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SUPPLEMENTO NON DOVUTO

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

V. S.

A: GOLDCAR

21/11/2018

Come da intese telefoniche intercorse con il vostro servizio clienti in merito al noleggio riportato in oggetto, vi segnalo che il vostro dipendente presso la sede di Bergamo Orio al Serio, al momento del ritiro dell auto mi comunicava che non vi erano disponibili auto con alimentazione benzina della categoria da me precedentemente acquistata. Di conseguenza mi imponeva il ritiro di un auto di pari categoria ma con alimentazione Diesel ad un costo maggiorato di soli €2,50 per L intera durata del noleggio. Accettando tale condizione al momento della consegna dell auto, rileggendo quanto da me sottoscritto,mi accorgevo di essere stata raggirata in quanto il costo reale detratto dalla mia carta non era di €2,50 ma bensì di €50,00 imputando per di più a me un costo non spettante in quanto non avevo assolutamente fatto richiesta di un auto Diesel. Contestualmente dopo aver ritirato l’auto mi recavo nuovamente al banco check in chiedendo chiarimenti e reclamando La restituzione di quanto impropriamente addebitatomi, ricevendo come giustificazione la mancanza di disponibilità di auto benzina che comportava di conseguenza L aggravio del supplemento a carico mio ma non di goldcar, cosa che invece non è prevista dalle vostre condizioni contrattuali di noleggio. Palese è stato il raggiro, la scorrettezza L incompetenza del Vs dipendente, e l illegalità dei fatti, richiedo per tanto, in via bonaria, il rimborso del costo sostenuto onde evitare azioni legali.CordialmenteSantagata Valeria

Messaggi (1)

GOLDCAR

A: V. S.

22/11/2018

Gentile cliente,Per avere informazioni piu' dettagliate del caso in questione, le suggeriamo di contattare il Customer Service a cs@goldcar.comsaluti A.Pisa-Tel: Ext: Móvil: Fax:psa@goldcar.com www.goldcar.com[:images.goldcar.es/files/firma.jpg]A.BergamoAeroporto di Bergamo BGY Via Aeroporto, 1324050 - Orio Al Serio BergamoTel: +39035335961 Ext: 18500 Móvil: +393290886748 Fax:bgy@goldcar.com www.goldcar.com[:images.goldcar.es/files/firma.jpg] ____--Este mensaje (y cualquier archivo asociado) está destinado única y exclusivamente para su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a copyright o constituir un secreto comercial. Si usted no es dicho destinatario se le avisa mediante este mensaje que cualquier difusión, copia o distribución de este mensaje, o de los archivos asociados con este mensaje, está estrictamente prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, por favor avísenos inmediatamente mediante la respuesta a este mensaje y elimínelo de su sistema. Cualquier punto de vista u opinión presentada es exclusivamente del autor y no representan necesariamente las de la empresa. Si no desea recibir más correos electrónicos de carácter comercial, háganoslo saber enviando un correo a lopd@goldcar.com .-This message (and any associated files) is intended only and exclusively for the addressee and may contain confidential information, subject to copyright or constitute a trade secret. If you are not the intended recipient, any dissemination, copying or distribution of this message, or files associated with this message is strictly prohibited. If you have received this message in error, please notify us immediately by responding to this message and delete it from your system. Any views or opinions presented are solely those of the author and do not necessarily represent those of the company. If you do not wish to receive more commercial emails, please let us know by sending an mail to lopd@goldcar.com.


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