Truffa negozio online

Salve,in data 2.12.2019 ho acquistato online presso il negozio Centro Noli sito in Roma, in via Conca d’Oro,320 un cellulare Samsung a70 al prezzo di 270€. Oggi,23 dicembre nn ho ancora ricevuto il pacco.Dopo innumerevoli mail e messaggi mi hanno risposto prima, che dovevo pazientare poiché avevano ricevuto troppi ordini e nn erano riusciti a spedire per tempo,passati 10 giorni,li risento e mi dicono che stavano spedendo e che prima di Natale tutto sarebbe stato risolto,sabato 21 nulla ancora,oggi mi dicono che spediranno dopo Natale.ovviamente io credo sia una truffa,voi potete aiutarmi?grazie