Bacheca dei reclami

Buongiorno, a gennaio ho eseguito un bonifico dal mio nuovo conto Webank, via webpage. Il portale mi permetteva di scegliere due opzioni di esecuzione: una standard ed una istantanea.Non vedendo costi di commissione abbinati ho optato per il bonifico più rapido. Con l'emissione dell'estratto conto trimestrale rilevo che Webank mi ha addebitato 7,75 € di commissione per tale operazione.Simulo un nuovo bonifico istantaneo per verificare l'esplicitazione della commissione e, al 6 di aprile, il bonifico istantaneo genera commissioni per un valore di 0,00 €. Il 6 aprile scrivo a Webank, allegando lo screeshot: vengo rimandata alle condizioni di contratto che effettivamente riportano il valore della commissione applicata.L'8 aprile replico chiedendo chiarimenti sulla mendacità dell'informazione indicata nel portale e quindi anche nello screenshot, ma la risporta di Webank ancora mi rimbalza sul contratto senza dimostrare di voler prendere azioni sull'errore del portale e sull'addebito.Vi invito a procedere alla restituzione del valore della commissione addebitata ed ad adoperarvi per la correzione nel portale, del valore di commissione da 0 a quello previsto da contratto.Attendo un gentile riscontro.FS

Buongiorno,ho inviato lettera di estinsione di due conti correnti, il mio personale e quello cointestato con mio marito.Raccomandata con ricevuta di ritorno inviata il 30 gennaio 2020 con dentro i due bancomat e 1 carta di credito. Ad oggi attendo la chiusura deu conti c. Ho chiamato diverse volte, belle risposte, ma ancora non vedo chiuso nulla e continuate a mandarmi comunicazioni via mail. Attendo una chiusura veloce. 50 giorni per chiudere dei conti vuoti? A che scopo? Procedure lunghe? Attendo chiusura e risposta adeguata.

Buongiorno,a fronte delle previste disposizioni ministeriali per limitare l'uso del contante (Legge di Bilancio 2019) vorrei segnalare la richiesta di Webank.it ai propri cliente per l'attivazione della Carta di Credito Cartimpronta ONE (Gratuita).Tra i 3 possibili requisiti necessari si richiede:- un saldo del conto pari o superiore a 5.000 €Questo determinerebbe l'attivazione dell'imposta di bollo sui conti correnti (DL 201/2011), per un importo fisso pari a 34,20 euro l’anno, in netto contrasto con l'offerta GRATUITA della Carta di Credito.Posso comprendere che la Banca, per tutelarsi da possibili utilizzi sopra le disponibilità, richieda un saldo del conto del 15,20, 30% del plafont massimo di utilizzo mensile (attualmente proposto a € 1.200,00) ma non di una % così elevata, la qual cosa porterebbe ad un costo della carta superiore addirittura alla media della concorrenza.A tal proposito mi preme sottolineare che proprio per previste disposizioni ministeriali (legge di Bilancio) per limitare l'uso del contante occorrerebbe:a) limitare i costi per uso del POS da parte di commercianti (come segnalato nel vs. numero di Dicembre n°342 di inchieste)b) eliminare i costi (canone mensile) per gli utilizzatori Infatti sono pochissimi gli Istituti di credito che forniscono carte di Credito a costo 0, la maggior parte fa pagare un canone mensile (almeno dal 2° anno) che varia dai 15 ai 30 €uro.Rimango in attesa di un vs. riscontro.Grazie per l'attenzione Ivo LeonciniSocio Altroconsumo