Buongiorno,
vi contatto per richiedere assistenza in merito a una controversia con il rivenditore Decathlon Italia.
Nel gennaio 2025 ho acquistato un paio di pantaloni da sci Wedze 500. Dopo un utilizzo normale nel marzo 2025, il capo si è lacerato all’altezza dello scarpone ed è stato riparato gratuitamente dal punto vendita.
Nel dicembre 2025, dopo un ulteriore utilizzo, i pantaloni si sono nuovamente lacerati quasi nello stesso punto funzionale, questa volta sull’altra gamba. Rivoltomi nuovamente al punto vendita, mi è stato comunicato che il danno sarebbe attribuibile al contatto con la lamina dello sci e che il pantalone non è antitaglio, escludendo quindi qualsiasi intervento in garanzia.
Ritengo tuttavia che un pantalone da sci debba essere idoneo all’uso previsto e che una rottura ripetuta nello stesso punto, dopo un utilizzo limitato, possa configurare un caso di inadeguatezza del prodotto o difetto di conformità.
Ho già inviato un reclamo scritto al rivenditore e desidererei un vostro parere sulla correttezza della posizione assunta e sull’eventuale possibilità di tutela o mediazione.
Resto a disposizione per fornire documentazione (scontrino, fotografie del danno e prova della precedente riparazione).
