Bacheca dei reclami

Chiedo un rimborso del biglietto per il concerto al Kozel Carroponte del 20/06/2025. L'evento non era fruibile alla maggior parte delle persone presenti. Non ho potuto assistere al concerto perché non si vedeva nulla. I tralicci per la cabina dei tecnici copriva tutta la visibilità. I maxischermi non erano sufficientemente grandi e anche essi con visibilità ridotta. Le condizioni della platea erano pessime, non c'era nemmeno lo spazio per respirare. Per non parlare della presenza del Pit non dichiarata sui siti di rivendita di biglietti. Una truffa a volto scoperto!

Come già segnalato da consumatori e addetti del settore vorrei segnalare gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025, per il quale ho acquistato n. 2 biglietti tramite la piattaforma Ticketone. Segnalo Il SOVRAFFOLAMENTO, l'evento era sicuramente in overbooking e da questa situazione ne sono conseguiti problemi di mancata SICUREZZA, i soccorritori e volontari non riuscivano a raggiungere le molte persone che stavano male per via della calca e la mancanza di vie di sicurezza e le aree cuscinetto per garantire il passaggio dei soccorsi. Assenza di infrastrutture per il parcheggio, se si organizzano eventi di questa portata devono pensare anche a questo, addirittura le forze dell ordine adibite al traffico lamentavano il fatto di non sapere dove far parcheggiare il pubblico. Arriviamo verso le 19h00 all'ingresso di Carroponte, di fronte era bloccato da transenne oltre le quali si trovava la postazione di controllo zaini/borse e poco dopo verso sinistra quella di controllo biglietti; un agente della sicurezza ci fa girare verso destra dove c'era una coda chilometrica che doveva percorrere un lungo di transenne prima di raggiungere i controlli. Restiamo in coda circa 40 minuti sotto il sole e a un certo punto senza nessuna logica se non quella che si saranno accorti che la gente sarebbe arrivata tardi...aprono una corsia di destra e fanno passare senza fare la nostra coda a persone appena arrivate... Superati i controlli ci si ritrova subito imbottigliati...a sinistra transenne, davanti un pit non segnalato dato che i biglietti erano a posto unico, a sinistra gli alberi e la zona bar oltre che un palchetto vip.Audio pessimo e zero visibilità, ed eravamo appena dietro il fantomatico pit. Inoltre poco dopo il pit si trovava una grande struttura per il suono ad ostacolare maggiormente la visibilità oltre alla struttura del carroponte. Audio pessimo purtroppo voce inesistente del cantante. L'organizzazione avrebbe dovuto segnalare la scarsa visibilità e i problemi di audio come avviene normalmente in altre strutture che ospitano eventi. Praticamente ho speso 100 euro per uno spettacolo davvero penoso a causa di un'organizzazione evidentemente improvvisata. Non abbiamo visto ne sentito nulla e non mi sembra corretto. Inoltre date le scarse vie di uscita anche la sicurezza collettiva è stata a forte rischio. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento Live Nation Italia Srl o della piattaforma Ticketone dove ho acquistato i biglietti o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Chiedo il rimborso di due biglietti a causa dei disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni il 19 giugno 2025. Nella struttura c'era troppa gente, il posto era troppo piccolo per il numero di persone presenti. Non si vedeva nulla non solo per la presenza di tante persone ma anche perché c'erano alberi, pilastri, strutture che impedivano la vista. L'area del concerto era lunga e stretta. Davanti al palco c'era una grande costruzione per accogliere il mixer (credo sia per quello perché ero troppo lontana per capire) che ostruiva la vista (che doveva essere buona data la lontananza dal palco). Il volume era bassissimo. Dal fondo dell'area non si sentiva nulla. Se si provava ad avvicinarsi un po' lateralmente (vicino ai bar) si sentiva leggermente meglio ma non si vedeva assolutamente nulla. È stata una delusione terribile. Non sono mai stata in una struttura per concerti così inadatta. È una struttura per concerti con poche persone e non con migliaia. Non è che per caso sono stati venduti troppi biglietti rispetto alla vera capienza della struttura per sfruttare il successo attuale del gruppo? Io i biglietti li avevo comprati a novembre 2024. Chiedo quindi l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei miei biglietti da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), in quanto hanno fornito un servizio completamente inadeguato, senza considerare la pericolosità della situazione a causa del numero eccessivo di persone presenti. Allego biglietti e foto dell'evento. Grazie

