Bacheca dei reclami

Il giorno 04/11/25 ho fatto richiesta di attivazione fibra presso la mia abitazione. Pochi giorni dopo è venuto il tecnico OpenFiber per un sopralluogo il quale ha dato esito positivo. Il tecnico mi ha detto che la pratica sarebbe andata avanti e che il comune avrebbe ricevuto la richiesta di autorizzazione allo scavo. Conoscendo personalmente il sindaco, so che hanno ricevuto ed autorizzato gli scavi il giorno 14/11/2025. Da quel giorno, ogni qual volta ho provato a contattare wind mi hanno sempre risposto che openfiber era in attesa di alcuni permessi da parte di enti preposti per la posa della fibra e la pratica risultava "Sospesa". Ora vorrei capire dove e cosa non sta andando per la giusta strada. Le autorizzazioni sono state date, si tratta di 20 metri di scavo, cosa altro dovrei aspettare. Allego inoltre la chat avuta con OpenFiber (irraggiungibili) su Facebook, dove mi viene ripetuta la stessa barzelletta. Mi ritrovo senza connessione ad internet dopo un mese e mezzo dalla mia richiesta, il che mi sta creando enormi problemi trattandosi di nuova costruzione. Lascio di seguito i dati del contratto: CODICE CLIENTE: 1.16397199 Numero Contratto: 1671737339627 Codice Contatto: 922838605

Spett. Italgas, Sono titolare del contratto per nuovo allaccio Codice Pratica: IG101944695, come anche sopra specificato. Per l'esecuzione dei lavori definiti SEMPLICI sia da voi che dal vostro tecnico che ha svolto il sopralluogo, sono in attesa di ricevere appuntamento per l'esecuzione dei lavori dal 06/11/2025. Tali lavori definiti SEMPLICI devono esser svolti entro 10 giorni dalla richiesta. In data 18/11/2025 ho aperto una segnalazione per sollecitare i lavori, ma la risposta ricevuta in data 16/12/2025 è assurda in quanto vengono richiesti 60 giorni lavorativi, ed inoltre richiedete documentazioni o autorizzazioni che nel vostro portale MYITALGAS non vengono citati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho chiesto l’attivazione della fibra a Iliad dal 22 novembre 2025 fino a oggi il tecnico non ha ancora attivato niente mi hanno fatto aspettare a casa tre volte per appuntamento con il tecnico. Una volta è arrivato una squadra di tecnici. Hanno detto che il lavoro da fare la devono fare altri colleghi loro, quindi ci sono andati dopodiché, mi hanno fissato un altro appuntamento che era ieri dalle 8:30 alle 10:30 ma sono venuti ne avvisato , una cosa assurda. Ho dovuto chiamare io per fare reclamo alla fine mi hanno fissato un altro appuntamento che era oggi dalle 8:30 alle 10:30 è arrivato il tecnico ha detto che la fibra non ne ancora attivata devono chiamare il gestore della linea forse Telecom per attivare la fibra perché nel mio condominio lì non è ancora attivata, anche se hanno fatto tutte le verifiche prima della sottoscrizione del contratto che hanno detto che la fibra la fibra arriva a casa mia. Il Ho chiesto al tecnico di installare il cavo poi aspettiamo Telecom ma ha rifiutato .Dice che non saronno pagati si mi fa il lavoro così senza poter attivare la linea prima di andare. Il subito ho fatto il recesso del contratto perché viso tre volte ho preso appuntamento due volte sono venuti uno no e fino adesso non attivato niente vuol dire che non sono capace di lavorare, ho fatto recesso del contratto via lappa vediamo dove va finire … vediamo se non farò fatica a farsi rimborsare .Io sto aspettando per vedere sì veramente mi daranno i miei soldi indietro. vi terrò aggiornato su tutto quello che succederà con Illiade su questa vicenda. Attivazione

Truffato da questo sito è centinaia di persone dopo aver scaricato un file in PDF dal costo di un euro entra dopo una settimana un abbonamento mensile di40euro senza nessun consenso e di fanno un prelievo automatico una vera truffa il sito in questione e

Buongiorno ,richiedo la recessione del contratto stipulato in data 13/11/2025 con bolletta sicura. Ho già spedito il modulo di ripensamento e copia carta d identità che allego anche qui. Aspetto un vostro riscontro al più presto

