In data 03 luglio effettuo l'acquisto di una cucina Ikea presso il negozio di Chieti.Il giorno 04 luglio effettuo i bonifico per tutto l'importo.Il giorno 15 luglio mi viene chiesto di fare un bonifico aggiuntivo perché il sifone ordinato non è più disponibile e deve essere sostituito con un altro che costa di più. Mi viene detto che la somma del sifone non disponibile mi verrà rimborsata (ancora non è avvenuto)Il 25 luglio tramite posta elettronica a firma di Rosa M.-CSC Consegna MiCW, IKEA Italia Retail S.r.l., mi viene detto che devono sostrituire anche il lavello. Dopo aver avuto modo di verificare il modello di lavello con cui si voleva effettuare la sostituzione a causa della non disponibilità del modello ordinato, faccio presente, rispondendo alla mail, di NON ACCETTARE la proposta di sostituzione.A quel lunto, sempre in data 25 luglio, a causa dei continui problemi, richiedo di annullare l'ordine n. 761444236 con le seguenti pratiche collegate: -pratica n.8677205 offerta prezzo n.757344015 -pratica n. 8711451 offerta prezzo 761531426 (per sifone non disponibile e sostituito) Si precisa che la richiesta di annullamento è stata fatta in data 25/07/2016 alle ore 19,18 tramite telefonata al n. verde 800.970.909 con la Sig.ra Lucia, così come previsto al punto25) delle condizioni del contratto alla voce Comunicazioni, al punto b) canali di contatto dopo l'acquisto, avvalendosi della facoltà, come previsto alpunto 22) delle condizioni del contatto, Cambio Idea. Insieme alla richiesta di annullamento dell'ordine di cui in oggetto, si è provveduto anche ad annullare la consegna e il montaggio previsti per il 29/07/2016 con 72 ore di anticipo, come previsto alpunto 14) delle condizioni del contratto Servizio di Montaggio Mobile e Cucine. Il giorno successivo si è richiesto l'annullamento anche tramite mail dal sito Ikea, tramite il servizio Cambio Idea.Tutto ciò premesso, a causa dei continui disguidi (vedasi anche il sifone non disponibile e la mancata restituzione ad oggi della cifra corrispondente) si chiede la restituzione delle somme versate con i bonifici del 04/07/2016 e del 15/07/2016.
