Bacheca dei reclami

buongiorno. in data 07/02/2023 ho ordinato presso la vostra azienda (erano disponibili) filo da pesca Hicaru per euro 5,66 + canna da pesca COLMIC STORM per euro 34 per un totale di euro 39,66 pagando con paypal. in data 6 marzo prima mail con risposta : ...stiamo registrando un ritardo.......... In data 16 marzo: .....mi dispiace tantissimo ecc ecc......... In data 4 aprile: abbiamo registrato un ulteriore ritardo ecc ecc...... A questo punto non esiste piu' la buona fede e aspetto un rimborso completo prima di rivolgermi alle autorita' competenti.

Salve ho effettuato un reso tramite vinted per un prodotto contraffatto (reso monitorato tramite servizio inpost fornito da loro). Vinted ti fa pagare una percentuale in più sugli acquisti come protezione acquisti. Ora io mi ritrovo ad aver reso l’oggetto in questione ma vinted mi ha ugualmente scalato i soldi. Il reso è stato effettuato oggi 20 aprile, e c’era scritto che potevo spedirlo entro il 20 aprile

Salve , ho ordinato dal vostro sito più volte e puntualmente viene inserito un vecchio numero di telefono , all'ultimo ordine Ordine 1681373653895 ho chiamato il servizio cliente per chiedere conferma che fosse apposto il numero errato vista la brutta esperienza con ordine precedente messo in giacenza dal corriere per mancato contatto (e sbloccato da deghi solo una settimana più tardi). Il servizio clienti mi ha anche rassicurato che il numero di cell fosse corretto , ma oggi scopro dal sito del corriere che è stato nuovamente riportato numero errato. Provo a chiamare servizio clienti a scrivere in chat ma non ricevo risposta.Un operatore del ufficio reclami (Patrizia Pedone) risponde in maniera scortese mi trasferisce ad un operatore dell'ufficio dedicato che si tramuta in attesa inutile visto che nessuno mai risponde.Conseguenza non mi sarà consegnato l'oggetto e dovrò tentare di gestirla da solo con il corriere con grande perdita di tempo , per un operatore incapace di gestire la corretta apposizione di un numero di cellulare.

Gentili Signori,in data 27 gennaio 2022, ho acquistato presso il negozio 3 for you SRL di Caserta (CE) un dispositivo Samsung Galaxy Flip 3 (Modello: SM-F711B / Numero seriale: R5CR71MQHGY) al prezzo di 550,00 €. Purtroppo, a distanza di un anno e quattro mesi dall'acquisto, ho riscontrato dei difetti che non rendono il prodotto conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, il prodotto presenta diversi difetti tra cui la scollatura delle scocche posteriori causando l'ingresso di polveri, il malfunzionamento del touchscreen dello schermo esterno, la pellicola protettiva dello schermo interno principale che inizia a fare bolle, il non funzionamento del microfono per le chiamate e lo schermo interno principale che si accende e si spegne ad intermittenza.Decido quindi di avvalermi della garanzia di Samsung, valida per due anni, e utilizzo il format presente nel sito ufficiale Samsung per portare il telefono in garanzia presso un centro autorizzato, con appuntamento confermato per il lunedì 17 aprile 2023 alle ore 12, con codice 5124416572.Arrivato al negozio, la signorina che mi riceve in modo molto scortese, antipatico e saccente, mi informa di non essere a conoscenza dell'appuntamento in quanto Samsung non glielo aveva comunicato. Nonostante ciò, ho spiegato il problema mostrandole il cellulare e ho indicato che i difetti sono stati causati dalla qualità delle componenti, in particolare dalla colla e dalla protezione dello schermo interno, e non dal mio utilizzo inappropriato come da lei sostenuto.La signorina ha iniziato a borbottare, dicendo che i danni sono stati causati sicuramente dal mio utilizzo inappropriato e ha anticipato che molto probabilmente Samsung non avrebbe accettato la garanzia. Nonostante ciò, mi ha chiesto di lasciare il telefono e ha promesso di farmi sapere entro la fine della giornata.Il giorno successivo, ho ricevuto una chiamata dalla signorina che mi ha comunicato che Samsung non aveva accettato la garanzia e che il preventivo per la riparazione sarebbe stato superiore a 400 €.In base all'art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. Pertanto, chiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto.Chiedo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un vostro riscontro, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti.In allegato, Vi invio fattura di pagamento.Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.Distinti saluti,Antonio Simeone

