Bacheca dei reclami

Il sottoscritto Ragusa Massimiliano Gaetano Giuseppe abbonato tim con fwa outdoor dal 19 02 2026, email massimoragusa89@gmail.com 0933339721 non ha potuto usufruire del servizio timvision fino al 19 03 2026 a causa della mancata associazione del mio abbonamento al mio account, in quanto quando aprendo il link da voi inviato risultava il mio abbonamento già attivo su una email non mia. Oltre il danno anche la beffa, in dato odierna mi è pervenuta la fattura del mese di aprile con un addebito di 29,95 in quanto il 13 03 2026 gli operatori del 187 mi hanno passato l'assistenza telefonica a pagamento per risolvere il poblema, assicurandomi che non avrei pagato nulla e telefonata che tra l'altro non è stata risolutiva per niente in quanto non sono stati in grado di risolvere il problema. Con il presente reclamo pertanto si richiede: -indennizzo per la mancata fruizione del servizio; -annullamento in bolletta del servizio di assistenza telefonica.

mi ritrovo ad avere un aumento a 9, 99 euro per quanto concerne l'offerta minuti illimitati e chiedo lumi agli operatori Tim servizio mobile che come da telefonate intercorse e REGISTRATE dal loro servizio mi dicono che l'aumento è avvenuto poiché non avrei risposto a un presunto messaggio in cui dovevo scrivere NO all'aumento per mantenere l'offerta invariata nel costo. A prescindere che il messaggio non è arrivato (abitando in zone di scarsa copertura puo accadere) ma NON ESISTE in termini legali come conferma a un messaggio l'aumento o la riduzione di una tariffa, che senza consenso non puo' subire variazioni. Viene disattivata pertanto la promozione e sotto lamentele rimessa al costo precedente. Però mi trovo con la disattivazione fatta da un altro operatore senza alcun mio consenso di un altra offerta giga illimitati red (stipulata anni prima e in modo in del tutto modo indipendente e antecedente da quella dei minuti). Operazione eseguita da un operatore (che per altro non si è qualificato con il codice) durante una richiesta di altre informazioni che mi proponeva in modo arbitrario di staccarla al che io ho detto no ma subito dopo la chiusura della chiamata che peraltro verteva su altre richieste (nello specifico l'attivazione di VOwifi sul mio smartphone) lo stesso ha chiuso l'offerta giga illimitati red così come aveva dichiarato di fare nonostante il mio espresso diniego registrato chiaramente nella chiamata, nel giorno di lunedì 30 marzo. Subito dopo tale telefonata ricevo un sms di disattivazione del servizio effettuato dall'operatore. Pertanto la disattivazione dell'offerta GIGA ILLIMIATI RED non è avvenuta consensualmente quindi ho richiesto a Tim con apposita pec di provvedete immediatamente come da termini per normative in materia sul rispristino del servizio offerta o il risarcimento del danno. La risposta non avviene su pec da cuio avevo scritto io da parte dell'azienda ma su posta ordinaria e sosteneva che Giga Illimitati Red era stata staccata perche parte dell'atra offerta minuti illimitati (quella che appunto mi era stata ripristinata con il prezzo corretto senza aumento) al che ribadisco che si trattava di due attivazioni indipendenti in quanto come da storico la giga illimitati red era stata attivata molto prima dei minuti illimitati e in seguito alla ricezione di uno speciale messaggio avvenuta nel 2021 come storico delle attivazioni dimostra in modo ineludibile. Ad oggi nonostante altre pec il servizio non mi è stato ripristinato e questo comportamento di Tim dimostra una scarsa aderenza alle norme legislative ed etiche nei confronti del commercio e del cliente

Buongiorno in data odierna ho deciso di passare da tim a fastweb per la linea di casa. Ho chiamato la tim, mi ha detto di restituire il modem e di pagare le restanti rate del modem pari a 170 euro

Buongiorno, inquanto a Febbraio 2026 ho fatto un viaggio al di fuori della Unione Europea, Telecom Italia hanno pensato che sarebbe opportuno mandarmi questi benedetti gettoni del roaming ( 687,54 euro) anche se nessuno li ha richiesti anche perché non ho mai utilizzato la scheda inquanto ovviamente non raggiungibile. Vorrei se possibile avere un aiuto a riguardo per recuperare questa cifra esorbitante da Telecom. Grazie mille

