Spett.le Poste Italiane S.p.A.,
con la presente, in qualità di titolare del contratto PosteDelivery Business, intendo formalizzare una diffida per inadempienza in merito alla spedizione 3UW1GY0000066, spedita in data 4 giugno 2025.
In data 7 giugno 2025 ho inviato un reclamo tramite PEC e successivamente, in data 10 giugno 2025, ho inoltrato reclamo anche tramite il portale ufficiale Poste.it.
Ad oggi, 16 giugno 2025, non ho ricevuto alcuna comunicazione formale né motivata in merito alla gestione del reclamo.
L’unico riscontro ricevuto è stata una generica email, che si limita a invitarmi a “rivolgermi ai canali dedicati”, senza fornire alcuna risposta concreta.
Preciso inoltre che prima dell’invio del reclamo sono stato contattato telefonicamente il giorno 10 giugno 2025 da un vostro operatore, che mi ha chiesto di dichiarare il valore della merce contenuta nella spedizione, pari a €312,71, in quanto il pacco fosse stato smarrito.Questo conferma che la problematica era già stata presa in carico da Poste Italiane.
Alla luce di quanto sopra:
contesto la chiusura del reclamo sul portale senza alcuna comunicazione scritta dell’esito;
diffido formalmente Poste Italiane dal concludere la procedura senza risposte tracciabili e trasparenti;
rinnovo la richiesta di rimborso integrale per merce non consegnata;
comunico che procederò immediatamente con reclamo ad AGCOM e con segnalazione ad associazioni di tutela dei consumatori, stante l’assenza di riscontri.
In allegato: copia del reclamo PEC del 7/06, documentazione relativa alla spedizione e prova del valore della merce.
Cordiali saluti,
Nicola De Stefano
destenicola65@gmail.com
