Bacheca dei reclami

Richiedo formalmente il rimborso integrale dell’addebito di €29,99 effettuato da Resumaker. Ho effettuato esclusivamente un acquisto una tantum per la creazione e il download di un singolo CV, al costo indicato di €1. Non ho mai prestato un consenso esplicito, consapevole e informato alla sottoscrizione di un abbonamento né ho autorizzato addebiti ricorrenti. Al momento del pagamento, non mi è stato presentato in modo chiaro, evidente e inequivocabile alcun contratto di abbonamento mensile o informazione relativa a futuri addebiti automatici. La natura ricorrente del pagamento non è stata adeguatamente comunicata prima della conclusione dell’acquisto. L’eventuale comunicazione successiva tramite e-mail non può sostituire un consenso preventivo ed esplicito all’attivazione di un servizio continuativo. Considero pertanto l’addebito di €29,99 non autorizzato e contesto formalmente tale transazione. Non ho usufruito di alcun servizio continuativo che possa giustificare tale importo. Vi chiedo di procedere immediatamente al rimborso integrale di €29,99 e di confermare per iscritto l’annullamento di qualsiasi eventuale abbonamento associato ai miei dati di pagamento. In assenza di un rimborso, mi riservo di contestare formalmente l’addebito presso il mio istituto di pagamento e di segnalare la pratica alle autorità e agli organismi competenti per la tutela dei consumatori. Perché è illegale fare "Addebito ingannevole tramite opzione negativa" Attendo conferma del rimborso e dell’eventuale cancellazione dell’abbonamento.

In data odierna, 24/09/2026 alle ore 17:18, mi è stato addebitato l'abbonamento eDreams Prime Annua per un importo di 89,99€ (operazione attualmente in fase di contabilizzazione sulla mia carta). Non ho effettuato alcuna prenotazione di voli oggi, né ho usufruito di sconti legati al servizio. Ho tempestivamente contattato l'assistenza clienti telefonica per esercitare il mio Legittimo Diritto di Recesso entro i 14 giorni ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo, ma l'operatore si è rifiutato di rimborsarmi l'intera somma, offrendomi scorrettamente solo 45€ e un voucher. Rifiuto questa offerta, ho già provveduto a disattivare il rinnovo automatico dal portale e pretendo lo storno totale dell'operazione e il rimborso del 100% degli 89,99€ sulla mia carta.

In data 23 settembre 2026 mi sono visto addebitare la cifra di 99,99€ sul mio conto per il rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime. Tale attivazione/rinnovo è avvenuta senza un mio esplicito e consapevole consenso e senza il dovuto preavviso, in aperta violazione dell'art. 65-bis del Codice del Consumo e sfruttando pratiche commerciali scorrette (già sanzionate dall'Antitrust con delibera AGCM). Ho già provveduto a cancellare l'abbonamento dal mio profilo. Richiedo il rimborso integrale e immediato della somma di 99,99€ sulla mia carta di pagamento. In caso contrario, procederò al chargeback tramite la mia banca UniCredit e alla segnalazione formale all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

Buongiorno, da 2 settimane circa non posso usufruire della piattaforma seppure il mio abbonamento abbia scadenza a febbraio 2027. Mi è stato richiesto il pagamento, di resettare e reinstallare l'app, cambiare password, mandare video sulla modalità di cambio password...ma nulla. Con un'email del servizio clienti mi è stato comunicato che avrebbero rispristinato il mio account entro il 22 settembre us ma così non è stato. Chiedo il rimborso immediato. Trovo assurdo che una problematica così banale non trovi una risoluzione. Valentina