Spett. TELECOM ITALIA Sono titolare del numero fattura descritta in precedenza:RL01448648 Mi è stato attivato erroneamente per sbaglio da parte vostra il servizio TIM VISION M di cui vi ho già chiamato 3 volte per la disattivazione, asserendo che avete inoltrato la pratica e che avrei ricevuto una risposta. Altresi'tramite sms sono stato avvisato che alla mia email mi sono state inviate le modalità per la domiciliazione, domiciliazione che io non ho mai richiesto .Chiedo quindi che mi venga disattivato il servizio TIM VISION M non richiesto,e il rimborso della bolletta di 45,30 Euro relativo a tale servizio non richiesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mittente: Nome e Cognome: Matteo Di Fabio Codice Fiscale: DFBMTT95D08G482H Indirizzo: Corso Inghilterra 25/bis, 10138 Torino (TO) Telefono: 0114050913 E-mail: mtt.difabio@gmail.com Destinatario: TIM S.p.A. Servizio Clienti Residenziali Casella Postale 111 00054 Fiumicino (RM) (Oppure tramite PEC a: telecomitalia@pec.telecomitalia.it) Luogo e Data: Torino, 3 Aprile 2026 OGGETTO: Reclamo formale e richiesta di rimborso per addebiti ingiustificati in fattura – Linea telefonica n. 0114050913 intestata a Matteo Di Fabio. Spettabile TIM S.p.A., Con la presente intendo sporgere formale reclamo e richiedere il rimborso immediato per addebiti non dovuti presenti nella mia fattura del mese di Dicembre 2025 (Fattura n. RA04754456 del 16/12/2025), per un importo totale fatturato di 112,29€. All'interno di tale bolletta ho riscontrato l'addebito di n. 2 interventi di "Assistenza tecnica telefonica a pagamento" al costo di 29,95€ ciascuno (totale 59,90€). Tali addebiti sono del tutto ingiustificati e illegittimi per i seguenti motivi: Servizio mai erogato: A seguito di mesi di disservizi e cadute di linea (che mi costringevano a riavviare manualmente il router per ripristinare la navigazione, con gravi disagi per il lavoro da remoto e la domotica), ho contattato il vostro Servizio Clienti. L'operatore mi ha proposto l'intervento di assistenza a pagamento, specificando chiaramente che non mi sarebbe stato addebitato alcun costo qualora il problema fosse dipeso dalla rete o dagli apparati TIM. Nonostante io abbia fornito il consenso vocale per due volte in diverse occasioni, non sono mai stato ricontattato da alcun tecnico, né ho mai ricevuto l'assistenza telefonica per cui mi era stata registrata la richiesta. Problema imputabile a TIM: Poiché i disservizi continuavano senza che io ricevessi supporto, il problema è stato risolto solo successivamente tramite l'intervento fisico di un vostro tecnico che ha proceduto alla sostituzione del router TIM. In quell'occasione, il tecnico stesso ha esplicitamente ammesso che il malfunzionamento non era causato dal mio impianto, bensì da un vostro aggiornamento software difettoso che aveva compromesso il funzionamento di quel modello specifico di modem. Alla luce di quanto sopra, essendo il guasto imputabile esclusivamente a TIM (condizione che esclude l'addebito come da accordi telefonici) ed essendo venuta a mancare l'effettiva prestazione di assistenza telefonica, i due addebiti da 29,95€ sono da considerarsi nulli. Per questi motivi, RICHIEDO: Lo storno e il rimborso immediato dell'importo di 59,90€ relativo ai due interventi mai eseguiti, tramite accredito sulla prossima fattura utile o bonifico bancario. Un riscontro scritto alla presente comunicazione entro e non oltre i termini previsti dalla Carta dei Servizi TIM (massimo 30 giorni). Vi informo che, in mancanza di un riscontro positivo e del rimborso richiesto entro i termini stabiliti, mi vedrò costretto a rivolgermi ad AGCOM / Corecom tramite la piattaforma ConciliaWeb per la tutela dei miei diritti di consumatore, richiedendo non solo lo storno della cifra, ma anche un indennizzo per i mesi di disservizio subiti. In attesa di un Vostro celere riscontro, porgo distinti saluti.

