Buongiorno, in data 26 giugno mi sono affidata al servizio Dolce Casa, mi è stato fatto il progetto e, una volta deciso, il 25 luglio ho ordinato la camera come da progetto e altro per una spesa complessiva di 5.400 euro. (ORDINE IR87PD090 E ALTRI) Da quello che ho letto sul sito l'importo pagato di € 60 mi sarebbe stato rimborsato, questo sita il sito: Non avrai nessun obbligo di acquisto, potrai ad esempio elaborare un preventivo da confermare in un secondo momento. Se invece deciderai di finalizzare il tuo ordine potrai pagarlo con la modalità a te più comoda, bonifico, carta di credito e persino decidere di richiedere un finanziamento. Per ordini pari o superiori ai 2.500,00 € ti rimborseremo l’intero importo di consulenza d’arredo per rendere la tua esperienza di acquisto ancora più conveniente. Oggi puoi usufruire del servizio in anteprima assoluta e in promozione a soli €60. Ora la commessa del negozio mi dice che non mi sarà rimborsato perchè dovevo fare l'ordine direttamente il giorno in cui abbiamo realizzato il progetto. Mi sembra una cosa davvero poco seria e vorrei sapere se questo rimborso mi spetti o no. Ho telefonato varie volte al servizio clienti e mi hanno confermato che mi spetta e che mi avrebbero fatto chiamare dal punto vendita ma ad oggi ancora non ricevo una chiamata. Lunedì mi consegnano la camera e io ancora non ho l'importo esatto da saldare, dovendo togliere il rimborso.Inoltre, durante l'ordine della cucina, mi è stato detto che la consegna sarebbe avvenuta dal 3 al 9 settembre, invece, una volta pagato, l'ordine è uscito sul modulo con consegna dal 10 al 16, settembre. Questo mi crea dei problemi e vorrei capire se si può mantenere la data inizialmente concordata e sollecitare la consegna.