Luogo del concerto sovrafollato, mi ritrovo centrale, dietro il pit, con un biglietto unico non pensavo nemmeno esistesse. Inizia il concerto, sovraffollato. Per evitare di svenire mi sono spostata, non ho visto nemmeno il cantante, solo gli alberi. Volume bassissimo, troppa gente, nemmeno son riuscita a vedere gli schermi a lato del palco!! Vergognoso

Buongiorno, Come già segnalato da tanti altri. Il concetto del 19/06 è stata una brutta esperienza. Visibilità e audio nulli, persone ammassate al caldo. Non ci siamo affatto goduti l'esperienza, nonostante il prezzo alto e il nostro arrivo nel tardo pomeriggio.

Buongiorno, riporto semplicemente il testo dell'email che già ho mandato agli organizzatori il giorno dopo del concerto, spero di essere più fortunata con Altroconsumo: Scrivo per richiedere un rimborso dei due biglietti che ho acquistato per il concerto di ieri sera (19 giugno) al Carroponte a Milano dei Fontaines DC. Perché chiedo rimborso? Perché ho pagato per un servizio che di fatto non mi è stato erogato: 1. pur essendo presenti al concerto non siamo riusciti a vederlo: folla ingestibile di gente, ben sopra alle capacità dell'impianto organizzativo (non del luogo fisico... dell'impianto organizzativo) + mini schermi a lato del palco non visibili per l'80% dei partecipanti. 2. Oltre a non vedere il concerto, Non siamo stati inoltre in grado di ascoltarlo: impianto audio che dava copertura sonora solo qualche metro davanti al palco, purtroppo 80% delle persone erano ammassate dopo l'ultima cassa e il suono si disperdeva in giro debolissimo. 3. Sicurezza pressoché assente, folla di gente ammassata che hanno creato diverse difficoltà nel muoversi e panico annesso sia durante il concerto che all'uscita. Premettiamo che andiamo spesso a concerti e festival all'aperto. In estate è bellissimo stare in mezzo a tanta gente ad ascoltare musica ballare e divertirsi. Siamo abituati. Ma non siamo abituati alle prese in giro, ad essere messi in pericolo e soprattutto ad andare a concerti e NON SENTIRE la musica. Su questo ultimo punto insisto..... Siamo andati ad un concerto e non lo abbiamo sentito!

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025, per il quale ho acquistato n. 2 biglietti tramite la piattaforma Ticketone. Confermo e condivido tutto quello che è già stato segnalato da altri utenti che hanno reso pubblico il loro reclamo sul vostro sito, in particolare: Il SOVRAFFOLAMENTO, l'evento infatti è stato un palese esempio di overbooking mal gestito, ne sono conseguiti problemi di mancata SICUREZZA. La visibilità non è stata garantita a tutto il pubblico, così come la qualità dell'audio: le due cose non hanno consentito a noi e alla maggior parte del pubblico di godersi il concerto. Inoltre non si era mai parlato della presenza di un pit transennato sotto al palco, che ha generato non pochi problemi tecnici e di sicurezza: all'interno del pit non erano presenti bagni e non si poteva acquistare cibo o acqua, se qualcuno desiderava uscire non avrebbe più potuto rientrare. Il problema maggiore rimane quello del volume e della fruibilità del concerto. Noi, essendo arrivati non tra i primi, non abbiamo potuto accedere al pit e abbiamo dovuto accomodarci alla destra del palco, dove erano presenti anche i food truck e bar (per cui si dovrebbe aprire un altro reclamo dati i prezzi esagerati di ciò che si mangia e beve all'interno...almeno l'acqua dai, con 30 gradi!) ma in quella zona era difficile vedere il palco, le casse erano coperte dai box vip rialzati (che senso aveva scusate?) e noi sentivamo pochissimo, o comunque male. Ho letto che da Live Nation è stato dichiarato che secondo misure audio il suono arrivava in tutto lo spazio, il che era vero, ma come? Appena uno spazio si riempie, si sovraffolla, il basso volume e le casse che vengono ostruite da altre persone non consentono di fruire del concerto in maniera adeguata. Non è possibile essere a 30 metri dal palco e sentire come se fossimo a 100. Mi auguro che questa tendenza cambi e che ci si ricordi di garantire a tutti un buono spettacolo, a maggior ragione quando si ospitano artisti del calibro dei Fontaines, piuttosto che pensare a riempire il centimetro e vendere più biglietti. Allego foto dei biglietti e foto della nostra visuale.

