Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 25/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice WHIRLPOOL FFB 948 EX BSV IT LAVATRICE pagando contestualmente l’importo di 375,99€ oltre a 19,99€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco ben 3 volte l’ultima il 24/02/2026 a prima vista il pacco era integro; all’apertura da parte del Vs corriere abbiamo constatato che il montate sinistro rispetto l’oblo era rientrato in virtù dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data di oggi 24/02/2026, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura acquisto

buongiorno, in data 5 febbraio acquisto una lavastoviglie ad incasso. in data 8 febbraio me lo consegnano ma faccio reso immediato in quanto lo sportello non è compatibile e chiedo sostituzione con stesso modello ma con pannello scorrevole. Non ricevendo alcuna indicazione fra i tanti solleciti al centro assistnza che nei fatti non è un punto di aiuto/risoluzione, propongo di sostituire la lavastoviglie o effettuare il rimborso. Ancora non ricevo nulla allora propongo altro modello suggerito da BOSCH pagando eventuale differenza al fine di offrire massima scelta a Mediaworld ma ancora nessuna risposta. Ma proprio nulla. hanno i miei soldi da 20 gg ma neanche una risposta su come pensano di gestire il problema.

Rinnovo la mia segnalazione per quanto riguarda l’errata consegna di un frigorifero da me ordinato ,ho ricevuto un frigorifero da esterno ed io ho ordinato uno da incasso ..oltre tutto quello consegnato e’di classe inferiore ….,la prima segnalazione a MediaWorld è stata fatta il 22/01/2026 …ad oggi 24/02/2026 mi ritrovo senza frigorifero e quello consegnato è in mezzo alla salotto …indecente il comportamento di MediaWorld che nonostante le innumerevoli segnalazioni risponde sempre con la stessa mail di scuse e che risolveranno al più presto …..vergognosi……allego anche foto del frigorifero arrivato e anche quello ordinato dal sito ,valutate voi se il prodotto è lo stesso perché MediaWorld evidentemente non è in grado di valutare

Buongiorno oggi dopo un acquisto online sul vostro sito ho ricevuto una lavatrice una volta portata in casa aperte tutta la polvere che aveva quasi nere aveva il fianco destro danneggiato, l ho fatto presente al corriere e mi ha fatto firmare un foglio e mi ha montato la lavatrice . Anche perché la mia era stata già caricata nel furgone. Il problema è che ho utilizzato il bonus elettrodomestici se faccio il reso e voglio farmi rimborsare come faccio a recuperare il bonus visto che ormai non mi viene più dato dallo Stato e non è colpa mia il reso?. Ho mandato il modulo prodotto danneggiato alla mail servizioclientimediaworld@mediaworld.it

Spett. MediaWorld In data 12/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Logitech G PRO SUPERSTRIKE pagando contestualmente l’importo di 179,99 Euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. e il pacco risulta consegnato e sul tracking segnato sul ID del reclamo ma non é mai realmente arrivato e mancano sia la FIRMA e la FOTO DI CONSEGNA Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Il 21 dicembre Ho acquistato una asciugatrice per mia sorella disabile e malata oncologica,ho effettuato il pagamento ma non il sistema (di MediaWorld )non ha generato nessun ordine ma il pagamento di 537,99€ é andato a buon fine. Nell’ordine è stato utilizzato un voucher “bonus elettrodomestici “ del valore di 155,55€ anche questo a noi mai restituito. Ho inviato decine di email,diverse pec,e un numero indefinito di chiamate al loro servizio clienti,ma ad oggi 19 febbraio 2026,non ho mai,ripeto mai,ricevuto la benché minima risposta tantomeno un rimborso. Ovviamente tutto questo ha arrecato un gravissimo disagio considerando le condizioni di mia sorella. Un comportamento del genere è inaccettabile.

