Bacheca dei reclami

L'abbonamento é stato fatto per mio padre il 7 agosto 2026, e da subito ci sono stati problemi all'accesso alla rivista Panorama alla quale avevo aderito. Dopo moltissimi tentativo di contattare il servizio clienti, con mancata risposta e linea che si interrompeva da sola, poiché non riuscivo ad accedere al mio account e leggere la rivista, ho esercitato il diritto di recesso il 12 agosto 2026 imviando una pec. Non ho ricevuto risposta, ne' rimborso.

Buongiorno, controllando la cronologia dei pagamenti su PayPal, riscontro in data odierna 22/08/2026 la presenza di addebiti mensili di 49 € a partire da aprile 2026 preceduti da un primo pagamento di 19,90 € per un abbonamento di cui non riesco neanche a risalire l’origine e che pertanto non mi risulta essere frutto di alcun contratto o abbonamento da me sottoscritto consapevolmente con la ditta ACTITECH. Vi chiedo gentilmente di contattare la ditta ACTITECH LIMITED per ottenere su PayPal il rimborso di euro 199,6 e per diffidarla dal procedere con nuovi addebiti. Se esiste un abbonamento, mai sottoscritto consapevolmente, chiedo che sia estinto. Gradirei anche sapere, qualora l’addebito sia stato avviato con l’accettazione da parte mia di una qualche prova gratuita di cui non ricordo, GRAZIE.

Buongiorno, ho ricevuto un addebito di 108,58 euro per un servizio non richiesto. Chiedo il rimborso.

Salve, ho sottoscritto in precedenza un abbonamento al servizio HARNA, fornendo i dati della mia carta di pagamento. **Prima della data prevista per il successivo rinnovo ho provveduto ad annullare l'abbonamento.** Accedendo successivamente alla mia area personale HARNA, nella sezione “Il mio abbonamento”, compariva infatti espressamente la dicitura **“Non hai abbonamenti attivi”**. Nonostante ciò, in data **20 agosto 2026** è comparso sulla mia carta un addebito di **€89,99**, identificato come **“SA_support.harnafit”**, relativo al rinnovo del servizio. Ritengo pertanto l'addebito non dovuto, avendo provveduto alla cancellazione prima del rinnovo e avendo verificato sullo stesso sito HARNA che non risultavano abbonamenti attivi. Ho già contattato HARNA sia attraverso il loro modulo di assistenza online, che ha confermato il corretto invio della richiesta, sia tramite e-mail all'indirizzo di assistenza, chiedendo **l'annullamento definitivo di qualsiasi rinnovo e il rimborso integrale di €89,99**. Dispongo inoltre della schermata della mia area personale HARNA nella quale risulta l'assenza di abbonamenti attivi e della documentazione bancaria relativa all'addebito. **Chiedo pertanto il rimborso integrale di €89,99 e la conferma definitiva della cessazione dell'abbonamento e di qualsiasi futuro addebito sulla mia carta.**

Spett.le PDF Guru / LOPOFIST LIMITED, con la presente contesto formalmente gli addebiti ricorrenti di € 49,99 effettuati sulla mia carta relativi al mio abbonamento (account associato all’indirizzo email: giuliamoretti.roma@gmail.com. In data 16/04/26 ho sottoscritto un periodo di prova al costo di € 0,99, senza che mi fosse comunicato in modo chiaro ed evidente che tale prova si sarebbe trasformata in un abbonamento mensile di importo pari a € 49,99. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione che mi informasse dell’imminente rinnovo a tariffa piena, né la possibilità di annullare prima dell’addebito. A seguito di ciò, sono stati effettuati i seguenti addebiti non autorizzati sul mio metodo di pagamento: • 19/05/2026 – € 49,99 • 21/06/2026 – € 49,99 • 21/07/2026 – € 49,99 • 21/08/2026 - € 49,99 Per un totale di € 199,96. Non ho mai utilizzato attivamente il servizio dopo il periodo di prova iniziale, e non ero consapevole della sottoscrizione di un abbonamento a pagamento di tale importo. Ritengo che le modalità di comunicazione relative al passaggio dalla prova gratuita/a basso costo all’abbonamento pieno non siano state sufficientemente trasparenti, in violazione delle norme UE a tutela del consumatore in materia di pratiche commerciali scorrette e di trasparenza contrattuale (Direttiva 2011/83/UE e Codice del Consumo italiano). Chiedo pertanto: 1. L’immediata cancellazione di qualsiasi abbonamento attivo sul mio account; 2. Il rimborso integrale dei quattro addebiti sopra elencati, per un totale di € 199,96, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per gli addebiti. Allego copia degli estratti conto/movimenti bancari a comprova degli addebiti. Resto in attesa di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In assenza di risposta o di un rimborso, mi vedrò costretto/a a procedere con reclamo formale presso le associazioni dei consumatori (es. Altroconsumo) e con la contestazione (chargeback) direttamente presso il mio istituto bancario, oltre a valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Giulia Moretti

