Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato in data 14/02/2023 un televisore : LG OLED 2021 NUOVO SIGILLATO : 77C16LA 77 TV 4K Uhd SMART TV WIFI Alfa9 Quarta Generazione MY2021. tempistiche consegna prevista 10gg, dopo 1 mese di attesa abbiamo deciso di rescindere l'acquisto chiedendo il rimborso, ci han comunicato che avrebbero stornato la fattura emessa (fattura n.11 del 14/02 che non è mai arrivata allo SDI) e che in 14 giorni sarebbe arrivato il rimborso. Ad oggi 01/06 non abbiamo mai ricevuto il rimborso e tanto meno una nota di credito cartacea che attestasse il rimborso emesso. Abbiamo provato a chiamarli più volte ma purtroppo chi risponde è sempre molto maleducata e cafona, abbiamo mandato molte email per chiedere novità ma il Sign. Giulio Bresciani non ha mai risposto.Siamo esausti e non sappiamo più come fare, vi chiediamo aiuto.grazie

Buongiorno ho ordinato due faretti il 30/04/2023 regolarmente pagati. Visto che non arrivavano abbiamo aperto un ticket e ci hanno risposto che sarebbero stati spediti dopo 2 settimane. Abbiamo aperto un secondo ticket a cui non abbiamo avuto risposta. Abbiamo iniziato a chiamare, ma ora non riusciamo più a metterci in contatto con loro, ci da uno strano occupato, supponiamo abbiano registrato i nostri recapiti e per questo non riusciamo più a contattarli. E' passato un mese dal pagamento del prodotto e ancora non abbiamo avuto risposte.... Grazie

Spett. OVS S.P.A.In data 31 Marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online Piombo Pullover in puro cotone (numero prodotto 001165789-003) pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a 49.99€. Ho ricevuto il pacco il 05 Aprile 2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato, ma prodotto diverso privo di etichetta. Ho segnalato il fatto tramite il Ticket 00588799 ricevendo risposta la invitiamo ad effettuare il reso dell'articolo, riceverà rimborso dell'importo pagato. Ho effettuato il reso in data 28/04/2023 tramite etichetta prepagata. Ad oggi dopo oltre 30 giorni non ho ricevuto il rimborso. Ho in seguito aperto un ulteriore caso numero 00608718 ricevendo risposte inconcludenti.Vi invito pertanto a provvedere al rimborso della cifra spesa.In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Gabriele Scognamillo

Le scrivo in merito a due transazioni che ho ricevuto sulla carta senza la mia autorizzazione e senza aver ricevuto un rimborso nonostante appunto non autorizzata e non avendo usufruito di nessun servizio.

Ho ordinato per due volte un prodotto sportivo,non ho ricevuto nulla. Non ho avuto notizie se non che l'odrine era stato annullato unilateralmente dal venditore. Ho fatto presente per due volte la cosa al Servizio clienti Amazon. Non ho ricevuto risposta se non sulll'iter dell'annullamento - effettuato senza il mio consenso. Ritengo di avere diritto al prodotto posto iin commercio e da me regolarmente comperato, con transazione bancaria, per ben due volte successive. In oggetto al presente reclamo ho fornito il numero di ordine che si riferisce al secondo pagamento. il primo numero di ordine è andato inevaso e neppure sono stato avvisato.

Spett. Farmacia Loreto GalliIn data 23/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online FRONTPRO 3 compresse masticabili 28,3MG cani 4-10KG pagando contestualmente l’importo di 27,06€ e Angelina TACHIPIRINA 500mg 10 compresse Adulti per l’importo di 2,99€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/05/2023, ho deciso di avvalermi subito del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 senza aver visionato l’interno del pacco. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 30/05/2023 perché il nostro Cane non può assumere il prodotto acquistato e non abbiamo fatto In tempo ad annullare l’ordine già spedito.Il 30/05/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il diritto di recesso non vale per farmaci OTC e SOP, dispositivi medici ed alimenti online. Tuttavia, nel vostro sito, la prima informazione che voi fornite in caratteri maiuscoli é “consegna in 90 minuti gratis da 29,90€ è reso gratis sempre” e questa informazione è fuorviante.Contesto quanto da voi scrittomi poiché avete usate i banner in alto per ingannare gli acquirenti. Se in una farmacia non si acquistano i beni per la quale voi non prevedete il recesso, per quali beni lo prevedete? Per il 2% dei vostri prodotti? Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e ancora chiuso e mai aperto e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 30,05€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, A. M.

