Trasferimento da Fastweb a Tim

Buon giorno, volevo passare a Tim per approfittare di una offerta che ritenevo vantaggiosa. Ho fornito quindi a Tim il numero di portabilità chiedendo di aderire all'offerta. Dopo qualche giorno mi ha contattato Tim comunicandomi che non era possibile procedere in quanto Fastweb non rilasciava la mia utenza accampando non so quali motivi. Pur avendo contattato Fastweb per avere chiarimenti in merito non sono riuscito ad avere una risposta.