Buongiorno, il 6 agosto ho disattivato l'abbonamento telefonicamente ricevendo conferma della disdetta tramite e-mail e ciò nonostante oggi 20/08 ho ricevuto l'addebito non autorizzato di € 99,99. Li ho chiamati al telefono per avvisarli che l'addebito non era autorizzato e che non ho richiesto alcun servizio e ciò nonostante mi ha detto che non intendono rimborsarmi perché a loro risulta che sono ritornato sul loro sito per riattivare il servizio. Ovviamente non è vero. Inoltre ho chiesto di cancellare immediatamente tutti i miei dati personali compresa la mia carta di credito e di fornirmi il loro indirizzo pec e mi hanno negato ognuna di queste richieste. Chiedo il rimborso immediato e capire quale prassi occorre fare perché ritengo opportuna una denuncia alla polizia postale.

Buongiorno, faccio riferimento al mio precedente reclamo Numero caso - 14464625. SKY in data 22/04/2026 vi aveva scritto che non riusciva a contattarci . Gli unici contatti che abbiamo avuto sono stati di alcuni commerciali che ci proponevano nuovi abbonamenti e nulla sapevano di quanto ci era successo. oggi abbiamo ricevuto un sollecito di pagamento da parte di una società di recupero crediti, tale SERFIN, incaricata da SKY. Dato che SKY non ha fatto nulla, il nostro precedente reclamo resta valido e attendiamo che SKY prenda a cuore il nostro problema. Di seguito riporto il testo della mail arrivata oggi: Gentile Cliente, con la presente siamo a comunicarLe che Sky Italia Srl ci ha conferito incarico per la riscossione dei crediti specificati in allegato. Essendo in ritardo con i pagamenti La invitiamo a procedere al saldo a mezzo Bonifico bancario su Banca Nazionale Del Lavoro S.p.a. IBAN IT82V0100501600000000017782 - codice SWIFT (per bb dall'estero) BNLIITRRXXX - intestato a Sky Italia S.r.l., specificando STREAM e il codice contratto. Per ogni ulteriore chiarimento può contattare il seguente numero telefonico 0666055581 dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 19.00. La invitiamo a visionare l'allegato protetto da password (utilizzando le ultime quattro cifre del suo codice fiscale/PIva in maiuscolo) Cordiali saluti