Spett. AMAZON In data 21/05/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti, pagando contestualmente l’importo di 711,90. Dopo aver atteso inutilmente il giorno promesso di consegna -il 24/05/23- di 8 articoli, abbiamo aspettato altri 2-3 giorni. Solo un articolo ci è arrivato, per un importo di € 19,98, mentre degli altri prodotti non abbiamo ricevuto nulla.Abbiamo quindi contattato il customer care, il quale ci ha spiegato che c’era un’anomalia nella spedizione, ma che si sarebbe impegnato per risolvere il problema. Ci ha detto anche che se gli articoli non sarebbero arrivati entro il 30/05/23, di accedere ad amazon tramite un link. Io, cliente di Amazon, faccio questo reclamo, perché a tutt’oggi, 31/05/23 non è arrivato nessun altro articolo. Chiedo, pertanto, oltre al mese in più gratis di prime, che già mi è stato dato, per un valore mensile di circa € 4, un risarcimento di € 25 per tutti i giorni di attesa inutili.Invito pertanto Amazon a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Saluti, Stefano PortAttendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

__il 07 marzo 2023 ordinato e pagato televisore tipo X del valore di 728,99 euro compresi 29,99 euro di imballo speciale e trasporto__il 20 aprile 2023, causa mancata consegna del televisore tipo X, concordato via scambio di reciproche PEC di cambiare il tipo e passare al tipo Y del valore di 899,00 euro con pagamento della differenza ( 170,01 euro) al mio ritiro a PESCHIERA BORROMEO, con consegna indicativa entro 05 maggio 2023 ma non oltre il 30 maggio 2023__il 16 maggio 2023, causa mancata disponibilita' del televisore tipo Y concordato via WA e mail di procedere al rimborso di 728,99 euro__il 16 maggio 2023 confermato da IL RINNOVATO per mail che invieranno la contabile del rimborso entro il 22 maggio__ il 26 e 31 maggio mie PEC d richiesta informazione per il mancato arrivo del rimborso rimaste senza risposta

Spett. whirlpool Itala In data 5.12.2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un UniEuro pagando contestualmente l’importo di €479,90 A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la rottura della ventola di ricircolo dell’aria, causa rumore e garantisce asciugatura. Il 19.04.23 ho contattato telefonicamente al numero 022030 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e contestualmente sottoscrivevo una polizza di estensione, ho ricevuto dopo mia insistenza la visita del vostro tecnico che ha costatato il danno e comunicatomi che nel giro di 10 gg sarebbe ritornato per la sostituzione del pezzo. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maiolo Salvatore Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

La presente per comunicare il grave disservizio accorso nell’acquisto dei mobili della cameretta (codice di controllo TWDW4NE36) montati sabato 08/04/2023.durante l’acquisto dell’arredamento l’operatore ha fatto due ordini diversi in quanto avevate un solo fornitore per la struttura letto a castello con sistema a rete ribaltabile (N.B.:la scaletta in metallo è stata ordinata insieme ai mobili perché nell’ordine del letto il sistema dava errore e non la faceva inserire). Inoltre le misure della camera erano state riportate in maniera errata (riportando la misura arrotondata per difetto) di conseguenza non si poteva inserire un mobile da 50cm, ma solo uno da 30cm nonostante le nostre rimostranze ci è stato detto che non era possibile modificare niente! Quindi è arrivato un mobile da 30cm che lasciava uno spazio vuoto dal muro di 25 cm. Abbiamo rifiutato l’ordine del mobile perdendoci circa il 20% del costo e siamo dovuti tornare in negozio per rifare il solo ordine del mobile da 50cm(così come volevamo noi fin dall’inizio).Dopo la fornitura abbiamo contestato gravi difformità segnalate più volte al servizio clienti:-la scaletta in metallo non è idonea a quel tipo di letto in quanto non tocca a terra e anziché appoggiarsi alla struttura si appoggia alla rete!- il meccanismo della rete è troppo duro e con il materasso è impossibile da chiudere da una persona sola, ma ne servono almeno due!- gli inserti blu dei frontali laterali del letto si muovono vistosamente.Il risultato ad oggi è stato: nuova scaletta identica alla precedente (STESSA PROBLEMATICA), frontali cambiati e dondolano ancora ma la risposta è stata: tanto sono tutti fatti male. mentre secondo l'ultimo operatore intervenuto (che parlava a malapena un po' di italiano e non sono certa che lo capisse)il meccanismo non ha problemi (lo ha provato senza il materasso venduto da VOI). tutte queste segnalazioni sono state riportate nella bolla di intervento.Detto ciò, si chiede la restituzione della caparra persa per la restituzione del mobile da 30cm, la risoluzione delle problematiche evidenziate più volte agli operatori del call center e ai tecnici intervenuti sul posto sostituendo i pezzi difettati con altri conformi e idonei all’uso (scaletta, frontali letto e rete con meccanismo ribaltabile)oppure riavere indietro i soldi spesi per degli elementi vistosamente difettati!