Buongiorno, il sottoscritto a seguito del recesso del contratto la Fastweb mi richiede (tramite sms) la restituzione dell’apparato modem, che io ho pronto per renderlo, ma avendo la fastweb disattivato la mail a me assegnata e non inviandomi la mail all’indirizzo mail personale e sempre attivo indicato ed utilizzato per inviarmi la copia fatture, io non ho ricevuto nessuna indicazione. Ho richiesto tramite l’assistenza almeno 2/3 contatti telefonici, sono passato presso un punto vendita Fastweb per capire come poter restituire il modem, niente !Ricevo una telefonata dopo 10 giorni dalla mia prima richiesta di assistenza, in cui una scortese ed arrogate signora mi dice che “ noi inviamo alla posta elettronica che abbiamo, se non la legge problemi suoi ! “Sono quindi a comunicarvi che, da parte del sottoscritto, esiste la volontà di procedere con la restituzione dell'apparato come previsto dalle condizioni contrattuali nel rispetto dei termini che avete indicato ma che, se non mi metterete nelle condizioni di ottenere le istruzioni relative alla procedura da seguire riterrò ogni Vostra azione nei miei confronti come ostile e vessatoria. Attendo pertanto fiducioso vostre notizie e rimango in attesta di vostre istruzioni in merito l’accaduto. Saluti.