Spett. mediaworld In data 12/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un tv "LG QNED 55QNED70A6A pagando contestualmente l’importo di [€]. 459,49 IL PRODOTTO ARRIVATO TRAMITE CORRIERE SDA UNA VOLTA APERTO PRESENTAVA IL PANNELLO FRONTALE LESIONATO, PERCIO NON FUNZIONANTE. HO CONTATTATO IL SERIZIO CLIENTI LO STESSO GIORNO DELLA RICEZIONE DEL TV VALE A DIRE IL 16/02/2026 SEGNALANDO IL PROBLEMA CON CASO NUMERO 260216-027042.. AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO NOTIZIE NE CONTATTI DALL AZIENDA In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediaworld, In data 28/11/2025 ho acquistato online una TV 55'' (LG OLED AI B5 OLED55B56LA TV OLED, 55 ", OLED 4K) pagando contestualmente l’importo di 799Euro con data di consegna entro il 15/12/2025. Dopo comunicazione nel giorno 12/12/2025 di ritardo in consegna, il giorno 22/12/2025 annullo l'ordine avvisando per mail mediaworld (invio mail con annullo in calce) come da voi indicato. Il giorno 24/12/2025 il servizio clienti mediaworld risponde sostenendo che la TV in questione risultava consegnata il giorno 17/12/2025 alle 9.04, in realtà non ho mai ricevuto ne la merce ne tantomeno un avviso di consegna dall'azienda logistica CEVA. Il giorno 24/12/2025 apro una segnalazione (251222-011253) ed il giorno 15/01/2026 mando un reclamo formale via pec. E solo il giorno 16/02/2026 ricevo l'unica risposta da voi mediaworld alla segnalazione aperta suggerendo di recarmi alle forze dell'ordine per aprire una denuncia di furto della merce che, fino a prima della consegna, è sotto la vostra responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Associazione di tutela dei consumatori, con la presente chiedo assistenza e intervento in merito a una controversia con MediaWorld S.p.A., relativa all’acquisto di un elettrodomestico risultato difettoso e mai utilizzabile, nonostante ripetuti reclami. Dati principali • Venditore: MediaWorld S.p.A. • Prodotto: Lavastoviglie Electrolux • Numero ordine: 284369005 • Data consegna: 18/12/2025 • Servizi inclusi: consegna e montaggio Descrizione dei fatti In data 18/12/2025 ho ricevuto la lavastoviglie sopra indicata, con montaggio eseguito dal personale incaricato dal venditore. Sin dal primo utilizzo sono emerse gravi anomalie e malfunzionamenti, riconducibili a un montaggio negligente e non conforme, che hanno reso l’elettrodomestico inutilizzabile. Nei giorni immediatamente successivi: • i corrieri/installatori hanno causato un danno alla controporta, con conseguente fuoriuscita d’acqua durante il lavaggio; • l’elettrodomestico presentava l’errore i30, mai risolto; • sono state riscontrate viti lasciate libere all’interno, un tubo di carico dell’acqua allentato e un montaggio errato del pannello cucina. Su indicazione del servizio clienti MediaWorld, sono stata costretta a contattare il tecnico ufficiale Electrolux, intervenuto il 07/01/2026, anticipando personalmente il costo di €40, esclusivamente per ottenere una certificazione tecnica dello stato dell’elettrodomestico. Il tecnico ha confermato per iscritto che i problemi riscontrati sono dovuti a errato montaggio e installazione non conforme, escludendo qualsiasi responsabilità a mio carico. Tentativi di risoluzione Ho: • contattato più volte il servizio clienti MediaWorld; • inviato reclamo scritto; • inviato diffida e messa in mora via PEC, seguita da sollecito formale. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna soluzione concreta, né la sostituzione del prodotto, né il rimborso delle spese sostenute, pur non avendo mai potuto usufruire del bene acquistato. Richiesta all’Associazione Chiedo pertanto il vostro supporto per: 1. ottenere la sostituzione della lavastoviglie con prodotto nuovo e conforme; 2. il rimborso dei €40 sostenuti per l’intervento tecnico resosi necessario per certificare il difetto; 3. la tutela dei miei diritti di consumatrice nei confronti del venditore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (fattura, verbale tecnico, fotografie, PEC inviate e ricevute). Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza. Cordiali saluti

Il sottoscritto segnala un grave disservizio relativo a un prodotto acquistato presso MediaWorld. Il prodotto è stato consegnato in assistenza per un problema tecnico specifico, regolarmente risolto. Tuttavia, alla restituzione, il bene risultava visibilmente danneggiato, con numerosi graffi sulla base, danni non presenti al momento della consegna. Ho tempestivamente aperto segnalazione e inviato più PEC formali con richiesta di chiarimenti e presa in carico del danno. Nonostante i solleciti, non ho mai ricevuto alcun riscontro ufficiale. Ritengo che il danno sia imputabile alla gestione del prodotto durante il periodo di assistenza e che il mancato riscontro costituisca un comportamento lesivo dei diritti del consumatore. Si richiede pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere: • riconoscimento della responsabilità • ripristino / sostituzione del prodotto o adeguato rimborso • riscontro formale alla segnalazione Si allega tutta la documentazione a supporto.