Ho fatto una richiesta per la sostituzione di un materasso, con garanzia di 25 anni e comprato 3 anni fa. Il materasso si è deformato molto velocemente con conseguenti problemi per il mio sonno e per la mia schiena. Il servizio clienti Ikea mi ha risposto che Da una verifica dello stesso, possiamo constatare come una non corretta manutenzione del prodotto abbia in qualche modo influito e provocato il difetto da lei riscontrato : il materasso presenta numerose macchie che possono essere state causate a seguito di versamento o contatto con materiale esterno data la forma e l’estensione che le caratterizzano, pertanto riteniamo che il prodotto non possa essere sostituito in regime di garanzia, per il motivo sopra esposto. Io mi domando come delle macchie di caffè possano influire sulla deformazione di un materasso.
