Bacheca dei reclami

Contattata da Anna con call center , più volte ed insistentemente, con promessa di veder dimezzati i costi analizzati delle mie utenze luce e gas, sottoscrivevo uno stramaledetto contratto telefonico per due utenze, di cui una intestata a mio marito, dando fiducia ad una persona che sicuramente aveva bisogno di procacciarsi qualche piccolo guadagno con le sue insistenti telefonate. il risultato è stato a mio avviso una vera e propria truffa, e la telefonata un artificio e raggiro per indurmi in errore, con promesse di costi inferiori, asserendo persino che le utenze dovevano essere pagate con cadenza mensile. Risultato: prime due immediate bollette, seperate sulla stessa utenza, una per luce ed altra per gas con un totale per cauzione di 100 euro, anche se ho scelto l'addebito diretto in conto corrente! Reclamo e mi viene riferito che la cauzione mi sarà restituita, al momento della disdetta. Seguono le prime due bollette dove i costi e gli addebiti rispetto al vecchio fornitore sono raddoppiati con cadenza mensile anziché bimestrale. per un'utenza con zero consumi di luce ho un addebito di 78.96 euro. Arrabbiata e delusa per l'ennesimo disturbo telefonico, ricambio immediatamente gestore luce e gas , ma non intendo assolutamente tacere la cattiva fede del fornitore REC ENERGY

Spett. Energia Comune Sono titolare del contratto sopra specificato ECOM1564344402 Vorrei avere una consulenza sulle bollette di energia ricevute dall'azienda Energia Comune. Credo di avere giá aperto una pratica al riguardo con numero 12321365. Sono pensionata, vivo da sola e faccio di tutto per economizzare energia, tuttavia gli importi ricevuti sembrano estremamente alti e ripetuti. Vorrei sapere se c´é qualcosa di anomalo nei valori pagati. In allegato ci sono le bollette della Energia Comune, in piú ho inviato anche la bolletta della Facile Energy di Marzo 2024 che ho pagato insieme alla Energia Comune In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fastweb s.p.a., Il 06/02/2025 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la linea internet Fastweb NeXXt One Casa Light. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 20/02/2025. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè mentre è impossibile sollecitare l'attivazione vengo continuamente sollecitato dal vostro servizio di attivazione dell'offerta mobile che non intendo attivare se non in associazione alla linea fissa. Le telefonate sono continue, frustranti ed inutili ai fini della risoluzione del mio problema. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Sky, con la presente intendo esprimere formale reclamo per la mancata consegna del modem Sky Wi-Fi, necessario al corretto funzionamento del servizio da me sottoscritto. In data 1 maggio, ho attivato un’offerta Sky Wi-Fi, ma ad oggi 14 maggio, non ho ancora ricevuto il modem, nonostante risulti spedito e in tenta consegna dall'8 maggio. La tracciatura tramite la lettera di vettura fornita sul sito del corriere (Poste Italiane) restituisce infatti “Tracciatura non disponibile”, e non ho ricevuto informazioni chiare o risolutive da parte del vostro servizio clienti né da Poste Italiane. Contestualmente all’attivazione della linea Sky Wi-Fi è stata disattivata la mia precedente linea TIM. Di conseguenza, sono completamente privo di connessione Internet da oltre due giorni. Considerando che ho una famiglia che lavora da remoto, questa interruzione sta causando un danno concreto e rilevante alla nostra attività lavorativa, oltre a un disagio notevole in ambito personale e familiare. Ritengo inaccettabile l’avvio di una nuova linea senza aver garantito preventivamente la consegna del dispositivo necessario alla fruizione del servizio. Chiedo pertanto: • la consegna urgente del modem Sky Wi-Fi o, in alternativa, una nuova spedizione immediata; • un rimborso o indennizzo proporzionale per i giorni di mancato servizio; • una risposta formale entro 7 giorni dalla ricezione di questo reclamo. In difetto, mi vedrò costretto a inoltrare segnalazione all’AGCOM e a procedere per vie legali, anche con il supporto di Altroconsumo, associazione alla quale mi sto rivolgendo per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti.

In data 11.02.2025, tramite mail (documenti187@telecomitalia.it)ho spedito i documenti per ottenere la Agevolazione Voce 50%, allegando Dichiarazione Isee 2025 + doc. Identità. Dalla fattura di aprile RC00330331 del 16.04.2025 scopro la mancanza del beneficio richiesto. Essendo in regola con Isee, chiedo il ripristino della Agevolazione Voce 50% ed il rimborso delle somme maltolte iniziando dalla fattura di Aprile 2025.

