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RS CONSULTING SRL

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

G. B.

A: RS Consulting Srl

09/01/2026

Spett. RS CONSULTING SRL In data 29/12/2025 ho acquistato on line una motosega Orion pagando contestualmente l’importo di [€] 80,00. Il prodotto ricevuto in contrassegno non è conforme a quello descritto sul sito, molto più piccolo e adatto a tagliare rami e non legni. Anche la marca non è quella indicata nella pubblicità. Doveva essere Orion. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

RS Consulting Srl

A: G. B.

12/01/2026

Gentile Cliente, grazie per averci scritto. Ci dispiace sinceramente per la situazione. Ci teniamo a chiarire che la nostra azienda fornisce esclusivamente il prodotto. Per consentirci di effettuare le opportune verifiche e migliorare il nostro servizio, le chiediamo cortesemente di inviarci il link o l’annuncio che ha visionato. Nel frattempo, le proponiamo due soluzioni concrete per risolvere in modo rapido: - Restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento ed esercitare la clausola “Soddisfatti o Rimborsati”, ottenendo il rimborso del valore del prodotto. - Rimborso parziale del 20% mantenendo il prodotto. In questo caso, ci indichi IBAN e intestatario del conto per procedere. Restiamo a disposizione per confermare la soluzione che preferisce e per assisterla in ogni passaggio. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-01-09 17:18 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Richiesta di assistenza 12 gennaio 2026
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