Mi trovo costretto a esporre il mio reclamo per i GRAVI disservizi relativi al concerto dei Fontaines DC al Kozel Carroponte, Sesto San Giovanni (MI), in data 19/06/2025.

 Le circostanze sono ormai tristemente note, grazie a centinaia di segnalazioni di clienti insoddisfatti, ai tanti contenuti social, agli articoli di giornale che hanno parlato del "caso". Ecco un riepilogo delle criticità riscontrate nella mia esperienza personale: - GESTIONE INGRESSI
 Già all’arrivo era evidente la gestione inefficiente degli accessi.
Arrivati alle 19.45 all’ingresso ci troviamo davanti a una folla enorme di persone, tutte ammassate, divise dagli organizzatori in percorsi transennati diversi, ASSOLUTAMENTE ARBITRARI. 
 Alcuni percorsi più lunghi facevano giri infiniti (per far “perdere tempo” e gestire le file). 
 Altri tagliavano direttamente dall’ingresso alla zona palco (prima ingiustizia).
 La fila è stata estenuante e infinita (in nessun festival/evento ho avuto tanti problemi) e ha messo a dura prova la resistenza (ricordiamo: non è possibile introdurre acqua in location, col caldo che c'era sono stato male, rischiando il collasso).


 - RITARDO ACCESSO
AREA PALCO A causa delle carenze logistiche, riusciamo a superare il controllo sicurezza con grande ritardo, dopo le 20.30. 
 Non è stato possibile assistere all’esibizione degli SHAME, teoricamente inclusa nel biglietto. - SOVRAFFOLLAMENTO
 Dopo i controlli sicurezza, si notava subito l'estremo SOVRAFFOLLAMENTO.
 C’era, semplicemente, più gente di quanta il posto potesse accoglierne per garantire a tutti DIGNITÀ e un’esperienza di qualità.
Si parla di capienza massima (legale) di 12K persone.
Ma oltre i numeri stabiliti per legge c'è il rispetto umano. Si tratta di considerare la QUALITÀ dell’esperienza. 
Di garantire SICUREZZA e SPAZIO alle persone. Non siamo bestie. Abbiamo PAGATO regolarmente, ci si aspetta un livello minimo di "vivibilità”. - PRESENZA (NON SEGNALATA) AREA PIT
 Questa cosa non era stata in alcun modo annunciata dagli organizzatori e ha creato ingiuste differenze del livello di servizio offerto. Dovevano segnalarlo.
Non è stato fatto. Nè al momento dell’acquisto del biglietto (di fatto, in teoria, è TARIFFA UNICA) né il giorno dell’evento.
 Sarebbe stato importante saperlo.
 Per decidere, in caso, di arrivare prima. Un trattamento dispari e INIQUO.