Spett.TELECOM ITALIA S.P.A. In data 27/06/2025 ho ricevuto una vostra e mail che confermava l'importo di 113,27€ a me dovuto come rimborso per aver pagato servizi di cui non ho usufruito. Nonostante i numerosi solleciti via telefono ad oggi, 3/04/2026 dopo quasi un anno non ho ancora ricevuto tale rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vi scrivo per la mancata esecuzione del dispositivo del provvedimento CORECOM GU14/443015/2021 (allegato), a 5 anni di distanza e dopo innumerevoli comunicazioni formali ed informale, ivi incluso due messe in mora e reclamo tramite i legali di Altroconsumo. Nel merito contestavo la ricezione di informazioni fraudolente sul servizio TIM Expert, presentatomi come: assistenza h24 (in realtà non prevista); supporto per problemi con il PC (sos pc) (in realtà limitato ad un massimo di due interventi e solo per il primo mese), supporto per problemi con la connessione dovuti al modem o al mio dispositivo (in realtà mero servizio di allaccio della linea ed eventuale configurazione dei dispositivi, servizio che il tecnico presentatosi a domicilio si è oltretutto rifiutato di svolgere). La TIM rigettava le accuse, nonostante il ritrovamento in sede di conclusione del contratto del documento che allego, contrassegnato con i numeri del servizio qualità TIM, e documentazione su numerosi altri casi analoghi documentati dai media. Dopo aver vinto l'arbitrato per l'incapacità della TIM di fornire prove contrarie, la TIM si è limitata a stornare l'ultima fattura, dovendo ancora rimborsare il residuo, pari a 83 €, come da calcolo allegato. Le motivazioni addotte sono state vaghe o farneticanti (ad esempio dal call center mi è stato detto che un bonifico domiciliato è stato consegnato presso la residenza dove avevo chiuso l'utenza...fatto da me appurato come falso a seguito di visita presso l'attuale inquilina, nonché assurdo avendo fornito svariate volte il mio IBAN per il pagamento tramite bonifico ordinario previsto dal provvedimento CORECOM stesso). E' possibile confidare ancora in un po' di onesta da parte del principale operatore di telefonia in Italia o continuate a ritenete che la prepotenza economica abbia più valore della decisione di autorità pubbliche, come il CORECOM??

Buongiorno, sono titolare di una linea telefonica con TIM di cui sono cliente da oltre venticinque anni, ho sempre regolarmente pagato tutte le fatture con relativo addebito sul mio conto corrente. Con la presente sono a contestare una pratica commerciale scorretta da parte di vostri operatori. A fine febbraio 2026 ho contattato il servizio 187 richiedendo una revisione della tariffa di abbonamento TIM tutto incluso che comprendeva linea telefonica verso tutti ed internet con fibra senza limiti ad Euro 29.90 mensili, il vostro operatore mi proponeva una nuova tariffa ad euro 26.90 mensili che accettavo ma inoltre mi proponeva l'abbonamento a TIM VISION con Disney Channel+ che io immediatamente rifiutavo. A distanza di qualche giorno ho trovato davanti all'uscio di casa mia un pacco spedito da TIM contenente il decoder e dal mese di marzo sino ad oggi ho pagato sulla bolletta un servizio non richiesto e non fruito in quanto NON SONO INTERESSATO ALLA VISIONE. Ho contattato il servizio clienti 187 per disdire tale servizio e restituire il decoder ma dopo tre telefonate il servizio risulta ancora attivo e il decoder non e' stato ne' ritirato da alcun corriere e non ho ancora ricevuto un codice di reso da parte di TIM. Resto in attesa si ricevere il rimborso delle quote di abbonamento contenute nelle fatture relative ai mesi di marzo e aprile 2026 oltre all'invio di un corriere o di un codice per effettuare la restituzione del decoder.

Buongiorno, ho richiesto a mezzo PEC del 31/03 c.a. l'invio della mia ultima bolletta telefonica tramite e-mail o posta. Avendo cambiato gestore telefonico non riesco a scaricare la fattura collegandomi al Vs portale, perchè le mie credenziali non vengono più riconosciute. Anche il Vs Call Center 187 non riconosce più la mia linea in quanto ora non è più TIM. La Vs risposta alla mia PEC è una presa in giro, in quanto mi scrivete di scaricare l'APP MyTim, cosa che ho anche provato a fare più volte ma dopo aver inserito le mie credenziali compare la dicitura "Email o password non valide". In conclusione: Se pago la Bolletta voglio avere la Vs Fattura sia del periodo relativo al mese di febbraio che del mese di marzo. In mancanza di una risposta soddisfacente Vi informo che mi rivolgerò alla Guardia di Finanza per avere soddisfazione. In fede. Cinguino Maria Angela