Bacheca dei reclami

Spett. WIZZ AIR In data 10 marzo 2024 ho prenotato il volo n° w6 7913 da KUTAISI a BERGAMO per il giorno 04-APRILE-2024 con la Vostra compagnia. In data 23 MARZO 2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, a gennaio 2023, ho comprato i biglieti per il volo andata e ritorno da Bologna a Chisinau, per mia moglie e mia figlia, per il 06/04/23 con ritorno per il 20/4/23 (prenotazione BGC5YW). Essendo stati cancellati i voli, dato che Wizz air ha deciso di sospendere i voli per la Moldavia, ho chiesto il rimborso del costo del biglieto, che mi è stato accreditato sul conto wizz al 120%. Nella mail che comunicava l'accredito, c'è anche il link da utilizzare per la conversione del credito wizz, tramite rimborso sulla carta di credito utilizzata, ma quando viene inserito il codice della prenotazione, compare la scritta "Booking not eligible for refund". Dato che il 1/04/2024 il credito wizz scade, chiedo il rimborso dei soldi sulla carta prepagata utilizzata per l'acquisto dei biglietti, in quanto non posso utilizzare il credito per l'acquisto di biglieti, non avendo wizz air ripristinato i voli verso la Moldavia.

Spett. Wizzair, Sono titolare della prenotazione n. WD853Y. Mi è stato cambiato il volo prenotato per il quale quindi ho richiesto il rimborso in quanto il volo è stato modificato con orari che non mi permettevano di poterlo prendere. Mi sono stati versati crediti Wizz air che poi ho convertito in denaro il quale mi doveva essere accreditato sul principale metodo di pagamento ovvero il mio conto corrente. Doveva essere fatto entro 5 giorni lavorativi ma ancora non ho ricevuto niente. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di quanto richiesto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Nicole Feoli, Sono titolare del biglietto per il volo del 9/05/2024 da Roma Fiumicino a Valencia. Dopo il cambio dell'orario del volo mi era stato concesso il rimborso 120% WIZZ credits, avviato il data 2/02/24, e con durata del procedimento di 72 ore dichiarate da Wizz Air. Oggi in data 23/03/24 non c'è alcuna traccia del rimborso. Contattando l'assistente virtuale viene detto che i soldi sono già stati accreditati sul conto Wizz, il quale però risulta essere vuoto. Sono passati quasi 2 mesi! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento del volo il prima possibile. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul conto Wizz credits

È il quarto reclamo che faccio, rispondete a chi scrive dopo di me ma non a me. Il 21/02/2024 ho inoltrato un reclamo riguardo al rimborso relativo al volo n° NKTY5N, cancellato da parte della vostra compagnia. Ho provveduto a trasmettere l'Iban come da voi richiestomi ed in data 26 febbraio mi aveva detto che il rimborso è stato processato il 23. Ad oggi, però, non ho ricevuto alcun rimborso e nonostante abbia provveduto tempestivamente a trasmettere i dati richiesti affinché poteste procedere, settimane fa ho ricevuto un'email da parte vostra in cui affermate che in caso di mancata risposta avreste chiuso la pratica. Chiaramente ho risposto a tale email ma, trascorsi ulteriori giorni, non ho avuto notizie né il rimborso. Vi ho contattato in ogni modo possibile e non rispondete tramite nessun canale (email, call center, chat e altroconsumo). A questo punto voglio avete un riscontro e tempi certi riguardo al rimborso di cui ho diritto altrimenti creerò una class action e informerò anche i notiziari del vostro modus operandi. Non sono l'unico in questa situazione ed ora sono stufo di essere ignorato. Mi sento truffato! Aspetto una risposta rapida e risolutiva altrimenti procederò presso le sedi legali competenti. Saluti.

buongiorno, riferimento alla telefonata di mercoledì 13 rif pratica n.09512799 , invio @ mandata a gennaio 2024 alla compagnia Wizz air, cordiali saluti Mario