 - SCARSA VISIBILITÀ NON SEGNALATA
 Il vero ENORME tema. Nei concerti “chi arriva prima sta davanti”. Ok. A patto che chi arriva dopo può vedere lo stesso.
 Essendo entrati alle 20.45, scopriamo a sorpresa che l'unico spazio in cui si può arrivare a causa della ENORME massa di persone è alla destra del palco, con la visuale TOTALMENTE coperta dei tralicci della struttura e dagli alberi.
 Non si poteva, semplicemente, vedere alcunché.
 Non si vedevano nemmeno i cosiddetti “MEGASCHERMI” (minuscoli) ai lati del palco. Questa eventualità NON è stata segnalata al momento dell’acquisto.
NON è stato neanche suggerito di arrivare prima per avere una visibilità MINIMA.
 NON era possibile saperlo.
 Spettacolo impossibile da vedere.


 - VOLUME BASSO E SCARSA QUALITÀ AUDIO
 Anche su questo aspetto segnalo l’assoluta INSUFFICIENZA del servizio offerto.
Non si sentiva, semplicemente. 
 Non solo per il volume basso. Il suono, la qualità della diffusione, era paragonabile a una radiolina analogica. 
 Per distacco il PEGGIOR LIVE a cui abbia mai assistito.



 - ULTIME CONSIDERAZIONI.
 Ci sarebbe tanto da aggiungere. 
 I prezzi CRIMINALI delle aree ristoro, problema comune (ma mai così esagerato: 40€ per 2 birre piccole e 2 focacce). La beffa di sapere che la gente in strada, SENZA BIGLIETTO, ha sentito e visto meglio il palco (dopo l’apertura dei cancelli laterali) di chi era dentro, come noi.
 La delusione di un evento “ROVINATO”, qualcosa che aspettavi da mesi e per cui hai investito tempo e denaro che un livello di servizio INSUFFICIENTE sotto ogni profilo ha impedito di godersi. Ma mi fermo. Per tutte queste ragioni, chiedo di ricevere un rimborso - da parte di chi è titolato a emetterlo - dei 2 biglietti acquistati, o dagli organizzatori (Live Nation Italia), o dai gestori della location (Kozel Carroponte), non avendo ricevuto ciò per cui avevo pagato.

 Allego il file dei 2 biglietti.
Grazie

​ Mi trovo costretto a esporre il mio reclamo per i GRAVI disservizi relativi al concerto dei Fontaines DC al Kozel Carroponte, Sesto San Giovanni (MI), in data 19/06/2025.

 Le circostanze sono ormai tristemente note, grazie a centinaia di segnalazioni di clienti insoddisfatti, ai tanti contenuti social, agli articoli di giornale che hanno parlato del "caso". Ecco un riepilogo delle criticità riscontrate nella mia esperienza personale: - GESTIONE INGRESSI
 Già all’arrivo era evidente la gestione inefficiente degli accessi.
Arrivati alle 19.45 all’ingresso ci troviamo davanti a una folla enorme di persone, tutte ammassate, divise dagli organizzatori in percorsi transennati diversi, ASSOLUTAMENTE ARBITRARI. 
 Alcuni percorsi più lunghi facevano giri infiniti (per far “perdere tempo” e gestire le file). 
 Altri tagliavano direttamente dall’ingresso alla zona palco (prima ingiustizia).
 La fila è stata estenuante e infinita (in nessun festival/evento ho avuto tanti problemi) e ha messo a dura prova la resistenza (ricordiamo: non è possibile introdurre acqua in location, col caldo che c'era sono stato male, rischiando il collasso).