Oggetto: reclamo per mancata installazione fibra. Il sottoscritto Veneri Tiziano C.F. VNRTZN57L24D612P, codice cliente Sorgenia 5346330 in data 12/07/2025 ha sottoscritto un contratto di fornitura luce + gas + fibra con l’operatore Sorgenia per l’abitazione ubicata in Via del Castellaccio, 7 50034 Marradi (Fi). Per l’attivazione della fibra, processo di avvio il 15/07/2025, sono stato contattato due volte dai tecnici preposti, i quali hanno chiesto informazioni sulla posizione del punto di attivazione per effettuare un sopralluogo. Preciso che il luogo dove verrà attivata la fornitura trattasi di seconda casa e quindi non permanentemente abitata, per cui in quella occasione, per motivi personali, ho concordato che l’allacciamento avrebbe dovuto avvenire non prima del mese di agosto. Sono stato quindi successivamente contattato da operatrice Open Fiber, la quale mi ha fissato un appuntamento per l’intervento del tecnico il 01/09/2025. In tale data però non si è presentato nessuno e nessuno mi ha contattato per giustificare tale assenza. Ho chiamato il customer care fibra Sorgenia lamentandomi dell’accaduto e l’operatore ha quindi aperto una posizione di reclamo per mancato appuntamento. Successivamente sono stato chiamato sempre da un’operatrice Open Fiber che mi ha riprogrammato un appuntamento per il 01/10/2025. Per mia premura, visto che la mia presenza in Via del Castellaccio, 7 Marradi è saltuaria, mi sono preoccupato sia telefonicamente che tramite contatto mail, di accertarmi che l’appuntamento del 01/10/2025 venisse rispettato. Una telefonata il 30/09/2025 alle ore 13:17 da 081 19027449 da OpenFiber e un sms di Sorgenia mi confermavano l’appuntamento. Il 01/10/2025 alle ore 12:11 ho ricevuto una chiamata da 3458897752 Open Fiber (Operatrice nome Rosa), la quale mi proponeva un appuntamento per il giorno 17/10, dichiarando che il 01/10/2025 non era programmato nessun appuntamento. Ho fatto reclamo chiedendo spiegazioni, ma senza risultato e rifiutando il nuovo appuntamento pretendendo di rispettare quello già fissato. Anche questo appuntamento non è stato rispettato senza alcun contatto da parte del tecnico. Richiamato il customer care fibra Sorgenia e all’operatore Antonio ho esposto tutto l’accaduto e il nuovo mancato appuntamento. E’ stata aperta un’altra posizione di reclamo per fissare un nuovo appuntamento. Ricevuta mail relativa a copia trascritta del reclamo. In data 02/10/2025 mi è stato dato da Open Fiber un nuovo appuntamento per il 15/10/2025 con la conferma mail da Sorgenia. Il 15/10/2025 anche questo appuntamento non è stato rispettato senza alcun contatto da parte del tecnico. Richiamato Sorgenia per effettuare l’ennesimo reclamo, con apertura nuova posizione di reclamo. Il 22/10/2025 ricevuto mail da Sorgenia di nuovo appuntamento per il giorno 12/11/2025. Il 12/11/2025 anche questo appuntamento non è stato rispettato senza alcun contatto da parte del tecnico. Richiamato Sorgenia per effettuare l’ennesimo reclamo, con apertura nuova posizione di reclamo. Il 12/11/2025 ricevuto mail da Sorgenia di nuovo appuntamento per il giorno 12/12/2025. Il giorno 11/12/2025 ho ricevuto una chiamata da un operatore Open Fiber Tecnici (06 97635254) che ha chiesto se c’era stato il contatto con il tecnico per l’attivazione. La risposta è stata negativa, precisando che l’appuntamento è fissato per il 12/12/2025 nella fascia oraria dalle ore 11:30 alle 13:30. Il 12/12/2025 anche questo appuntamento non è stato rispettato senza alcun contatto da parte del tecnico. Richiamato Sorgenia per effettuare l’ennesimo reclamo, con apertura nuova posizione di reclamo. Il 12/12/2025 contattato da Open Fiber (348 9128705) operatore Antonio per fissare nuovo appuntamento per il 12/01/2026. In quella occasione ho fatto reclamo all’operatore dell’ennesimo mancato appuntamento, di cui lui ha preso nota. Ricevuto, poi, da Sorgenia, la mail del nuovo appuntamento per il giorno 12/01/2026. Questo comportamento è oltremodo vergognoso e non intendo proseguire con altri appuntamenti fin quando non mi garantiranno il sicuro intervento del tecnico. Questo mio reclamo verrà inoltrato anche alle pec delle due società, Sorgenia e Open Fiber. Allego la conferma della sottoscrizione del contratto con Sorgenia. Sono in possesso di tutte le mail di appuntamento e delle aperture di reclamo, che per motivi di spazio non posso allegare al presente messaggio. Cordiali saluti, Tiziano Veneri

