Richiesta emissione fattura

Il giorno 2/03/17 ho inserito un profilo con tutti i dati per la fatturazione. Ho stampato i biglietti con PNR Y8P5E5.Poiché i biglietti non riportano i miei dati fiscali, il commercialista mi chiede di far richiesta di una fattura regolare con dati del fornitore, dati del cliente imponibile e iva. Ho già inviato due solleciti tramite l'area riservata del portale, senza aver avuto risposta, tranne il messaggio automatico di aver ricevuto la richiesta.

In merito alla &quot&quotTrenitalia - Richiesta di Assistenza: 3064524 (rowid:2-K636IKV)&quot&quot in cui segnalate quanto segue:&gt&gt&gtLa informiamo che in caso di anomalie tecniche in fase di richiesta fattura, dopo aver verificato che la stessa non sia presente nella propria area riservata, &#232 possibile inoltrarne richiesta compilando il form online reperibile dal sito di Trenitalia , entro e non oltre le h.24 del giorno successivo all&#39acquisto. &lt&lt&ltVi informo di aver provveduto, il giorno successivo al viaggio, alla richiesta della fattura tramite il portale e di aver ricevuto conferma da parte vostra che la richiesta era stata presa in carico. Nel caso siate in grado di leggere la data e ora della &quotvostra risposta&quot, scoprirete che &#232 stata fatta entro e non oltre le h.24 del giorno successivo.Inoltre ritengo che nascondere la vostra responsabilit&#224 dietro &quotle anomalie tecniche del portale&quot sia un comportamento inaccettabile. Qualunque fornitore deve mantenere i documenti fiscali per 5 anni, quindi rinnovo la richiesta di ricevere la fattura relativa al viaggio del 2 marzo.in allegato le prove della vostra risposta automatica.