Bacheca dei reclami

Buongiorno, mia moglie titolare del contratto con ENEL, ha compiuto ad ottobre 75 anni e come tale rientra nella vulnerabilità. Per l'utenza domestica (ex Acea per la quale a suo tempo non optammo per alcuna scelta) abbiamo in corso con ENEL offerta Tutela Graduale Domestici, che mi pare abbia tariffe più elevate rispetto alla vulnerabilità. Ho chiamato il 140 e rifiutano il passaggio dicendo che la finestra si è chiusa il 30.6.2025. A me sembra assurdo anche perchè all' epoca non aveva 75 anni. Ho sentito ARERA e non ho risolto nulla. Ditemi voi se sbaglio o come devo comportarmi. Anche Plenitude faceva orecchie da mercante poi ho inviato una raccomandata e l' hannno effettuato, ma ero nel mercato libero. Saluti da un vecchio iscritto

Buongiorno, presso la mia abitazione abbiamo una connessione internet con Fastweb. Da settembre 2025 abbiamo richiesto il passaggio alla Fibra, come previsto dal contratto, ma non ci ha mai contattato nessun tecnico, nonostante le richieste e i solleciti da parte nostra e del call center che abbiamo chiamato diverse volte per avviare la pratica. Abbiamo quindi deciso di cambiare operatore per risolvere il problema e ho fatto un contratto a mio nome PosteMobile Ultraveloce per la Fibra a fine dicembre 2025. Ad oggi sono già 3 gli appuntamenti con il tecnico fissati tramite call center che sono saltati perché il tecnico non si è presentato. Da call center ci hanno scpiegato che il motivo del mancato appuntamento è per problemi tecnici alla centralina. Ad oggi nessuno ci ha indicato se si provvederà a risolvere il problema né le tempistiche. A quanto pare il disguido tecnico dipende da Open fiber e non da Fastweb né da Postemobile. Faccio presente che la casa è situata in città in un quartiere densamente abitato già raggiunto dalla Fibra. Vorrei evitare di sottoscrivere un terzo contratto senza sapere se terminerà come gli altri due, anche perché attualmente entrambi sono ancora ufficialmente attivi.

Buongiorno, sono stata contattata tempo fa da un operatore REC Energy che mi ha detto che il mio fornitore non operava più nella zona in cui si trova l'immobile e mi ha proposto una fornitura alternativa per il garage (dove chiudo solo l'auto) ad un prezzo più economico di quanto già applicatomi. Da allora ho ricevuto bollette di circa 70 euro mensili per un consumo di energia elettrica di circa 1 euro. Ho ricevuto l'ultima bolletta di 90 euro con un consumo di 1,50 euro. ULTIME NON PAGATE in quanto ho già inoltrato segnalazione all'autorità competente. Attenzione a questa società. Ovviamente ho subito ricambiato operatore ma prima ho dovuto aspettare i tempi tecnici.

Buonasera, In data 05/02/2026 mi avete attivato a mia insaputa la carta silver con id 069383 Questa sera ho mandato subito mail con il modulo di ripensamento per recedere dal contratto Mi auguro che non venga addebitato alcun importo non dovuto Gradirei di non essere più contattato e di cancellare il mio numero di telefono dal vostro database Cordialmente Ercolino Cristian

Spett. SERVIZIO ENERGETICO ITALIANO, Sono titolare del contratto per CODICE CLIENTE sopra specificato. Con la presente comunico formalmente il mio reclamo per l'attivazione fraudolenta di un contratto di fornitura gas metano mai da me richiesto né autorizzato. Ho ricevuto: - Due bollette per forniture mai contrattualizzate - Una raccomandata di sollecito pagamento DICHIARO ESPRESSAMENTE: 1. Non ho mai richiesto l'attivazione di alcun contratto con la Vostra compagnia 2. Non ho mai firmato alcun documento contrattuale 3. Non ho mai fornito consenso verbale o scritto 4. Considero questa attivazione come FRAUDOLENTA CHIEDO IMMEDIATAMENTE: - Annullamento immediato del contratto - Cancellazione di tutte le fatture emesse - Conferma scritta dell'annullamento - Cessazione di ogni ulteriore comunicazione di pagamento Mi riservo di segnalare l'accaduto all'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e di presentare esposto alle autorità competenti se non riceverò riscontro entro 15 giorni lavorativi. fiducioso di un riscontro saluti Claudio Aprile

