Bacheca dei reclami

Spett. RyanairIn data 01 luglio 2023 mi sono presentato all’aeroporto di Palermo (PMO) in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR1029 diretto a Milano Malpensa MXP con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardoInfine, l'aereo è partito soltanto alle ore 00.02], giungendo a destinazione con un ritardo di circa ore e 15 minuti circa] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi ,Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 350 .Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Auriemma MOreno

Buongiorno,in data 23/06/23 mi sono recato all'aeroporto di Bologna ,con la mia compagna,per prendere un volo Ryanair.Purtoppo per problemi di traffico e parcheggio,ho iniziato la fila del check-in bagagli in ritardo sulla tabella di marcia.Nonostante mancasse ancora qualche minuto alla chiusura indicata sulla carta di imbarco (17:10),ci hanno negato l'accettazione delle valigie con la motivazione di aver già provveduto a caricare i bagagli in stiva.In alternativa avremmo potuto portarli ain cabina al costo di 70 euro cad. ma il rischio era di vederli rifiutati per il contenuto non ammesso. Per non perdere l'intera prenotazione del soggiorno,del'auto a noleggio e del parcheggio,abbiamo pagato la cifra di 110€ a testa per poter partire il giorno dopo,ovviamente dovendo ritornare a casa e rifare il viaggio.Risultato del contrattempo,circa 400 euro persi per pochi minuti.La politica di supporto cliente è stata quasi inesistente ed a tratti intimidatoria.Aggiungo che,nel volo di ritorno si sono verificati disagi di code prolungate,ritardo dello stesso e nella consegna dei bagagli.Sono inoltre venuto a conoscenza che episodi simili sono tutt'altro che rari,parlando con altri clienti della stessa compagnia.Sporgo quindi reclamo perchè un viaggio che doveva essere di vacanza,è diventato una mezza odissea con costi tutt'altro che trascurabili.Grazie per l'attenzione.Marco Cuoghi

Il volo di rientro da Parigi Beauvais a Bergamo è partito con oltre 4 ore di ritardo in quanto è stato necessario sostituire il vettore. A seguito dei miei reclami (anche via PEC) Ryanair ha aperto la pratica 35187224 ed in data 6 giugno 2023 Ryanair mi ha mandato una e-mail a firma Pawel J.in cui mi veniva riconosciuto un indennizzo di € 500,00 (250 a persona) in armonia con la legge EU 261.da allora non ho più avuto notizie nè versamenti nel conto corrente da me indicato mediante IBAN.Richiedo quindi che Ryanair concluda la pratica effettuando il versamento di quanto dovutomi.Stefano Marradivia Quintino basso 11f24123 Bergamo

Dopo aver ripetutamente chiesto una soluzione (non data) in quanto il voucher che ho regalato sul sito ryanair si è rivelato non funzionate e essendo continuamente messo in attesa (spesso attaccato in faccia) dal servizio clienti ho dovuto provvedere a prenotare i voli a mie spese (oltre ad una tariffa maggiorata in quanto mi era stato assicurato che entro 24h il voucher corretto mi sarebbe stato inviato). Ad oggi è passata quasi una settimana e il voucher corretto non è ancora arrivato ne ho avuto riscontro, chiedo quindi il rimborso del voucher in quanto non ho potuto usufruire di quanto acquistato ed essendo inoltre quest’ultimo in scadenza a settembre 2023 e della differenza delle tariffe che ho dovuto pagare in quanto mi era stato garantito l’invio del nuovo voucher entro le 24h.

Buongiorno,il 10 maggio ho prenotato un volo Venezia Cagliari A/R (5-8 giugno). Mi sono ammalato (come da certificazione medica) e non sono stato in condizioni di poter effettuare il viaggio previsto.Ho inoltrato la richiesta di rimborso a Ryanair il 5 giugno alle ore 15,43. Non ho avuto finora alcuna risposta. Chiedo quindi un riscontro alla mia richiesta.Distinti saluti.Mario Pecile

Buongiorno, scrivo riguardo la prenotazione SGP7FZ, volo per Malaga in partenza da Treviso il 23 Giugno alle ore 13:20. Il volo è stato cancellato causa condizioni meteo, mi è stato proposto tramite telefono un volo sostitutivo in partenza il 24 giugno (accettato in fretta per risolvere nel minor tempo possibile il problema) a cui non mi sono poi imbarcato poiché non erano più disponibili posti per il resto della compagnia con cui dovevo trascorrere la vacanza.Questo ha comportato il rientro a casa per tutti, i soldi persi per il biglietto di un concerto a Malaga e dell'appartamento prenotato in Spagna inoltre la compagnia aerea si rifiuta di rimborsare il biglietto del volo cancellato. Chiedo perciò il rimborso di almeno il biglietto aereo (264,01€) , perché non ci siamo potuti imbarcare in alcun modo dati i tempi ristretti della nostra vacanza.

Buongiorno,segnalo una situazione accaduta con Ryanair:non ho effettuato per tempo il check in online con Ryanair per il volo Napoli Milano dell'11 Giugno previsto in partenza da Napoli per le 14.40.Mi reco in aeroporto verso le 13 e al banco check in per un'operazione di 5 secondi mi vengono addebitati 60,50€. Al di là del concetto in sè di questa truffa legalizzata, c'è un dettaglio per me che è inaccettabile: nelle email che ryanair manda per ricordare il check in online si fa riferimento a 55€!! Mentre in aeroporto il costo è 60,50€ per cui mandano email false e ingannevoli.Oltretutto il volo è partito con 1.35h di ritardo, atterrando con quasi 1h di ritardo. Quindi io che faccio ritardo, senza impattare nessuno pago 60,50€, con 5,50€ inventati al momento in aeroporto. Loro che fanno 1h di ritardo neanche 1€ di risarcimento. Pazzesco!

Spett. Ryanair In data 13/12/2022 mi sono presentato all’aeroporto di Lisbona in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2086 diretto a Milano ( Bergamo) con la Vostra compagnia. Come successo alla sig.ra Gabriella Fenoglio, che ha già provveduto ad inviare identico reclamo, il volo ha subito un ritardo di oltre 3 ore dovuto ad un guasto tecnico riscontrato pochi minuti dopo il decollo. Resto in attesa del dovuto risarcimento che non ho ancora ottenuto in quanto la sentenza é stata rinviata al mese di marzo 2024. Avevo anch’io affidato la mia pratica all’associazione VIAGGIARE TUTELATI. Certa di una pronta soluzione dell’accaduto, porgo distinti saluti Amorese M. Cristina In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore [H PARTENZA], giungendo a destinazione con un ritardo di circa [3 O PIÙ ORE] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi [DESCRIZIONE DEI DANNI SUBITI]. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €...]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia biglietto aereo

Richiesta rimborso spese treno 75€ + metro 16,90

Spett. Ryanair servizio clienti Mia figlia Anna Pierantoni è titolare di un voucher di 100€ ricevuto in regalo. Ogni volta che viene inserito come metodo di pagamento non viene riconosciuto. Ho telefonato 5 volte al numero 02/30560007, mi è stato detto che era stato inserito uno spazio vuoto dopo il nome e che entro 24 ore la situazione si sarebbe risolta. Invece non si è mai risolta. Con la presente Vi invito pertanto a contattarmi per una rapida risoluzione del problema (funzionamento del voucher o rimborso). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei diritti di mia figlia.In fede, Paola Sessa