Ho scelto di viaggiare con voi per il vostro livello di servizio. All'andata nell'ultima ora di viaggio la temperatura della carrozza era davvero molto bassa ma ho indossato il giubbotto ed ho cercato di riscaldarmi un poco. Al ritorno la temperatura è stata bassa per tutto il viaggio, e vi garantisco che 6 ore circa di viaggio al freddo non sono piacevoli. Ho chiesto al Train Manager Umberto S. se si poteva fare qualcosa ma questi mi ha detto che nulla si puo' fare in quanto trattasi di sistema di regolazione della temperatura automatico.....ma fuori non c'era nemmeno il sole e non faceva cosi' caldo ! perplessa e poco convinta mi sono tenuta il giubbotto per tutto il viaggio, non potendomi pero' riparare la testa, col risultato di avere un fastidioso mal di testa e bruciore di gola a causa del freddo. Altri passeggeri hanno indossato le giacche ma la temperatura era comunque assolutamente non confortevole. La trovo una grave e grande pecca nel vostro servizio. Non so se tornero' a viaggiare con voi, il che mi dispiacerebbe molto.