Spett.le Enel Energia, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito all’attivazione del servizio fibra intestato a mia madre, VILLANO FILOMENA, Contratto SU1737071 relativo all’offerta ENEL FIBRA FLASH TRIO AREE CD presso l’indirizzo VIA BUICO 12 CAMEROTA (SALERNO) 84059,. In data 26 gennaio è stato formalmente attivato il servizio fibra. Tuttavia, il modem è stato consegnato solo successivamente, rendendo impossibile la corretta installazione del servizio nei tempi previsti. Preciso che mia madre è persona anziana e non è in grado di collegare autonomamente il modem. Proprio per questo motivo, avendo appreso che il modem sarebbe arrivato in un secondo momento, ha correttamente prenotato l’intervento del tecnico in una data successiva, quando era certa che il dispositivo fosse già presente in casa. Nonostante ciò, il tecnico si è presentato prima della data concordata, senza rispettare l’appuntamento fissato, quando il modem non era ancora stato consegnato. Di conseguenza, il tecnico non ha potuto procedere al collegamento del modem e l’attivazione del servizio è rimasta di fatto incompleta. Ad oggi, quindi, il servizio fibra risulta attivo solo formalmente, ma non utilizzabile, poiché il modem non è stato installato e collegato da un tecnico, come necessario per una persona non autosufficiente dal punto di vista tecnologico. Con il presente reclamo si richiede pertanto: un intervento tecnico in loco per il collegamento e la configurazione del modem; il ripristino completo e funzionante del servizio; la verifica di eventuali addebiti non dovuti per un servizio non effettivamente fruibile fino al completamento dell’installazione. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e di una rapida risoluzione della problematica. Distinti saluti

Mancata attivazione e furto di 40 euro di attivazione

Buongiorno, il 5 gennaio ho attivato il servizio Sky Wifi per la mia abitazione principale in Emilia Romagna Sono alla sesta chiamata di Open Fiber per appuntamento col tecnico e per la sesta volta ho spiegato a Open Fiber che hanno l'indirizzo sbagliato e ho dato l'indirizzo giusto. Chiedo cortesemente che Open Fiber inserisca nella propria banca dati l'indirizzo corretto, che è Stefano Zutta Via Mons. Ettore Zurla 32 29027 Podenzano (PC) Tengo a precisare che a Sky risulta l'indirizzo corretto. Rimango di ricevere un rapido riscontro da Open Fiber Grazie Stefano Zutta PS il codice cliente inserito è quello di SKY

Buongiorno, ad inizio dicembre ho effettuato la richiesta per tre volture mortis causa in qualità di erede universale, dopo che un mio caro è venuto a mancare. Due utenze sono passate senza problemi dopo pochi giorni, mentre la terza è ancora in stallo. Ho telefonato diverse volte al servizio clienti Eni Plenitude, e ogni volta mi è stato detto che la pratica era in sospeso per un "disallineamento informatico". Non questiono la motivazione, ma sono passati due mesi e ogni volta mi viene detto che non si sa quando verrà risolto il problema. La cosa non è assolutamente accettabile, ma scherziamo? Ieri ho richiamato il servizio clienti perché mi è sorto un dubbio. Se le bollette non vengono erogate fino a voltura conclusa, ma i consumi comunque ci sono, questo vuol dire che le bollette mi arriveranno da pagare tutte assieme tra chissà quanto tempo? L'operatore mi ha risposto candidamente di sì, cosa che trovo veramente allucinante. Non mi interessa la possibilità di rateizzare, io non voglio ritrovarmi con chissà quanti soldi da pagare solo perché non state facendo il vostro lavoro. E spiegatemi com'è possibile che l'utenza gas per la stessa identica casa sia passata dopo solo 5 giorni, fra l'altro! Vorrei avere delle risposte il più presto possibile, cortesemente, altrimenti mi vedrò costretta ad intraprendere vie legali.

Sono stato contattato l’anno scorso da un call-center che si spacciava per un servizio tutela del consumatore, attivato dal mio fornitore per garantirmi le migliori tariffe di gas e luce. Ingenuamente, dato il periodo ( stavamo procedendo alle pratiche di successione della mamma) ho aderito all’offerta che sembrava conveniente, salvo poi scoprire un importo dei servizi che supera gli 80 euro mensili per ogni fornitura. Al mio reclamo mi è stato risposto che avevo aderito in piena libertà ( sono stato ingannato) e che avevo avuto 14 giorni per recedere ( ma ancora non sapevo i costi). Sono stato vittima di una pratica scorretta più volte segnalata dai consumatori e dalle associazioni che li tutelano, oltre alle pronunce e sanzioni da perte di Arerà e Autorithy . Chiedo pertanto di essere contattato per definire un equo indennizzo per il danno subito, riservandomi in caso di riscontri negativo entro 15 giorni, di adire Arerà e ogni azione riterrò necessaria a tutela dei miei interessi, Distinti saluti Cauda Gian Pietro