Spett. GrandVision
In data 26/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio Grand Vision nel centro commerciale Verona Uno di San Giovanni Lupatoto in provincia di Verona due occhiali da vista pagando contestualmente l’importo di 228,49 euro e 413,99.
Sono 40 anni che porto occhiali da vista e non mi era mai capitato di ricevere lenti da vista con simboli e serigrafie incise col laser sulle lenti, prima dell'acquisto non sono stato informato che le lenti avrebbero presentato serigrafie incise a laser sulle lenti, per via del mio lavoro di carellista usando un carrello elevatore laterale e non frontale devo guardare di lato 7 ore al giorno ritrovandomi a guardare con un occhio in un cerchio e con l'altro nell'altro cerchio e attraverso il marchio sv stampato a laser sulla lente e a causa delle vostre serigrafie ogni volta che incontro una luce e ce ne sono moltissime, mi ritrovo la vista annebbiata per più di 50 metri percorse per più di 60 volte al giorno,fortunatamente senza tirare sotto nessuno visto che a pieno carico il carrello elevatore che uso viene a pesare circa 2500 kg, quindi il giorno dopo ho telefonato al negozio chiedendo un rimborso e mi è stato negato dicendo che se volevo mi sostituivano le lenti con altre, sono andato al negozio e ho chiesto altre 2 volte il rimborso e mi è stato negato entrambe le volte dicendomi che è impossibile effettuare il rimborso e che si sarebbero tenuti tutti e due gli occhiali in questione vedendo se c'erano produttori che producessero lenti senza serigrafie e che mi avrebbero chiamato entro qualche giorno, io purtroppo sono sempre dell'idea del rimborso solo per le lenti del valore di 251,99 euro per 1 occhiale e di 139,99 per il secondo occhiale anche se dovessero trovare una soluzione visto che questa situazione non sarebbe accaduta se mi avessero subito informato che le lenti avrebbero presentato serigrafie scritte a laser che avrebbero potuto e in questo caso hanno compromesso la mia visuale, la mia incolumità e quella dei miei colleghi mentre guidavo un mezzo da 2500kg senza fortunatamente fare del male a nessuno(mentre non chiederei un rimborso per le 2 montature acquistate che resterebbero a me)
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