Il 15 marzo sono venuti a montare i mobili della cucina. Valore superiore ai 3mila euro. I due che hanno montato si sono accorti di un'anta sotto al lavello lesionata. Sento una telefonata in cui uno dei due ne parla (non credo con la moglia, ma con la ditta). Finito di montare chiedo come fare per la sostituzione e mi assicurano che fanno loro la segnalazione. Dopo diversi giorni, non avendo notizie chiamo. Nessuna segnalazione aperta. La faccio aprire. Risposta: hai chiamato troppo tardi.Prima avevo già comprato i mobili per la camera da letto e ho un credito aperto per 1500 euro. Pensate che tornerò da loro per il resto dell'arredamento? Per 20 euro di anta e in foto fatta dal montatore si vede benissimo il danno, hanno perso una cliente e mi impegno a sconsigliare l'azienda a tutti.Aggiornamento: mi dicono, mentendo, di essersi messi in contatto con me. Non ho ricevuto né mail né telefonate.Aggiornamento 2: risposta da mc.Salve Liliana. Ci dispiace ma con i dati da lei forniti non ci è possibile rintracciarla. Restiamo a sua disposizione per assistenza al numero 0691515.Cioè, ho comprato la camera da letto e la cucina e non hanno i miei dati? Ma cos'è una puntata di ai confini con la realtà?Aggiornamento 3: rifiutano perché non ho chiamato subito. Mi chiedo, per danni durante il trasposto o montaggio, i montatori sono tenuti a pagare loro con eventuali decurtazioni dallo stipendio? Perché sentirmi dire dal montatore signora non si preoccupi, penso a tutto io e sentirlo parlare al telefono del danno la posso considerare una truffa da parte sua, visto che non ha mai aperto la segnalazione? E al telefono l'assistenza che insinua che il danno lo abbia fatto io accusandomi, di fatto, di essere bugiarda e volergli rubare i 20 euro della sostituzione dell'anta può essere motivo di profondo livore nei loro confronti?

Spett. Artesana S.p.A.,In data 20/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Chicco Next2Me Essential Lettino Co-sleeping pagando contestualmente l’importo di 150€ da carta regalo. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro sito come da procedura il 25/02/2023. Il 15/03/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non conforme, in quanto presente della polvere sulle ruote e quindi per voi risultava utilizzata. Contesto quanto sopra in quanto per valutare l’acquisto è previsto il montaggio del prodotto e le ruote sono solo sporche di normale polvere di appartamento, non usurate e/o graffiate. Il resto del prodotto è intonso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso su carta regalo del prezzo pagato pari a 150,00€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Segnalo cne tramite email e servizioClienti sono stati fatti ormai in questi due mesi diversi solleciti (almeno una ventina), tutti da voi ignorati.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Nausicaa De Santis Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho ordinato una cucina che mi é arrivata pochi giorni fa, nel montaggio io e i montatori ci siamo accorti che i pensili erano di un colore differente a quello ordinato, in quanto l'ho ordinato avorio opaco, ma mi sono stati recapitati grigi, perciò, direttamente i montatori, mi hanno aperto un reclamo per la sostituzione degli stessi.Ieri vengo contatta dal servizio clienti per questa pratica dove mi viene detto che il colore é giusto e conforme all'ordine fatto, sostenendo che per l'azienda produttrice avorio opaco é effettivamente il colore grigio che mi hanno mandato.Spiego che ho le foto del campione di avorio opaco che mi hanno mostrato in negozio e non é sicuramente il grigio che mi hanno mandato.La signora del servizio clienti mi risponde che non può fare nulla e che il reclamo non verrà accettato per il colore errato.Discordante dalle condizioni generali di vendita riportate sul sito nella sezione conformità campione ove specificato che il bene compravenduto deve risultare conforme al campione visionato.Richiedo la sostituzione dei pensili con il colore da campione che mi avete mostrato o il rimborso degli stessi.

