Bacheca dei reclami

Mi comunicano di stare per attivare il servizio luce e gas, ma io non ho richiesto nulla, non ho firmato nulla, né ho risposto a telefonate. Ho già inviato una PEC di contestazione, ma non so come segnalare il fatto alla Polizia postale

Spett. ILIAD, Il 03/03/24 ho sottoscritto online il contratto specificato in allegato per la fibra. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato. Tuttavia una volta attivato ha smesso di funzionare. Nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè la mia compagna lavora da casa e non ha internet per lavorare. Ho chiesto intervento tecnico che ha preso due volte appuntamento ma non si presenta una volta fissato il giorno. Con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato [con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 65 euro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. [Sorgenia ], Sono titolare del contratto per [la fornitura di Via di NISO 2 - 80124 Napoli. Da informazioni sul vostro sito apprendevo che la voltura ha un costo di 25 euro. Il prezzo mi fu anche confermato dall'operatore prima di iniziare la registrazione. Mi arriva invece una fattura di 79,40 euro di cui: 12,31 di consumo effettivo e 48.88 euro di spese altro. Chiedo il rimborso della cifra eccedente ai 25 euro pattuiti alla registrazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in seguito all'installazione del impianto fotovoltaico presso la mia abitazione avvenuta in data 27/01/2024, sono ancora in attesa di avere l'allaccio da parte di E-distribuzione del impianto alla rete di distribuzione. Contattata la suddetta azienda mi dice che stanno ancora aspettando l'invio della certificazione di fine lavori da parte del installatore. Il mese scorso mi è stato assicurato dal vostro rappresentante commerciale che la pratica di fine lavori è stata lavorata ed inviata. Visto che questo rimpallo di responsabilità sta continuando ormai da 2 mesi, chiedo cortesemente di risolvere la pratica di allaccio nel più breve tempo possibile. Se entro 15 giorni non riceverò una risposta in merito sarò costretta a rivolgermi ad altre sedi per risolvere il mio problema. Cordiali saluti Carmela Di Maria.

Buongiorno. In data 6 marzo 2024 ho fatto un contratto per Sky Mobile. L'operatore mi ha confermato, come da indicazioni contrattuali, che avrei ricevuto la nuova SIM (da Fastweb) entro 7 giorni. Oggi 18 marzo sul sito di Fastweb la mia pratica risulta in "Stiamo preparando la tua SIM". Nel frattempo, il mio attuale operatore mi ha rinnovato per un altro mese il mio abbonamento al costo di 12,99 euro per 25 Giga anziché 7,95 euro per 150 Giga. Ho sollecitato più volte ma non ho ottenuto alcuna risposta o tempistica. Potrei sapere quali sono i tempi per ricevere la mia nuova SIM Sky Mobile (Fastweb)? Chi mi risarcirà dei soldi in più che nel frattempo avrò speso? Grazie.

Dopo numerosi reclami per il ritardo nell'attivazione dell'impianto fotovoltaico, finalmente il Gennaio 2024 è avvenuto il collegamento alla rete elettrica. Tuttavia, ciò non è sufficiente poiché si riscontrano ancora problemi irrisolti. Il tecnico avrebbe dovuto consegnare il modem Dino il giorno dell'attivazione per consentire il monitoraggio della produzione energetica. Purtroppo, nonostante i numerosi reclami telefonici, il modem non è mai stato consegnato e io continuo a pagare per un servizio che non sto ricevendo. Questo calvario dura da oltre un anno e non riesco a intravedere una soluzione definitiva.

Buongiorno Il giorno 10 Gennaio sono stata contattata per aprire un contratto di fornitura elettrica con Luce eGas Italia. Fino al 10 di Febbraio mi veniva costantemente comunicato che il contratto non andava a buon fine per dei dati mancanti. Magicamente, dopo varie lamentele, dal 10 Febbraio mi veniva confermato il contratto che io chiedevo di ricevere immediatamente in formato pdf per poterlo visionare. Non avendo MAI ricevuto tale contratto non potevo neanche disdire, ho quindi mandato un messaggio all'operatore di riferimento (il 13 Febbraio) dicendo che non era mia intenzione proseguire oltre con questa presa in giro che non volevo più aprire un contratto con loro di ritenersi sollevati dall'incarico ( non avendo altro modo per comunicarlo). Non ho MAI ricevuto ulteriori messaggi o comunicazioni. Ieri 13 Marzo ricevo per mail la bolletta da Luce e Gas. Sentito il numero verde mi viene comunicato che io ho un contratto attivo con loro dal 01 Febbraio con ricezione del contratto dal 12 Febbraio. Ribadisco che io non ho mai ricevuto alcun contratto . Ritengo questo comportamento molto scorretto nei confronti degli utenti. Come può un utente retrocedere da un contratto entro i tempi previsti dalla legge se non sa di avere un contratto attivo? Grazie per l'attenzione S.C.

Buongiorno, mi chiamo Lorenzo Zicconi, il motivo del mio reclamo è dovuto al forte disservizio da parte dell’Azienda Enel Energia e soprattutto all’incredibile difficoltà di contattare chiunque rappresenti l’azienda, se non il servizio clienti, che altro non fa che aprire un reclamo, ad oggi già due. Il fatto e’ questo, nell’Ottobre del 2022 stipulo un contratto per l’attivazione del fotovoltaico presso la filiale di Alghero (SS), nei brevi tempi stabiliti effettuo il bonifico, e ad oggi ancora nessuna attivazione. I pannelli sono stati piazzati, i collegamenti fatti, ma dal mese di dicembre ad oggi, non si riesce ad avere una risposta ( quando miracolosamente qualcuno risponde al telefono), sulla fine dei lavori. Cordialmente. Lorenzo Zicconi

Buongiorno, sebbene il condominio di nuova costruzione situato in Via Achille Grandi 16 a Buccinasco sia raggiunto dalla vostra fibra fino al locale tecnico di condominio da mesi, sia il vostro sito che tutti gli operatori partner continuano a riportare assenza di fibra ottica (solo misto rame). Questa informazione non corrisponde a realtà ed è probabilmente dovuta a una mancanza nel processo che segue alla posa della fibra. Poiché il condominio è abitato, con circa 40 appartamenti, il disagio che ne consegue è notevole. Vorrei quindi chiedervi di intervenire tempestivamente per ovviare al problema e permettere ai condomini di accedere alla rete attraverso la fibra ottica. Grazie mille Luigi Delpero

ASPETTO PER GESTIRE L'IMPIANTO FOTOVOLTAICO IL PRODOTTO "DINO". Altrimenti non capisco se l'impianto funziona o meno.