Buonasera, nei giorni scorsi, dopo una decina d'anni di iscrizione ininterrotta, non sono più riuscito a leggere i miei vecchi messaggi e mail ricevute da voi e non sono più riuscito ad entrare nel mio account. Osservo che da tempo quindi codesto sodalizio continuava e continua a percepire le mie quote pur avendo cancellato il mio account! e senza scrivermi un solo rigo di spiegazioni! Chiesto lumi per tel cellulare non è stato possibile; chiesto ancora da telefono fisso sono riuscito a parlare con signora che, pur non manifestandomi rallegramenti nel sentirmi, mi ha invitato a registrarmi nuovamente sul sito come fossi un novellino appena arrivato. Da questa associazione così sofisticata e complessa, e anche milanese, non mi aspettavo certo questo comportamento che, per contro poi arriva a scrivere riferendosi ai vecchi iscritti: "La fedeltà di alto livello si traduce in premi di alto livello"... non trovate suoni un po' come una presa per il sedere supplementare? Ciònonostante devo riconoscere che anni fa ho avuto l'occasione di usufruire della collaborazione di un vs eccellente Avvocato, la Signora Scaffeo, che mi ha aiutato con efficienza e rapidità ed alla quale vanno sempre i miei più sentiti ringraziamenti. Buona serata e buon lavoro

Spettabile Altroconsumo e Servizio Clienti eDreams, reclamo formalmente contro la società eDreams per la violazione del mio diritto di recesso in merito all'abbonamento eDreams Prime del quale non sapevo sottoscrizione fino alle 06:44 del 21 settembre 2026, data in cui mi sono stati prelevati i 99,99 euro. Email account: davidepapi9@gmail.com Avendo richiesto la cancellazione e il recesso nei termini previsti dei 14 giorni dall'addebito/attivazione, e avendo a disposizione ancora la prova gratuita fino alle 22 del giorno 21 settembre 2026 , di euro 99,99 scalati il medesimo giorno alle ore 06:44. L'assistenza clienti di eDreams ha invece rifiutato il rimborso monetario completo, sia tramite mail, telefonicamente, proponendomi il 50% in denaro e un voucher limitato al 50% del valore della quota. Ho inviato anche pec senza risposta. Quindi: Rifiuto categoricamente questa offerta parziale e Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché eDreams proceda immediatamente al riaccredito integrale dell'importo dovuto sulla mia carta con ultime quattro cifre 5215, senza ulteriori dilazioni. In caso contrario, provvederò a segnalare la pratica commerciale all'AGCM e a richiedere il chargeback alla mia banca. Cordiali saluti, Davide papi

Spett.le Edreams Con la presente si contesta formalmente l'addebito di 99,99€ relativo all'abbonamento eDreams Prime, effettuato in data 06.09.26 mediante la carta credito VISA terminante con le cifre 5562. La transazione e la relativa sottoscrizione sono state effettuate a mia insaputa da mio figlio Papaleo Diego rif. prenotazione 25731143828 , soggetto minorenne e pertanto privo della capacità legale di agire e di stipulare contratti vincolanti ai sensi dell'Art. 1425 del Codice Civile italiano. Trattandosi di un contratto annullabile e di una transazione non autorizzata dal titolare della carta, vi diffido dal trattenere tale somma e vi invito a procedere al rimborso integrale e immediato della quota sulla carta di pagamento originaria. In difetto, l'addebito verrà contestato formalmente tramite l'istituto bancario (procedura di chargeback) e l'accaduto verrà segnalato alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. Michela Pappalardo

Buongiorno, con la presente richiedo il rimborso immediato dell'importo di 242,78€ che mi é stato addebitato il 05.09.26 con la fattura n. #32982138. Identificativo Account: 2030102102 poiché l'abbonamento é stato attivato sull’account senza alcun avviso da parte del sito. Allego fattura. Attendo un riscontro celere insieme al rimborso. Vi ringrazio per la collaborazione, Cordiali saluti

Vorrei avere il rimborso di tutti gli abbonamenti fatti senza il mio consenso solo per per creare un curriculum tra l'altro avevo solo pagato la somma all'incirca di 2 euro, e da più di 3 mesi che tirano soldi non ne posso più ho provato la qualsiasi per disattivare questa cosa va ancora avanticontinuano a tirare soldi, gentilmente potrei avere tutti i rimborsi

Buongiorno non riesco a disdire l'abbonamento a PDFSMRT i quali mi mandano i pagamenti nonostante le comunicazioni di disdetta