Sostituzione materasso difettato

Buongiorno ho acquistato un materasso 3 anni fa da mondo convenienza,dopo 2 anni e mezzo mi è stato sostituito perché si era deformato.A distanza di 4 mesi dalla sostituzione ripresenta stesso problema è ho chiesto la sostituzione con altro modello anche pagando differenza.(garanzia 10 anni)Questa volta il responsabile mi ha riferito che non posso sostituirlo perché già ti e stato sostituito una volta.Ammettendo che sono difettato,ma non lo sostituisce.Premetto che mia moglie è stata operata alla schiena,e io non riesco a dormire perché sprofonda fino a quasi alle doghe.Chiedo gentilmente un vostro intervento in quanto sono più di un mese che non riesco a risolvere.

Buonasera,per dare seguito alla richiesta, necessitiamo dei seguenti dati: * intestatario dell'ordine * recapito telefonicoCordiali SalutiTeam LeaderService Mondo ConvenienzaTelefono 06/62.299.200Email teamleader.service@supcoop.itLe informazioni trasmesse attraverso la presente e-mail ed i suoi allegati sono diretti esclusivamente al destinatario e devono ritenersi confidenziali e riservati con divieto di diffusione e di uso, salva espressa autorizzazione.La diffusione e la comunicazione da parte di soggetto diverso dal destinatario è vietata dall'art. 616 e ss. c.p., dal d. lgs. n. 196/03 e dal Reg. UE 2016/679 (GDPR).Se la presente e-mail ed si suoi allegati fossero stati ricevuti per errore da persona diversa dal destinatario, siete pregati di distruggere tutto quanto ricevuto e di informare immediatamente il mittente con lo stesso mezzo.'---------- Forwarded message ---------

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