Bacheca dei reclami

Salve dopo 15 anni ho riscattato i miei punti con un voucher cinema e uno per benzina. Entrambi sono inutilizzabili e per fortuna che siete dalla parte del consumatore!!! Bella Fregatura. Pertanto ho distetto l abbonamento.

Gent.imi, nel mese di aprile 2025 vi ho contattato per un problema avuto con Aeroitalia (rimborso oltre le tre ore di ritardo). Mi avete dirottato sugli avvocati ed ho formulato la pratica. A dicembre non avevo ricevuto nessun riscontro, ho chiamato e mi avete dato un numero da contattare. Contattati gli avvocati, mi veniva chiesto da loro di richiedere info via mail come ho fatto. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta, pertanto chiedo la disdetta del servizio abbonamento con Altroconsumo anche se sono socio dal 1995. Grazie, saluti. Giovanni Carbonaro.

Buongiorno, ho richiesto l’invio di una agenda del 2026 ai vostri operatori ma ad oggi ancora non mi è stata consegnata. Vi prego controllare ed evadere tale ordine il prima possibile . Grazie . Paladini Roberto socio numero 7658757-25.

Buongiorno ,ad ottobre ho sottoscritto un abbonamento con altroconsumo ma del regalo non ho più saputo niente...inoltre le vostre linee guida dicono di digitare questo e quello per verificare lo stato di spedizione ma l'unica cosa che appare è la scritta "stato di spedizione "! Alla faccia di esser dalla parte dei consumatori!!!

Buongiorno, non si riesce a capire come disdirre l'abbonamento su altroconsumo non si capisce perchè non è possibile farlo online. Provandoci mi porta solo a una richiesta di numero di telefono e un campo note che a me sinceramente non interessa. Richiedo la disdetta immediata

Spettabile Altroconsumo Ho bisogno di ricevere costantemente le ricevute di pagamento per ciascun pagamento effettuato Avevamo trovato un modo di inviarle via mail Attualmente ricevo solo mail che indicano che la casella di posta che mi avevate indicato non è più attiva Vi prego di inviarmi con la massima urgenza le ricevute di pagamento da novembre in avanti Inoltre, credo sia necessario che ogni cliente possa scaricarsi le sue ricevute senza interventi di nessuno Grazie Cordiali saluti