Buongiorno, io sottoscritta Ilaria Giovanna Doniselli proprietaria dell’account Wizz air, scrivo per mantenere aperto in nostro reclamo per imbarco negato e essere risarcita non solo per i viaggi con codice TJPJPQ del valore di 157,68, ma per ricevere il rimborso totale del volo con codice di conferma HP2SQR acquistato il giorno prima della partenza, 04.02.24 al prezzo di 185,98 euro, causa “IMBARCO NEGATO PER PAGAMENTO IN ECCESSO” Desideriamo ricevere il rimborso del volo di ritorno TJPJPQ 78,84 euro e del volo di andata HP2SQR 185,98 euro, per un totale di 264,82. Marzo 2023 tramite account della compagnia aerea Wizz air di Ilaria Doniselli è stato prenotato un volo di andata e ritorno per Amman per 04/02/24 e 08/02/24 con passeggeri : Annalisa Doniselli e Elena Barbieri. Senza essere avvisata tramite mail, abbiamo scoperto tramite app, che i nostri voli erano stati modificati. Il volo di andata di un'ora più tardi, il volo di ritorno che era fissato per il giorno 08/02/24 spostato al 07/02/24. Annalisa Doniselli, passeggera del volo, contatto tramite chat il servizio clienti Wizz air chiedendo rimborso per il volo di ritorno e chiedo che resti confermato il volo di andata. L'operatore provvederà a cancellarmi il volo di ritorno e che riceverò il denaro entro 7 giorni. Dopo aver ricevuto il rimborso, app ha avuto un bug e il tasto per riscattare i soldi non funzionava, abbiamo contattato l'assistenza a tempo debito. L'assistenza ha chiesto di mandare un modulo (doc in allegato) dato il disservizio della vostra app, inoltrato poco dopo via internet. (doc in allegato) L'assistenza ha detto che il giorno seguente avrebbe chiamato per aggiornarci in merito se ci fossero stati dei problemi ma questo non è avvenuto. Al momento del check in l'imbarco è stato negato per pagamento in eccesso. Abbiamo cercato di contattare l'assistenza (costo 20 euro di chiamata, per poi far cadere la linea) senza alcun risultato (doc in allegato, i numeri non funzionavano) dopo essere andati anche in aeroporto di Malpensa sperando di essere aiutati, siamo stati COSTRETTI a comprare un nuovo volo, tra l'altro lo stesso volo, con codice HP2SQR, per i passeggeri Annalisa Doniselli e Elena Barbieri, questa volta con il mio account di Wizz air (Annalisa Doniselli) per paura che potesse avere ulteriori problemi con il check in e negare nuovamente l’imbarco. Non vi era alcun motivo perché l'imbarco ci fosse negato. I nostri soldi potevano rimanere nella nostra app e essere riscattati secondariamente o comunque la mancata gestione della nostra pratica ha comportato il mancato imbarco e noi non potevamo in nessun modo risolvere questo problema. Chiedo gentilmente il rimborso del volo di ritorno ovvero TJPJPQ 78,84 euro e il rimborso del secondo volo (di sola andata) volo di andata HP2SQR 185,98 euro, acquistato SOLO per mancata assistenza e diversi disservizi. Non accettiamo la vostra risposta e lo scarico di responsabilità (doc in allegato) dando la colpa al passeggero, “responsabilità del passeggero controllare e accettare lo stato del volo”, come elencato in tutti i nostri documenti non avevamo altra scelta per mancata assistenza. Inoltre è impossibile effettuare un reclamo inviando il modulo specifico, anche inserendo le credenziali corrette non fa accedere. (doc in allegato) Vi allego tutti i documenti necessari affinché voi possiate avere tutte le informazioni che attestano quanto dichiarato. In attesa di una vostra risposta, vi porgo saluti cordiali. Ilaria Giovanna Doniselli

Buongiorno, attendo ormai da un mese il mio rimborso e, nonostante plurimi reclami, non mi fornite neanche più una risposta. Ripeto la mia situazione per l'ennesima volta: il 21/02/2024 ho inoltrato un reclamo riguardo al rimborso relativo al volo n° NKTY5N, cancellato da parte della vostra compagnia. Ho provveduto a trasmettere l'Iban come da voi richiestomi ed in data 26 febbraio mi aveva detto che il rimborso è stato processato il 23. Ad oggi, però, non ho ricevuto alcun rimborso e nonostante abbia provveduto tempestivamente a trasmettere i dati richiesti affinché poteste procedere, l'altro ieri ho ricevuto un'email da parte vostra in cui affermate che in caso di mancata risposta avreste chiuso la pratica. Chiaramente ho risposto a tale email ma, trascorsi ulteriori giorni, non ho avuto notizie né il rimborso. Il 6 marzo ho inviato un altro reclamo, avete risposto a quello che seguiva ma avete deliberatamente evitato di rispondere al mio. A questo punto voglio avete un riscontro immediato ed ottenere il rimborso che voi stessi mi avete riconosciuto entro pochi giorni ed in tempi certi, diversamente dovrò adire alle vie legali.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato due voli da Roma FCO a Londra GTW, con partenza il 25 febbraio e ritorno il 29 febbraio, tramite eDreams. Il pagamento è stato effettuato tramite Paypal, collegato al mio indirizzo email: bpisano4@gmail.com. Successivamente, i voli sono stati soggetti a modifiche da parte della compagnia aerea stessa, e ho scelto di ricevere un rimborso sotto forma di crediti, con l'intenzione di richiederne la conversione successivamente. La richiesta di rimborso è stata inoltrata attraverso il vostro sito web in seguito alla comunicazione via email riguardante le modifiche al mio itinerario di viaggio. Dopo l'emissione della fattura di rimborso da parte di WizzAir, ho notato che il pagamento è stato effettuato da un altro B***** Pi***** residente a Chicago, negli Stati Uniti. Mi chiedo come ciò sia possibile, considerando che è stata utilizzata la mia email, alla quale sono state inviate varie comunicazioni, tra cui l'itinerario di viaggio e la possibilità di effettuare il check-in. Questa è la stessa email associata al mio conto Paypal (con il quale ho pagato), contenente i miei indirizzi di casa, residenza e numero di telefono. Richiedo una soluzione a questo problema! Via PEC ho allegato anche i pagamenti, le fatture, e le mail relative al mio itinerario di viaggio!