Spett. Settimana Enigmistica In data 18/05/2026 ho sottoscritto il contratto di abbonamento annuale per la vostra rivista concordando un corrispettivo pari a 99 euro. Ho iniziato a ricevere la rivista a partire dal numero 4915 (del 04/06/2026) Ho già segnalato più volte, tramite mail, diversi disservizi: - non ho mai ricevuto il numero 4918 del 25/06/2026. - tutti i numeri ricevuti sono arrivati con un ritardo medio dai 7 ai 10 giorni. - ad oggi (18/08/2026) non ho ricevuto gli ultimi due numeri (allego elenco delle riviste ricevute con data di uscita in edicola e data di ricezione via posta). Faccio presente che sul sito ufficiale dal quale ho attivato l'abbonamento (https://www.lasettimanaenigmistica.com/abbonamenti) è presente la dicitura : "Gli abbonati ricevono la rivista qualche giorno prima dell’uscita in edicola. Il giorno di ricezione però varia a seconda della distribuzione postale e del giro di consegne effettuato dal proprio postino. Purtroppo per gli abbonamenti postali non è previsto il servizio di tracciamento della spedizione". Io abito in centro in una città capoluogo di provincia e il postino passa tutti i giorni. Cosa che mi ha convinto ad attivare il servizio. Alle mie prime segnalazioni il servizio abbonamenti ha risposto che avrebbe provato a segnalare a chi di dovere il problema, ma ad oggi le cose sono solo peggiorate. Dopo la mia ultima segnalazione mi è stato proposto di pagare un sovrapprezzo di 7 euro per poter ricevere le rivista con un servizio di "posta celere" (di cui non si fa menzione sul sito ufficiale) che mi permetterebbe di riceverle entro tre giorni lavorativi dall'uscita in edicola, comunque molto in ritardo rispetto a quanto promesso sul sito. Scrivo quest'ultimo messaggio nella speranza si possa risolvere il problema. Qualora non si riuscisse a rispettare i termini dichiarati in fase di stipula, la presente vale come richiesta di annullamento del mio contratto di abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggi ho ricevuto l’addebito di € 44,95 per un abbonamento mai sottoscritto. Scrivendo al costumer care risponde AI che dice sono che non possono procedere al refund ma non mi dicono quando ne come ho sottoscritto l’abbonamento.

Buongiorno, In data 2 giugno 2026 ho effettuato un pagamento di €0,99 a PDF Guru per utilizzare il servizio. Non ero consapevole di aver sottoscritto un abbonamento ricorrente al costo di €49,99 al mese. A partire da una settimana dopo il pagamento iniziale, sono stati effettuati i seguenti addebiti: 9 giugno 2026: €49,99 9 luglio 2026: €49,99 9 agosto 2026: €49,99 per un totale di €149,97, oltre al pagamento iniziale di €0,99. Non ho più utilizzato il servizio dopo il pagamento iniziale e non mi sono accorta dell'esistenza dell'abbonamento fino a quando non ho verificato gli addebiti sulla mia carta. Ho inoltre verificato gli abbonamenti associati al mio Apple ID e i pagamenti preautorizzati tramite Apple Pay, ma PDF Guru non risulta in nessuno dei due. Ho contattato direttamente PDF Guru chiedendo la cancellazione dell'abbonamento e il rimborso degli importi addebitati. PDF Guru ha confermato la cancellazione dell'abbonamento, ma ha rifiutato di effettuare il rimborso. L'azienda sostiene che il pagamento di €0,99 costituisse un periodo di prova che si sarebbe trasformato automaticamente in un abbonamento mensile di €49,99 e afferma che tale informazione fosse presente nella pagina di pagamento. Non posso affermare con certezza che tale informazione non fosse presente, perché non ricordo nel dettaglio la pagina visualizzata il 2 giugno. Tuttavia, non ero consapevole di stare sottoscrivendo un abbonamento di €49,99 al mese. Ritengo particolarmente poco trasparente il passaggio da un pagamento iniziale di €0,99 a un addebito ricorrente di €49,99, soprattutto considerando la notevole differenza tra i due importi e il fatto che non ho più utilizzato il servizio. Ritengo inoltre che una comunicazione chiara al termine del periodo di prova, che informasse dell'imminente addebito di €49,99 e desse la possibilità di interrompere il servizio, avrebbe consentito al consumatore di rendersi conto immediatamente dell'attivazione dell'abbonamento. Alla mia richiesta di rimborso, anziché procedere alla restituzione degli importi, PDF Guru mi ha proposto due anni di accesso gratuito al servizio come alternativa. Ho rifiutato tale proposta, non avendo alcun interesse a utilizzare ulteriormente il servizio. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza e trasparenza delle modalità con cui PDF Guru presenta e attiva questo tipo di abbonamento e affinché mi venga restituito l'importo di €149,97. Allego gli screenshot degli addebiti e la corrispondenza intercorsa con PDF Guru.