 - RITARDO ACCESSO
AREA PALCO A causa delle carenze logistiche, riusciamo a superare il controllo sicurezza con grande ritardo, dopo le 20.30. 
 Non è stato possibile assistere all’esibizione degli SHAME, teoricamente inclusa nel biglietto. - SOVRAFFOLLAMENTO
 Dopo i controlli sicurezza, si notava subito l'estremo SOVRAFFOLLAMENTO.
 C’era, semplicemente, più gente di quanta il posto potesse accoglierne per garantire a tutti DIGNITÀ e un’esperienza di qualità.
Si parla di capienza massima (legale) di 12K persone.
Ma oltre i numeri stabiliti per legge c'è il rispetto umano. Si tratta di considerare la QUALITÀ dell’esperienza. 
 Di garantire SICUREZZA e SPAZIO alle persone. Non siamo bestie. Abbiamo PAGATO regolarmente, ci si aspetta un livello minimo di "vivibilità”. - PRESENZA (NON SEGNALATA) AREA PIT
 Questa cosa non era stata in alcun modo annunciata dagli organizzatori e ha creato ingiuste differenze del livello di servizio offerto. Dovevano segnalarlo.
Non è stato fatto. Nè al momento dell’acquisto del biglietto (di fatto, in teoria, è TARIFFA UNICA) né il giorno dell’evento.
 Sarebbe stato importante saperlo.
 Per decidere, in caso, di arrivare prima. Un trattamento dispari e INIQUO.


 - SCARSA VISIBILITÀ NON SEGNALATA
 Il vero ENORME tema. Nei concerti “chi arriva prima sta davanti”. Ok. A patto che chi arriva dopo può vedere lo stesso.
 Essendo entrati alle 20.45, scopriamo a sorpresa che l'unico spazio in cui si può arrivare a causa della ENORME massa di persone è alla destra del palco, con la visuale TOTALMENTE coperta dei tralicci della struttura e dagli alberi.
 Non si poteva, semplicemente, vedere alcunché.
 Non si vedevano nemmeno i cosiddetti “MEGASCHERMI” (minuscoli) ai lati del palco. Questa eventualità NON è stata segnalata al momento dell’acquisto.
NON è stato neanche suggerito di arrivare prima per avere una visibilità MINIMA.
 NON era possibile saperlo.
 Spettacolo impossibile da vedere.


 - VOLUME BASSO E SCARSA QUALITÀ AUDIO
 Anche su questo aspetto segnalo l’assoluta INSUFFICIENZA del servizio offerto.
Non si sentiva, semplicemente. 
 Non solo per il volume basso. Il suono, la qualità della diffusione, era paragonabile a una radiolina analogica. 
 Per distacco il PEGGIOR LIVE a cui abbia mai assistito.



 - ULTIME CONSIDERAZIONI.
 Ci sarebbe tanto da aggiungere. 
 I prezzi CRIMINALI delle aree ristoro, problema comune (ma mai così esagerato: 40€ per 2 birre piccole e 2 focacce). La beffa di sapere che la gente in strada, SENZA BIGLIETTO, ha sentito e visto meglio il palco (dopo l’apertura dei cancelli laterali) di chi era dentro, come noi.
 La delusione di un evento “ROVINATO”, qualcosa che aspettavi da mesi e per cui hai investito tempo e denaro che un livello di servizio INSUFFICIENTE sotto ogni profilo ha impedito di godersi. Ma mi fermo. Per tutte queste ragioni, chiedo di ricevere un rimborso - da parte di chi è titolato a emetterlo - dei 2 biglietti acquistati, o dagli organizzatori (Live Nation Italia), o dai gestori della location (Kozel Carroponte), non avendo ricevuto ciò per cui avevo pagato.

 Allego il file dei 2 biglietti.
Grazie.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines DC tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025. Fruizione del tutto negativa per via dell’assenza degli standard minimi di sicurezza, problemi di sovraffollamento e mancata visibilita' del palco, con rischi per l'incolumita' (personalmente mi sono trovato schiacciato alle transenne che delimitavano area PIT, mai comunicata ne' annunciata peraltro) , spazi non idonei ad accogliere un così alto numero di spettatori, qualita' audio a livelli assolutamente non accettabili per un evento simile. Ritengo pertanto che sussistano le condizioni per un rimborso totale (€ 51,22 per n^ 1 biglietto), trattandosi di un evento non conforme a quanto promesso e pubblicizzato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Comcerto Srl) o della location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia ordine biglietto acquistato. Andrea