Buongiorno, scrivo il presente reclamo per segnalare un grave disservizio nella consegna della cucina ordinata presso di voi. La cucina è stata consegnata il 7/1/2023 con dei pezzi danneggiati o con misure errate (preciso che le misure erano state prese da un vostro geometra) sono stati quindi riordinati i pezzi non funzionali. La successiva consegna 18/03/2023 è stata parziale in quanto due dei pezzi riordinati erano danneggiati.La successiva consegna 20/04/2023 è stata annullata in quanto entrambi i pezzi riordinati erano danneggiati.Inoltre gli appuntamenti per tali consegne sono stati più volte spostati da voi per motivi vari.In conclusione dal 7/1/2023, data di prima consegna, ad oggi 20/04/2023 la cucina non è ancora completa.Poiché la casa deve essere affittata, tale ritardo mi ha comportato un danno economico considerevole.Chiedo pertanto l'immediata soluzione del problema e il risarcimento dei danni.Cordiali salutiSimona Mosetti

Cucina arrivata in orario (unica nota positiva)Il Top doveva avere due fori prestabiliti sui lati e pagati in fattura che invece non aveva. Addirittura il disegno che ho firmato aveva la rappresentazione dei fori mentre il disegno allegato al pezzo fisicamente consegnato non li aveva. Alcuni prodotti arrivati scheggiati o segnati o addirittura rotti.Questi primi due problemi sono stati risolti o con rimborso o con sostituzioneLa cappa ordinata secondo consiglio di VOSTRO operatore dopo aver chiarito con assoluta precisione le condizioni esistenti nel vano cucina si rivelava incompleta dei filtri necessari per l'utilizzo. In aggiunta alle foto mostrate in fase di preventivo sono venuti a fare rilievi e foto quindi anche post ordine l'incongruenza sarebbe dovuta venire fuoriTubo della cappa interno mancante (o non consegnato o riportato indietro dai montatori) che ora mi si dice che non viene mai fornitoIl lavabo che non mi è stato mostrato in quanto non presente in esposizione e indicato come unica soluzione di vasca unica in INOX non corrisponde al rendering (unica cosa che mi è stata mostrata). Essendo però conforme all'ordine mi è stato negato il rimborso con buono (richiesto per acquistare altri articoli)La cassettiera acquistata successivamente (con codice acquisto FI33M8270) è stata richiesta in aggiunta all'ordine della cucina e l'operatore mi ha inserito in ordine una cassettiera non identica a quella già ordinata in quanto i carrelli mancano di ammortizzazione (cosa che io non posso sapere solo da un codice)I ragazzi che hanno consegnato e installato la cucina non erano assolutamente in grado di procedere a quel tipo di montaggio. Hanno tentato di montare la cucina al contrario, partendo dai pensili che poi non sono stati centrati con i mobili base. Risultato le righe non corrispondevano.In più una volta montate le barre led volevano spostare i pensili uno alla volta orizzontalmente col risultato di piegare i led sottostanti.Ora mi dicono che i filtri non li forniscono. Che la cassettiera andrebbe sostituita e prevede una spesa di 70 euro (oltre l'attesa). Nel frattempo ho dovuto spendere 350 euro per farmi montare una cucina che non sono stati in grado di consegnare conforme, ne di installare per quello che era possibile, con conseguenti ritardi di trasferimento in casa, oltre al fatto che sono costretto a mangiare fuori da sabato 8 aprile (data in cui la cucina avrebbe dovuto essere operativa).

Buongiorno ho ordinato un forno da Euronics. Ricordo di aver indicato nella scheda di ordine che avrei voluto il ritiro del RAEE. Avevo opportunamente preparato il RAEE accanto alla porta ma al momento della consegna il Corriere non aveva disposizioni da Euronics di ritirare il RAEE. Ho fatto presente la cosa ad Euronics chiamando poco dopo e mi è stato detto che non lo avevo indicato al momento dell'ordine (anche se io ricordo di averlo indicato). Purtroppo nei documenti di conferma d'ordine da nessuna parte appare che io non avessi richiesto questo servizio per cui non potevo verificare che la richiesta fosse stata presa in carico (oppure no). Ho fatto presente che per legge il venditore è tenuto a ritirare il RAEE e questo dal 2010. Mi è stato risposto che dovevo indicarlo durante la fase di ordine (cosa che ricordo di aver fatto). Quando ho fatto presente che avrei esposto un reclamo, mi è stato risposto con fare canzonatorio che potevo certamente farlo.