Salve causa decesso di mio padre il giorno 5/02/2025 ho contattato Engie per fare una voltura e un cambio nominativo da mio padre a mia madre disabile ,che usa i soliti contatori sia di gas che di luce., abitando nella solita abitazione. Engie dopo aver io comunicato telefonicamente tutti i dati di mia madre e del contatore, mi è arrivata un'email da Engie nella quale mi conferma no che il passaggio dei dati di mia madre è stato completato. Ho atteso una nuova bolletta con il nominativo di mia madre comprensiva d'importo da pagare, ma invece ho avuto una bolletta luce e gas del periodo fino al 28 Febbraio 2025 ancora con il nominativo di mio padre prima del periodo della bolletta.il quale è deceduto il 5 Febbraio 2025, Signori forse avete fatto confusione; forse pensate che mio padre sia risorto? Mia madre provando a registrarla, come accordi, risulta cliente non conosciuto. Chiedo una nuova e corretta bolletta dove risulta il consumo e l'importo fino al4/02/2025 con numero cliente di mio padre ,e un'altra bolletta dal 5/02/2025 con nominativo di mia madre Trotta Maria Grazia. Naturalmente se questo non verrà fatto andrò per vie legali affinchè non facciate le cose corrette. Premetto che riguardo a mia madre io ho acquisito la procura generale perchè ella è disabile. Cristina Guerrieri

Spett. [Facile.energy s.r.l], Sono titolare del contratto per [fornitura energia] sopra specificato. [dopo aver sottoscritto un contratto ho esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni per mezzo raccomandata ma oggi scopro che mi avete fatturato il mese di aprile ,illegali…farò di tutto per non pagare!!!] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho un piccolo problema con fastweb. In breve: attraverso il loro sito ho aderito all'offerta proposta di uno dei loro piani tariffari. Hanno indicato nelle varie procedure, che la portabilità con il recupero del credito avvenisse in tre giorni lavorativi(quindi lunedì 5/6/7 maggio 2025) Ad oggi nessuna operazione è avvenuta. Per un loro bug sistemico al momento della procedura di registrazione è stato indicato un operatore diverso dalla fotografia della sim ( VODAFONE al posto di HO) . Nessuno da parte di fastweb si è adoperato per mandare un messaggio per dire dell'incongruità. Fatto è che Fastweb nega ogni situazione diversa e mi indica una nuova procedura per richiedere la portabilità e le operazioni ad essa connesse

buongiorno, volevo segnalare un contratto truffa da parte di wekiwi in quanto ha attivato un contratto di luce senza autorizzazione e con una bolletta con un costo altissimo, ora io non so come avete fatto ma non ho mai richiesto questo contratto e pretendo che qualsiasi bolletta arrivata sia annullata immediatamente, riserverò il diritto di intraprendere azioni legali per truffa aggravata, frode commerciale e pratiche commerciali scorrette e mi riservo il diritto di fare segnalazione all'agcm

Spett. Vodafone Italia S.p.A., In data 11/04/2025 ho sottoscritto presso il Vostro negozio Vodafone Store di Venezia - Rialto Salizzada del Fontego dei Tedeschi, 5540 - un nuovo contratto (SMART - senza disponibilità copia contratto per i problemi descritti di seguito) per nuova SIM sulla quale è stata attivata la PORTABILITA’ del numero 328 100 3392 (sempre Vodafone). Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia presso l’assistenza clienti (190), si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire totalmente del servizio: in particolare non posso ancora usufruire del servizio per quanto riguarda la RICEZIONE CHIAMATE E SMS. In base alle informazioni ricevute, tali servizi avrebbe dovuto essere attivati immediatamente. Ho già segnalato il disservizio più volte all’assistenza clienti (190) tramite telefono (unico canale disponibile) senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché come è noto i servizi bancari richiedono la disponibilità della messaggistica SMS, nonché enormi disagi per l’impossibilità di contattarmi da parte di chiunque, senza contare l’impossibilità di attivare la registrazione anche con voi dato che ciò avviene tramite appunto SMS. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra CARTA DEI SERVIZI per la disponibilità totale dei servizi contrattuali acquistati, richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni,nonché secondo quanto previsto dalla vostra stessa CARTA DEL CLIENTE (par. 4.1 e ss.) tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Distinti saluti Roberto Vanuzzo Allegati: Copia documento d’identità