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RITARDO ARRIVO

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: TIRRENIA

09/08/2019

Salve, siamo partiti da Cagliari alle 19.30 del 3 agosto u.s. con il traghetto ARIADNE, dopo 3 ore di navigazione lo stesso ha invertito la rotta per il rientro nel porto di Cagliari, per recuperare 26 minori rimasti presso lo scalo per il mancato imbarco). Ad imbarco avvenuto siamo ripartiti alle ore 01:30 circa del 04/08. Questo ha comportato l'arrivo a Palermo per le ore 12:30/45 ( non più alle 8:00 come previsto). Durante la navigazione dopo l'avviso (spicciolo da parte del Comando di bordo) per il rientro a Cagliari a bordo è successo il finimondo e si e' scatenato il panico tra i passeggeri, inizialmente all'oscuro di quello che stava accadendo. Detto questo ho dovuto rinunciare ad una gita in barca che avevamo programmato. Siamo quindi arrivati a destinazione nel tardo pomeriggio del giorno 04 Agosto.Visto che il ritardo e' stato superiore alle 4 ore, richiedo il rimborso completo del biglietto di euro 366.19.

Messaggi (2)

A. C.

A: TIRRENIA

29/08/2019

Buongiorno,non ho ancora ricevuto risposta in merito al mio reclamo inviato il giorno 09 Agosto.Potete per cortesia dare riscontro?Grazie e saluti

TIRRENIA

A: A. C.

02/09/2019

Buongiorno.In merito alla Sua richiesta ed in ossequio alla normativa comunitaria 1177/2010, La informiamo che siamo disponibili ad una compensazione economica di Eur 91,50 pari al 25% del costo complessivo del biglietto K191886173.Per beneficiare di tale compensazione, voglia ricontattarci all'atto dell'acquisto di un nuovo titolo di viaggio con la nostra Compagnia da effettuarsi entro il 31 agosto 2020.Nello scusarci per il disservizio arrecato, porgiamo distinti saluti.Pietro PrevitiAffari Legali e SocietariContenzioso e reclami[Tirrenia - Compagnia Italiana di Navigazione S.p.A.]


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