Bacheca dei reclami

Vi ringrazio per il riconoscimento del reclamo ma ritengo che la cifra stornata sia irrisoria considerato che ho già pagato una fattura di € 66.30 e una di 33.98 con la rassicurazione da parte di due negozi di Taranto che la cifra da pagare sarebbe stata adeguata al contratto fatto il 7 gennaio 2023 tramite call center di € 19.99. Così non è stato ed è per questo che non ho attivato Netflix, rescisso il contratto e restituito il modem. Vi chiedo gentilmente, quindi, di rivedere la cifra da stornare. Secondo un semplice calcolo dovrei pagare € 159,92 più € 6 di invio cartaceo delle prime due fatture. Avendo già pagato €100,98 mi resta da pagare € 59.64. Resto in attesa che la mia richiesta venga accolta, in alternativa attendo puntuale indicazione, voce per voce, di quanto da voi preteso. Saluti Anna Cinzia Mezzina

Oggetto del reclamo: importò accreditati euro 51,93 euro55,83 con il gestore sopra citato già fatto presente che le cifre non competono hai mie due numeri che sono sia il 3498338021 intestato a Luigi Pernice nato a Torre del Greco il 13/03/1966 sia il 3482466663 intesto a mia moglie Iacomino Nunzia nata a Torre del Greco il 03/01/1967. Aspetto vostre notizie e delucidazioni in merito. Prima di cambiare definitivamente il gestore In fede Luigi Pernice

Sono intestatario di una scheda SIM del tipo ricaricabile, per cui pago solo traffico telefonico e sms effettivi secondo una tariffa base, senza alcun altro servizio. Però, fin dall'uscita ovvero molti anni fa, aderii all'offerta PIENO WIND, che ricarica un poco il telefono sulla base delle telefonate ricevute. Giovedì 14/12/23 ho ricevuto questo sms: "Modifiche Contratto. Per esigenze di sostenibilita' economica, dal 22/1 il servizio che ti ricarica in base al traffico ricevuto non e' piu' disponibile. Il credito bonus ottenuto gratuitamente puo' essere usato fino al 15/12/24, poi il residuo decade e non puo' piu' essere recuperato ne' monetizzato. L'eventuale parte di costo pagato per Pieno Wind e non usato ti sara' resa entro il 29/2. Recesso senza costi entro 60gg con racc. A/R, PEC, 159, sito, negozi WINDTRE. Info: WINDTRE Informa. Navigazione in base al piano tariffario." Considerato che è giustificabile, almeno teoricamente, lamentare la NON SOSTENIBILITÀ economica del servizio, non vedo come sia giustificabile stabilire che il credito già riconosciuto al cliente sia soggetto a prescrizione, contrariamente a quanto previsto dal contratto, che ha sempre garantito una ricarica sotto forma di CREDITO TELEFONICO con validità ILLIMITATA. Per cui reclamo che l'offerta Pieno Wind termini alla scadenza del semestre già pagato, e che il credito telefonico già maturato non possa "decadere" bensì sia fruibile finché rimane attiva la SIM. Faccio notare che, essendo la vostra una proposta unilaterale di recesso, non ha senso offrire al cliente la consueta possibilità di "recesso senza costi"...

Tra sei mesi Wind avrebbe dovuto abbassare la bolletta mensile di 5.99 euro perchè finalmente scadevano le inutili rate obbligatorie dell'inutile modem: con una comunicazione di 2 mesi fa hanno abbuonato in anticipo gli ultimi sei mesi di rate modem facendo uno sconto di 5,99 euro fino a fine rate, alzandomi però la bolletta con modifica unilaterale a effetto da dicembre di 6 euro per sempre. E' evidente come è sempre stato nei loro scopi impedirmi scorrettamente di abbassare la mia bolletta nonostante per anni mi abbiano promesso sia al telefono che di persona che il pagamento si sarebbe presto abbassato alla fine del pagamento del modem per evitare che io cambiassi operatore.

Buongiorno. In data 01/09/2023 ho sottoscritto la proposta di contratto per l'offerta Super FIbra. In data 07/09/2023 è arrivato il pacco contenente il modem e le relative istruzioni. Verso la fine del mese di settembre ho preso appuntamento con il tecnico incaricato della posa dei cavi in fibra: la procedura si è interrotta poiché si è scoperto che gli stessi dovevano transitare per il giardino di un vicino (assente in quel momento). Nella prima metà del mese di novembre ho preso appuntamento con un successivo tecnico, il quale: - non possedeva gli strumenti per accedere a un tombino sul marciapiede che dava accesso ai passaggio dei cavi; - non sapeva (chiedendo delucidazioni a me!) da quale punto il cavo di fibra dovesse passare, nell'atrio del mio condominio; - ha richiesto il supporto di un collega nei paraggi, dopodiché hanno entrambi concluso che fosse necessario fissare un nuovo appuntamento; In data 15/12/2023 tra le 15 e le 17 (terzo appuntamento cnfermato tramite SMS), non si è presentato nessuno, non ho ricevuto alcuna comunicazione di alcun tipo (solamente un finto SMS che diceva che il tecnico avrebbe chiamato da lì a poco). A questo punto: - essendo ancora in attesa dell'attivazione della nuova linea (e avendo sperato che l'attivazione avvenisse con una tempistica decisamente differente); - sentendomi decisamente preso in giro dopo quasi 4 mesi di attesa; - essendomi assentato più volte dal lavoro a mie spese per un'attività che - nella migliore delle ipotesi - non è stata eseguita; richiedo un congruo risarcimento che tenga conto di tutto quanto sopra descritto (ritardo di mesi, appuntamenti saltati, mancanza di strumentazione da parte dei tecnici). Grazie

Buongiorno mi chiamo GELMI ALESSANDRO e sono cliente WINDTRE con cell. 3407260065 da molti anni. A dicembre ho ricevuto un sms dove windtre mi comunica la chiusura di PIENO WIND e mi da' 11 mesi di tempo per consumare il mio importante credito circa 830 euro, se non lo consumo lo perdo totalmente. Io ritengo questa azione da parte di Wind tre lesiva dei diritti dei consumatori e contraria al buon senso in favore degli stessi. Io non accetto la modifica contrattuale e voglio che il mio credito PIENO WIND mi venga totalmente liquidato tramite bonifico bancario, dato che e' stato da me maturato in molti anni. Chiedo che avvocati di Altroconsumo si occupino di questa vicenda che ancora una volta punisce i consumatori. fatemi sapere

Spett. WindTre spa, su indicazione del servizio clienti 159, con la presente invio richiesta di subentro per decesso del titolare del contratto cod. cliente p1075461863. A tale scopo allego copia del modulo di subentro compilato, copia del certificato di morte e documento del cliente subentrante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per chiarimenti, con l'occasione auguro buon feste

Spett. [WIND TRE S.P.A.], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [ da sempre ] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [la connessione è molto lenta sia dentro che fuori casa ]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [da subito ] alle ore [nondispongo] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Ho disdetto la mia linea, la stessa aveva una sim solo dati in regalo che non veniva neppure utilizzata visto che non aveva numero né per chiamare né per ricevere . Riceviamo nei mesi a seguire tre fatture da 30 euro mensile ognuno per tale sim xhe secondo loro era ancora attiva nonostante avessimo disdetto la linea e perciò anche tale sim che era in regalo con essa e non aveva abbonamento a parte .

Salve; Non avendo ricevuto nessun tipo di comunicazione, Vorrei sapere per quale motivo, la tariffa del mio abbonamento alla linea fissa è aumentato da 8,99€ a 11,49€ mensili.