Buongiorno,possiedo un cofanetto smartbox Due notti d'incanto e ho provato a prenotare 2 giorni a Matera negli alberghi: La Teresina Holiday Homes e Residence Casalnuovo. Le richieste sono state rifiutate per indisponibilità delle camere. Ho deciso allora di chiamare le strutture per sapere quali date fossero disponibili e mi è stato risposto che accettano i pacchetti smartbox solo nel mese di novembre, naturalmente a pagamento le camere erano disponibili in qualsiasi periodo. Al momento dell'acquisto di uno smartbox non è indicato in nessun punto che le strutture possono accettare le prenotazioni in solo determinati periodi dell'anno pertanto reputo scorretto il comportamento sia degli albergatori che dello smartbox. Richiedo pertanto la restituzione della somma spesa. Grazie, Eleonora
