Spett.le Expert Mallardo & C. SRL,
In data 13/09/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Villaricca un computer portatile Microtech, corrispondendo l’importo di € 499,00.
Già poche ore dopo l’acquisto, il prodotto ha manifestato gravi difetti di conformità, in particolare cali drastici e ingiustificati della percentuale della batteria. Su suggerimento del produttore Microtech, ho provveduto ad eseguire aggiornamenti software (acquistando a mie spese il supporto USB necessario), senza tuttavia riscontrare alcun miglioramento. Poco dopo, il dispositivo si è spento definitivamente, pur essendo collegato alla rete elettrica.
In data 27/10/2025 ho richiesto assistenza presso il Vostro negozio, ma la stessa mi è stata indebitamente negata, asserendo che la questione fosse di esclusiva competenza del produttore. Nonostante il successivo intervento tecnico di Microtech (con riconsegna avvenuta solo il 10/12/2025, ben oltre i tempi prospettati), il computer presenta ancora i medesimi difetti, oltre a sistematici blocchi in fase di avvio.
Preso atto dell’esito infruttuoso della riparazione, il produttore stesso ha confermato che ogni richiesta di risoluzione del contratto o rimborso deve essere indirizzata esclusivamente al venditore.
In data 14/12/2025, mi sono nuovamente presentato presso la Vostra sede per richiedere la risoluzione del contratto. Tale richiesta è stata arbitrariamente rigettata, in palese violazione della normativa vigente.
Si richiama pertanto la Vostra attenzione su quanto segue:
Art. 129 e segg. D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): Il venditore è l'unico responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Art. 135-bis: A fronte di un difetto non eliminato o di una riparazione che arreca notevoli inconvenienti, il consumatore ha il diritto alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso integrale di quanto versato.
Alla luce di quanto esposto, essendo venuta meno la fiducia nella conformità del bene e nell'efficacia dei rimedi tentati, richiedo formalmente la risoluzione del contratto e la restituzione della somma di € 499,00.
Resto in attesa di un Vostro riscontro entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto ad adire le vie legali e a segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM) per la tutela dei miei diritti di consumatore.