Buongiorno, sto tentando invano di trovare la funzione di disdetta del mio abbonamento ad Altroconsumo. Non mi posso più permettere di pagare l'iscrizione. Ad ogni tentativo che faccio, viene reso machiavellicamente difficile cancellare l'iscrizione, con il reindirizzo continuo ad un numero di telefono che mi proponga opzioni vantaggiose per non disdire. Non voglio ascoltare alcuna opzione, per piacere. Voglio solo disdire l'abbonamento con effetto immediato, senza istruzioni nebuolose o generiche. Francamente mi sembra assurdo che proprio Voi, che proteggete i consumatori, di fatto siate poco trasparenti a Vostra volta. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno, avete preso in carico il mio caso all'inizio settembre 2025 contro Booking.com per il caso numero 13339086. Al telefono mi dicono che è in lavorazione ma vedo che sul sito risulta "Chiuso". Io non ho ricevuto ne risposta da Booking.com nè un rimborso per le ferie a Sydney rovinate a causa dell'appartamento già affittato ad altri. Vi sarei molto grata se riuscisi ad avere almeno un rimborso per questi giorni rovinati. Il reclamo originale: Spett.le Booking Re. Prenotazione confermata N° 5866896424 – Secret Garden Apartment in Bondì (Sydney) per le date 9-11 Agosto 2025. Avevo prenotato l’appartamento sopra per il periodo 9-11 Agosto 2025 tramite il Vostro sito. Me l’avevate confermato con un check-in per le ore 12.00 del 9 Agosto 2025 per un totale di $AUS 324 - €181). (Allegato 1). Alle 10.30 ho scritto una WhatsApp al proprietario per sapere dove dovevo ritirate le chiavi. Alle 12.30 pm mi ha risposto che purtroppo ci deve essere stato un errore e che l’appartamento non era più disponibile e lui era all’estero. Mi ha inoltre chiesto su quale sito ho prenotato e ho risposto “Booking”. (Allegato 2) Dopo una lunga attesa alle 16.11 pm mi ha scritto che cercava di contattare Booking per trovare una soluzione ma poi non si è più fatto vivo. (Allegato 3). Anche noi abbiamo cercato di metterci in contatto con Booking ma non siamo riusciti dall’Australia. Nel frattempo abbiamo cercato autonomamente una soluzione e l’abbiamo trovata a “El Toro Hotel” Warwick Farm (36 km dalla stazione centrale di Sydney), a differenza dell’appartamento a Bondì (6 km dalla stazione centrale di Sydney). Il prezzo pagato per le due notti è stato di $397.61- una differenza di $73.61 (Allegato 4). Essendo in 4 persone con 2 bagagli ciascuno siamo stati costretti a prendere 2 taxi per un costo totale di $250 dollari australiani (pagati in contanti). Il giorno seguente abbiamo dovuto comprare 4 Opal cards per trasporto fino al centro di Sydney e ritorno, oltre a un taxi andata e ritorno dall’albergo fino alla stazione di Warwick Farm (un paio di km per tratto). L’esperienza è stata traumatizzante per il disagio causato. Avevamo solo due giorni a Sydney e metà della nostra vacanza là è andata persa causando un danno irrecuperabile perché abbiamo perso l’opportunità di vedere metà delle cose che avevamo in programma. Pertanto chiedo un risarcimento per le spese extra e per il tempo perso alle quattro persone di €500. Vedo che ora avete tolto la possibilità di prenotare Secret Garden Apartment in Bondì (Sydney) dal Vostro sito, ma sarebbe opportuno controllare meglio le strutture che offrite! (((Siamo spiacenti, al momento non è possibile effettuare prenotazioni per questo hotel. Clicca qui per vedere strutture nelle vicinanze )). In mancanza di riscontro intendo andare per vie legali. Cordiali saluti. Maria Deganello Padova 3 Settembre 2025

Buongiorno, sono 2 giorni che provo a mettermi in contatto, ma NESSUNO è in grado di darmi una risposta che sia una risposta CONCRETA ED AFFIDABILE! Tutti si passano la palla, per non parlare della maleducazione e cafinaggine della centralinista, (almeno così si è identificata ieri) non si qualifica, ed alza la voce per telefono permettendosi di lanciare insulti. Vengo al punto, ho bisogno di informazioni circa il diselgate Wolksvagen, i tempi sono trascorsi, ma la mia documentazione è stata inoltrata a Giugno, ho anche sentito la casa madre, e anche loro scaricano il barile dicendo che se ne deve occupare altroconsumo per quanto riguarda il rimborso!! Io mi trovo a non sapere cosa fare!!! Posso avere una risposta CERTA?!!! Tutti mi reindirizzano al sito ma sul sito non dice assolutamente niente!

Buongiorno, ho cominciato a contattarvi il 27/11,giorno in cui mi avete inviato e-mail comunicandomi che avevo diritto al premio in oggetto per il concorso ALTROCONSUMO XTE. In quell’occasione mi avete detto che avevate problemi tecnici per cui non si visualizzava il voucher e non avevate la minima idea di quando si sarebbe risolto. Il 10 dicembre, non avendomi più richiamato vi ho ricontattato e ancora non sapevate nulla. Dopo due giorni ho potuto in autonomia visualizzare il voucher (che allego) ma quando lo registro sulla piattaforma mi dice codice non valido per cui vi ho ricontattato ma ancora non avete risolto e dovevate farmi richiamare ma siamo al 21 dicembre e non so ancora nulla. Faccio presente che sul regolamento del voucher è scritto che va registrato entro il 31 perché poi non avrà nessuna validità Il form sulla piattaforma non funziona mai, ho provato a mettermi in contatto diversi volte e da sempre risposta riprova più tardi. Nel caso non riusciate a sistemare in tempo utile chiedo almeno compensazione un premio di almeno uguale valore . Cordialmente.