Validità della carta regalo IKEA

Buongiorno,ho ricevuto in dono una Carta regalo IKEA del valore di 200 € e ieri, 4 maggio 2019, mi sono recato al negozio IKEA di Collegno (TO) per iniziare a fare acquisti con la carta regalo, ma la cassiera mi ha riferito che la carta non ha disponibilità.Ho chiesto spiegazioni al Servizio clinenti del punto vendita e mi hanno risposto che la carta è scaduta.Ho contestato che sulla carta regalo non è riportata la data di scadenza, mentre è solamente indicato che la validità è di 12 mesi dalla attivazione e non è specificato che la attivazione corrisponde alla data di acquisto della carta, da parte del donatore, e non del primo utilizzo come è intuitivo pensare.