Oggetto: Sollecito correzione bolletta e lettura del gas - N. Conto Cliente: 1009252262Gentile Servizio Clienti di Hera, Mi rivolgo a voi per riportare una situazione che sto affrontando in merito a una recente bolletta emessa con numero di riferimento 112303232252 emessa il 23 maggio 2023. La bolletta in questione, relativa a servizi di acqua e gas, presenta un importo di 640,64€ che, sin dall'inizio, mi è sembrato inappropriatamente elevato rispetto alle bollette precedenti. Approfondendo la questione, ho effettuato una verifica delle letture del gas e ho riscontrato una sostanziale discrepanza tra le letture riportate e quelle effettive. In seguito a questa scoperta, ho prontamente contattato il numero verde di Hera il 800999500 e fornito le letture corrette del gas all'operatore. Quest'ultimo ci ha rassicurato che avrebbe corretto la lettura errata presente sulla bolletta e mi ha consigliato di attendere l'emissione di una nuova fattura corretta prima di procedere con il pagamento. A oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione in merito alla correzione della bolletta. In un ulteriore tentativo di risolvere questa questione, mi sono recato presso uno dei vostri sportelli Hera situato al seguente indirizzo: Sportello Hera Maranello Indirizzo: Viale Ingegnere Carlo Stradi 57 Maranello (MO) L'operatore presente allo sportello ha preso nota della situazione e assicurato di inviare una segnalazione al gruppo Hera. Nonostante ciò, non sono stato informato sulla tempistica prevista per la correzione della bolletta. La presente e-mail ha lo scopo di sollecitare nuovamente l'arrivo della bolletta corretta e la rettifica delle letture errate, con conseguente annullamento della precedente fattura. Chiediamo cortesemente che questa situazione venga risolta nel più breve tempo possibile, al fine di evitare ulteriori disagi e ritardi nei pagamenti. In allegato vi forniamo la lettura che è stata comunicata all'operatore telefonico in data 25 maggio.Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e spero in una pronta risoluzione della problematica. Cordiali saluti, Angelo Mennillo
