Bacheca dei reclami

Salve, In data 20/11/2024 è stato rinnovato il mio abbonamento Babbel senza il mio consenso, per un importo di euro 71,88. Si tratta di una grave violazione dei doveri di trasparenza che gravano sul fornitore del servizio e di una pratica commerciale scorretta. In particolare, non sono stato avvisato della possibilità di recedere dal contratto nel termine di 30 giorni precedenti alla scadenza della data prevista per il rinnovo, pertanto ho diritto al recesso con rimborso completo (art. 65‑bis del Codice del consumo, in attuazione delle direttive 2019/2161/UE e 2005/29/CE, entrambe applicabili in Italia, in Germania e in Irlanda, che sono rispettivamente il foro del consumatore, il luogo ove ha sede legale Babbel GmbH e il luogo della sede europea di Google LCC). In subordine, chiedo di poter esercitare il mio diritto di recesso senza motivazione e con rimborso completo, dal momento che il rinnovo corrisponde a nuovo contratto stipulato a distanza (art. 52 del Codice del consumo). Vogliate procedere al rimborso quanto prima, Cordialmente.

Spett. My Heritage, in data 12 novembre 2024 ,mi sono ritrovato un addebito sul conto bancario di 121€ senza averne fatto richiesta, ovvero senza aver avuto nessuna possibilità di poter disdire la prova gratuita. Per questo chiedo il rimborso. Le aziende normalmente inviano una email con un link utile due giorni prima della scadenza per offrire la possibilità di rinuncia. Io mi ero comunque segnato in agenda la data ultima di disdetta ma l'accesso al sito e alla disdetta sono risultati impossibili. In caso di non risposta o risposta negativa intendo procedere per vie legali. Distinti saluti. Luigi Castellano

Spett. WIZZ AIR, sono titolare di abbonamento multipass per voli nazionali. Segnalo che l'abbonamento di durata semestrale e' stato rinnovato automaticanente senza alcuna comunicazione dall'1/10/24 per un anno e il prezzo e' salito da €37 a € 60. Inoltre il sito non permette piu' di prenotare da e per Milano, rendendo di fatto inutilizzabile l'abbonamento. Adesso addirittura l'abbonamento risulta essere per voli internazionali. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €120 per i mesi di ottobre e novembre 2024 e l'immediato recesso dall'abbonamento. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

9 giorni fa ho richiesto un rimborso mi hanno inviato una email dopo 3 giorni spiegandomi la situazione ma da allora non ho ricevuto alcuna risposta a riguardo alla mia richiesta , poi anche il mio ragazzo ha richiesto uno già che pure a lui le si è registrato in automatico e sottratti 108€ Il suo numero clienti è 1993133178 Soldi che ci servono al momento. Ho inviato un sacco de email nessuna risposta

Spett. EDREAMS In data 3 OTTOBRE ho sottoscritto il contratto per prime concordando un corrispettivo pari a 89.99€ per usufruire di una serie di sconti e servizi, tuttavia come sia i servizi relativi alla prenotazione dei voli che quelli relativi all' autonoleggio si sono rivelati inutili e superfluamente onerosi, pertanto, dopo contatto telefonico col vostro servizio clienti avevo concordato disdetta e rimborso ( che ad oggi non ho ricevuto) anche se mi era stato confermato solo parzialmente e in quanto avevo usufruito di sconti (anche se giunto a destinazione, per ritirare l'auto ho dovuto stipulare un ulteriore assicurazione ) ed ero stato indirizzato dall'operatore a compilare un form sul vostro sito per chiedere il rimborso totale ( cosa che ho fatto seppur senza ricevere mail di conferma, ad ulteriore dimostrazione della vostra " affidabilità). Pertanto richiedo il rimborso TOTALE della cifra corrisposta per abbonarmi oltre le spese relative al check in automatico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. cordiali saluti Raffaele Antonio Mamone

Buonasera, mi chiamo Fabian Flora. Io avevo iniziato la prova gratuita di My Heritage di 14 giorni, per poi iscrivermi al loro piano PremiumPlus dopo qualche giorno, di cui ero soddisfatto e di cui sono tutt'ora soddisfatto. Il giorno 17 novembre mi sono stati addebitati 89 euro + 19,58 di IVA per il piano Dati, che io non avevo mai richiesto, pensando che pagando il piano PremiumPlus non seguisse nessun altro tipo di addebito e la prova gratuita sarebbe terminata una volta per tutte e basta. Ora, io vorrei il rimborso dell'addebito legato al piano Dati, che io non ho mai richiesto e di cui non ho mai ricevuto alcun preavviso in modo tale che potessi almeno disdire il piano gratuito e automaticamente il piano Dati. Aspettando tempestivamente una vostra risposta, vi porgo Cordiali Saluti. Fabian Flora

Spett. hypnozio In novembre ho aderito alla settimana di utilizzo del servizio della vostra app. Senza che io vi dessi autorizzazione dopo una settimana avete addebitato tutto l'anno di utilizzo Inoltre giorni prima vi avevo scritto alla mail di supporto da voi indicata per avvisarvi per volevo la cancellazione dell'account e l'annullo dell'abbonamento visto la pessima qualità dei tracciati e vi avvertivo di non provvedere ad ulteriori addebiti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Drivalia SPA finalmente dopo mesi ( dal 22 08 2024 )e dopo la segnalazione della settimana scorsa su questo sito... lunedì 11 11 2024 mi sono state riaccreditate la somme prelevate/addebitate ingiustamente, dopo aver terminato il noleggio in data 23 08 2024. giovedi 14 11 2024 mi comunicano che la multa verrà "gestito dal reparto multe dedicato con la rettifica / pagamento" Finalmente!!! Tuttavia il pacchetto One Shot di 24 ore non mi verrà rimborsato, ne mi verrà offerta la possibilità di riutilizzarlo. Tantomeno è stato menzionato il fatto che l'auto aveva dei problemi di funzionamento già dalle 15 del pomeriggio ed ha smesso definitivamente di funzionare verso le 23, impedendomi di tornare al luogo di partenza in tempi ragionevoli. Siamo dovuti rimanere nei pressi dell'auto fin verso le 5 del mattino e siamo dovuti tornare in treno a nostre spese. Il servizio clienti ha più volte cercato di far ricadere su di me le cause del malfunzionamento. Trovo illogico che calcolino al secondo l'utilizzo delle auto, facendo i giusti addebiti, ma che ignorino i problemi causati da loro...facendomi perdere ore della mia vita senza offrirmi un adeguato indennizzo. Adesso sono anche costretto a conservare tutte le comunicazioni, nella speranza che le società che si occupano del recupero crediti vengano veramente avvisati dell'estraneità del sottoscritto dai problemi già segnalati. Fate attenzione! il servizio clienti Drivalia SPA è anche gestito da incompetenti!!

In data 29 Ottobre ho acquistato un volo scegliendo la vostra azienda , cercando di evitare tutte le varie proposte finalizzate a far lievitare il costo dello stesso. Nel procedere con l’acquisto probabilmente ho dovuto flaggare questa voce di proposta di abbonamento , di fatto, un passaggio obbligatorio per concludere la transazione. Credo che come me siano stati di fatto ingannati con questa modalità altri utenti. Chiedo formalmente il rimborso della quota versata e l’annullamento dell’abbonamento e del voucher propostomi dal call center. Laddove ciò non si verificasse proporrò una class action trovando molto probabilmente altri clienti che si trovano nelle mie stesse condizioni , ossia aver pagato un abbonamento non richiesto