servizio taxi non effettuato

In data 04 agosto 2018 di notte, all'arrivo all'aeroporto di Malta (volo FR9992) non abbiamo trovato l'auto prenotata tramite Ryanair per il transfer dall'aeroporto all'Hotel. Per oltre un'ora abbiamo aspettato e cercato dentro e fuori l'aeroporto e fatto numerose telefonate al numero indicato da Ryanair per il servizio (a cui rispondeva una voce registrata in tedesco e una musica). Dopodichéabbiamo dovuto metterci in coda per prendere un taxi e pagare il trasporto. Il servizio di trasferimento era stato già pagato a Ryanair. Abbiamo regolare ricevuta del pagamento taxi e la conferma del trasferimento di Ryanair.