Truffa su preventivo firmato e concordato

Ho effettuato un preventivo per rinnovare con Prima Assicurazioni, la polizza della mia auto (già assicurata con loro) e al momento di inviargli i documenti (i medesimi già in loro possesso ma che richiedevano) mi hanno rimandato un nuovo preventivo che era il doppio. Premesso che i miei dati sono stati sempre quelli, ho chiamato e mi hanno detto che era un tariffario di dicembre, ma io ho risposto che il preventivo lo ho fatto a gennaio e c'era scritto valeva 30 giorni. Così l'operatore al telefono ha sentito un suo superiore che non ha voluto giustificarsi ulteriormente, causandomi un danno grande perché mi trovo a due giorni dalla scadenza della polizza e portandomi a scegliere una soluzione molto più esosa del preventivo firmato con loro.