Spiacevole cambio truffa in negozio

Buongiorno, l'8 maggio il mio collega di lavoro possessore della vip card ha comprato un regalo a mia figlia nel negozio di Messina viale s.martino pagando tutto col 40% di sconto. Oggi 19 maggio vado a cambiare il regalo con lo scontrino di cortesia e mi dicono che non posso usufruire del 40 % di sconto ma del 20% anche se il regalo l'ha fatto lui e ho lo scontrino di cortesia e che dovrei fare la vip card. Ma che discorsi sono? Non mi era mai capitata una cosa del genere, mi sento truffata

Questo &#232 lo scontrino

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La richiesta (150611) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio.Gentile Ufficio legale,la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal.Le confermiamo che per poter sostituire un prodotto acquistato con VIP Card ed avere lo sconto VIP sul prodotto che si desidera in sostituzione, è necessario essere in possesso della Vip Card oppure recarsi in negozio con il titolare della carta Vip con cui è stato effettuato l'acquisto. Diversamente il prodotto scelto per il cambio sarà considerato a prezzo pieno.Ci scusiamo per l'inconveniente.La invitiamo a leggere attentamente il regolamento al seguente link s:www.prenatal.com/regolamento-prenatal-vip-card/Per ulteriori informazioni non esiti a contattarci, saremo più che lieti di aiutarla.Cordialmente,VanessaServizio Clienti Prenatal  [5LVRD0-VE04]