Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 16/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Eubos Sensitive Crema Mani 75ml e Carexidil Spray Cutaneo 5% 60ml Pagando contestualmente l’importo Totale complessivo di 42,13 € Il giorno 22/05/2025 ho ricevuto una vostra mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale mi comunicavate che per problemi relativi alla reperibilità dei prodotti avreste rimborsato il mio ordine in 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho contattato diverse volte il servizio clienti non ricevendo alcuna risposta ai miei messaggi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [FARMAE'] In data [08/05/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ICROSS GEL GOCCE OCULARI 15 monodose da 0,35 ml.] pagando contestualmente l’importo di [€ 17,96] . il prodotto non mi è stato spedito perché non disponibile. Il [14/05/25] mi avete scritto dicendo che avreste provveduto al rimborso entro14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi [42] giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 17,96]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FARMAE In data 4/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di €30,82. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi 11/07/2025, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, e nessuna risposta alle mie mail di richieste informazioni sullo stato dell'ordine. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine ALLEGATA

Buongiorno ho richiesto un rimborso per un ordine effettuato a maggio di 51,70 euro. Non rispondono alle mail e hai solleciti di rimborso, chiedo nuovamente che mi venga rimborsato quanto prima.

Spett. Farmae In data 2 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 pz. - Dermafresh Ipersudorazione Roll-On 75ml Efficace Antitraspirante e Uriage Acqua Thermale Spray 300ml pagando contestualmente l’importo di € 32,36. Il giorno 06/05/2025 mi é arrivata una mail in cui mi veniva comunicato che vi erano problemi riguardanti la disponibilità della merce in catalogo, risultante mancante, precisamente i 4 pz. - Dermafresh Ipersudorazione Roll-On 75ml. Mi veniva comunicato inoltre che avreste provveduto al rimborso di € 24,68 sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel minor tempo possibile, comunque entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del resto della merce. Non avendo ricevuto nel suddetto tempo alcun rimborso, in data 10/06/2025 vi ho scritto una mail alla quale a tutt'oggi non ho ricevuto risposta alcuna e nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono BEN TRE MESI che provo a contattare il servizio clienti tramite sito Farmaè, telefono, email, tutto senza mai una risposta. Relativamente al mio ORDINE 1018302899, mi è dovuto un rimborso per l'articolo mancante Sterilens Idra Active Gocce Oculari Acido Ialuronico 0,15% 10ml (cod.art.976784710), ad oggi, mai pervenuto. La fattura relativa all'ordine è 268945 del 04/04, dove appunto non è presente l'articolo di cui sopra, che però io ho pagato. Chiedo nuovamente che mi sia rimborsato l'importo dovuto di € 6,85. Grazie.

Buongiorno ho richiesto un rimborso per un ordine del 13 maggio per merce non consegnata causa mancanza loro ad oggi non mi hanno ancora risposto Ho pagato 85,45€ e la fattura è di 64,19€

Spett. ditta FARMAE' In data 28-mag-2025 ho acquistato presso il Vostro sito on-line con ordine n° 1018621555 1pz. -Enterelle Plus 24 Capsule pagando contestualmente l’importo di €15,17. Il giorno 5-giu-2025 ho ricevuto una e-mail da refund@taleagroupspa.com che riferiva:-Ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018621555 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i prossimi 14 giorni lavorativi. Ad oggi 11-lug-2025 , passato più di un mese dalla ricezione della vostra e-mail, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sto contattando da settimane per richiedere assistenza su FARMAE. Sono anni che acquisto in questa farmacia online e non ho mai avuto problemi. Questa volta al momento della preparazione del pacco non era disponibile un prodotto che io ho pagato ed esigo il rimborso. Se non ho il rimborso entro fine settimana prossima, andró a denunciare alla polizia. ORDINE: 1018719875 DESTINATARIO: VINCENZA LANZETTA

Buongiorno, In data 23 maggio mi è stato comunicato l'annullamento dell'ordine n. 1018538108 per mancanza di prodotti nel magazzino e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Ad oggi, dopo varie richieste inviate a cui non ho mai ricevuto una risposta, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, Stefania Serra