Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una segnalazione formale relativa alle difficoltà riscontrate nel procedere alla cancellazione del mio account associato ai Vostri servizi online.
Nonostante ripetuti tentativi, non mi è stato possibile individuare all’interno dell’area riservata alcuna funzione chiara o accessibile che consenta la disattivazione o cancellazione autonoma dell’account. Parallelamente, non risulta facilmente reperibile un canale diretto e specifico (quale, ad esempio, un indirizzo PEC o un riferimento dedicato alla gestione delle richieste privacy) attraverso cui esercitare in modo semplice i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa vigente.
Tale situazione rende di fatto complesso, per un utente medio, esercitare un diritto fondamentale quale la cancellazione dei propri dati personali. Come previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), desidero pertanto esercitare formalmente il mio diritto alla cancellazione dei dati personali (“diritto all’oblio”), richiedendo:
• la cancellazione del mio account;
• la cancellazione o anonimizzazione di tutti i dati personali a me riferibili, salvo quelli la cui conservazione sia obbligatoria per legge;
• un riscontro scritto che confermi l’avvenuta presa in carico della richiesta e il completamento delle operazioni.
Colgo inoltre l’occasione per evidenziare come la presenza di procedure semplici, trasparenti e facilmente accessibili per la gestione dei diritti privacy rappresenti un elemento essenziale di tutela per gli utenti e di conformità ai principi di correttezza e trasparenza previsti dalla normativa.
Resto in attesa di un Vostro riscontro nei termini previsti dal GDPR e porgo cordiali saluti.
