TARIFFA ORARIA

Sottoscritto contratto fornitura di energia elettrica dopo aver visto su sito Altroconsumo le offerte di vari gestori. chiesto tramite chat informazioni e conferme. Con il vecchio gestore immobile era intestato a società, che poi ho acquistato come privato. In chat (che ho salvato) mi è stato comunicato che, avrei dovuto fare cambio gestore con stesso contratto del vecchio, poi una volta fatto il passaggio a Illumia sarebbe stato possibile fare un subentro come privato e usufruire della tariffa agevolata. Oggi, dopo aver chiamato Illumia mi viene detto che non è possibile. Vorrei capire come un consumatore si può tutelare quando vengono date informazioni sbagliate a suo discapito.