A: TIM 14/12/2025 Buonasera. Sono cliente TIM da oltre 20 anni e in data 10.12.2024 mi veniva disattivato dopo anni l’ADSL e proposto necessariamente vista la posizione della mia abitazione in sostituzione un collegamento FWA INDOOR con FIBRA VIRTUALE che di fatto non ha mai funzionato. Ho effettuato innumerevoli segnalazioni telefoniche al numero “187” a partire proprio dal giorno dello switch tra i due sistemi dal giorno 10.12.2025 e contestuale invio di più PEC e E-mail dal 14 dicembre 2025 ma persiste il malfunzionamento senza alcun miglioramento della connessione ce cade ogni dieci minuti senza nonostante le segnalazioni nessun tecnico che controlli e risolva il guasto che risulta permanentemente in lavorazione senza soluzione positiva. A seguito di tale segnalazioni ad oggi sono state fatte queste attività senza però aver raggiunto la funzionalità linea Tim e della connessione. Premetto solo che prima del 10/12/2025 la linea internet a mezzo ADSL era perfettamente funzionante.il problema è che tutto quanto viene proposto dalla TIM non funziona e mi riferisco a test di velocità di linea,riavvio del modem, cambio del canale di frequenza, test di navigazione, test del wifi,Inoltre non è più possibile collegarsi al modem che ha la linea fissa 081.5770436 a me intestata . Sono stati eseguiti più interventi e verifiche da parte dei tecnici TIM che sembra abbiano evidenziato che non vi sono problematiche sull'hardware (modem indoor e SIM).Le mie segnalazioni quindi a seguito di quanto riscontrato dai tecnici sono continuate verso l'ufficio commerciale che a dire dell'ufficio tecnico gestisce il funzionamento dei modem.Con mia enorme disapprovazione nel loro modo di agire la TIM è stata solamente in grado di passare la problematica per molte volte fino ad oggi dall'ufficio commerciale all'ufficio tecnico senza però risolvere il problema. L'ultima telefonata di giovedì 11 dicembre 2025 da parte di una signora dell'ufficio tecnico tra le altre cose molto scocciata quando gli ho detto che la linea e la fattura che pago regolarmente è riferita a TIM e che io parlo con TIm e non mi interessa chi è la competenza di risoluzione se dell'ufficio tecnico o commerciale e che l'importante che venga ripristinata la funzionalità della connessione internet mi ha detto che sarei stato contattato da un tecnico per un appuntamento per sostituire l’apparecchiatura.Ad oggi non ho ricevuto nessuna chiamata.Forse mi ha detto ciò per azzittirmi ( chiaramente è da verificare) Prima che mi buttare giù il telefono mi ha detto che loro non sanno come risolvere il problema, e che sanno che ad alcuni utenti sta succedendo la stessa identica cosa e che sperano si possa risolvere attraverso un ulteriore intervento dei tecnici TIM. Sono disposto anche a cambiare tutte le apparecchiature e numero telefonico se ritenete che il problema sia nella gestione della comunicazione . Chiedo ad Altroconsumo di intervenire il più presto possibile perché Tim è coloro che mi hanno proposto il cambio di soluzione tecnica da ADSL a FWA IDOOR FIBRA TIM e sono solo lori solo in grado di risolvere la problematica dicendo che è di competenza del commerciale e il commerciale a sua volta dice che è di competenza dei tecnici senza risolvere il problema per me aperto vergognosamente dal 10.12.2025. In ultimo allego le PEC e le mail trasmesse a Tim relativamente alla problematica richiesta con la presente. Cordiali saluti

Spett.le Servizio Clienti Fastweb, Il 22 ottobre 2025 ho fatto richiesta di trasloco della mia linea internet dal vecchio indirizzo al nuovo, tramite la vostra app. Lo stesso giorno mi è arrivata un'email di conferma dell'avvenuta ricezione della richiesta. Il 27 ottobre mi è arrivata una nuova email in cui dichiaravate di aver avviato i lavori di trasferimento che si sarebbero conclusi in un massimo di 50 giorni, sebbene il vostro impegno fosse di trasferire la linea entro 20. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè la linea mi è indispensabile per motivi professionali e personali. Dalle Vostre informazioni, la procedura dovrebbe essere stata affidata ad open fiber da diverse settimane, ma ancora non sono stata contattata da nessuno. Con la presente Vi invito pertanto a prendere in carico la questione e procedere con il trasloco della linea senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Mi riservo di procedere con una richiesta di rimborso delle fatture pagate ed un eventuale risarcimento danno per il servizio non usufruito.

Buongiorno, in data 11/12/2025 ho sottoscritto il contratto per Sky Mobile Start a € 9,95 mese con minuti e GIGA illimitati...raccontato a voce dall'operatore. Ho ricevuto il contratto allegato che i Giga illimitati appaiono scritti in fondo ma non è chiaro se sono 150GB come doce l'offerta smart o meno! Inoltre, sia in MySky che in MyFastWeb nella mia area risulta l'offerta Start da me sottoscritta ma con 150GB per € 9,95 mese!!! Insomma almeno nella mia area dovrebbe risultare!!! Invece risultano sempre 150GB. Ho provato a richiamare ma gli operatori di SKY o non sanno darmi spiegazioni oppure dicono che è corretto così. In ogni caso non mi sembra per niente trasparente che non possa vedere l'offerta che mi è stata proposta telefonicamente e sottoscritta nella mia area di MySKY e MyFastWeb. Per favore vorrei essere assicurato di avere i GIGA illimitati a € 9.95 mese come propostomi. Grazie, saluti NB: il codice cliente è quello ricevuto da FastWeb