagare con bonifico una parte di bolletta detraendo i 329 euro e quindi provvedo a pagare in data 27-06-2019 euro 89,15 (418,15 - 329), dopodiché Illumia annulla la fattura su cui ho pagato il bonifico e attivando il Rid. si prende un altra volta i soldi con bolletta 421900296874 del 10-07-2019 . Da li cominciano i miei tentativi di farmi restituire il primo bonifico apro il reclamo 6006207098 ho provato di tutto prima solo telefonicamente e la risposta era sempre la stessa non hanno un canale amministrativo per potermeli restituire e la pratica rimane in lavorazione all'infinitoho anche più volte inviato un sollecito con PEC ma a distanza di un anno non ho ancora rivisto i miei soldi ne tanto meno ricevuto una risposta.Ora a questo punto io chiedo il vostro aiuto almeno per denunciare il comportamento scorretto di questo operatoreCordiali saluti Angelo
