Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi avete sospeso l’account per attività sospette e quindi sostenete di averlo fatto per la mia sicurezza. Dietro mio reclamo mi avete chiesto per ben 4 volte una prova che fossi la proprietaria dell’account ( prova di un pagamento ricevuto per una vendita tramite la vostra piattaforma e foto della carta di credito utilizzata). Tutte le volte dopo l’invio dei documenti siete spariti senza dare seguito alla questione e quando provavo a mandare una nuova richiesta, avete ricominciato chiedendomi nuovamente le prove. Ho 2 vendite sospese per le quali attendo di poter riscuotere i soldi! Vorrei una risposta esaustiva e risolutiva. Grazie

In data 03.03,2021 ho acquistato scooter Kymco Gdynk 300 Abs tg.EV83294 telaio M006701GE21 presso concessionario Kymco Nazario moto.In data 25-7-2022 mi accorgo di una perdita olio dallo stelo della forcella perche ammalorata da ruggine, successivamente dopo un più accurato controllo notavo che anche l'altro stelo era intaccato da ruggine, il tutto dopo solo un anno e 5 mesi.Faccio vedere immediatamente il danno alla concessionaria e servizio Kymco Nazario moto dove in un primo tempo, dopo aver contattato i loro referenti, non volevano sostituire i pezzi ma riparare solo la perdita d'olio, ma solo dopo i miei successivi reclami ad altroconsumo e comunità europea provvedevano a sostituire prima solo lo stelo che perdeva olio e poi dopo mie insistenti lamentele mi dicevano che avrebbero provveduto a sostituire anche l'altro stelo ammalorato. Lasciavo lo scooter alla concessionaria per la riparazione e mi confermavano la sostituzione dei due steli ammalorati, questo verso ottobre 2022. In data 11.04.23 mi accorgevo che gli steli delle forcelle erano nuovamente ammalorati con segni di ruggine, portavo così lo scooter da Nazario moto dove constatavano il problema dando la colpa alla salsedine, in quanto siamo in zona marina e successivamente mi comunicavano che non gli avevano permesso la sostituzione delle parti ammalorate in quanto colpa mia x una scarsa manutenzione, preciso che lo scooter è sempre ricoverato sia di giorno che di notte in luogo coperto e distante dalla salsedine diretta. Premetto che ho sempre portato lo scooter per le manutenzioni e controlli prescritti presso Nazario Moto, come riportato sul libretto di garanzia, e non mi è mai stato riferito di quanto emerso, ciò vuol dire che tutti i controlli non sono stati eseguiti nel modo corretto, inoltre a questo punto dubito sull'avvenuta sostituzione degli steli con altri nuovi, come mi è stato detto, in quanto penso che non si sarebbero arrugginiti nel tempo di 5 mesi circa, se così fosse non oso pensare che materiali usano vengono usati per la costruzione di scooter che devono circolare in sicurezza per molti anni. Altra cosa anomala che ho notato è che il mio scooter non è mai stato visionato da nessun perito della kymco per verificarne il danno. Ho fatto presente all'importatore Padana Sviluppo tramite mail di quanto accaduto.Chiedo la sostituzione degli steli della forcella ammalorati dalla ruggine e resto a disposizione per un'eventuale verifica da parte di incaricati della Kymco Italia.

In data 03.03,2021 ho acquistato scooter Kymco Gdynk 300 Abs tg.EV83294 telaio M006701GE21 presso concessionario Kymco Nazario moto.In data 25-7-2022 mi accorgo di una perdita olio dallo stelo della forcella perche ammalorata da ruggine, successivamente dopo un più accurato controllo notavo che anche l'altro stelo era intaccato da ruggine, il tutto dopo solo un anno e 5 mesi.Faccio vedere immediatamente il danno alla concessionaria e servizio Kymco Nazario moto dove in un primo tempo, dopo aver contattato i loro referenti, non volevano sostituire i pezzi ma riparare solo la perdita d'olio, ma solo dopo i miei successivi reclami ad altroconsumo e comunità europea provvedevano a sostituire prima solo lo stelo che perdeva olio e poi dopo mie insistenti lamentele mi dicevano che avrebbero provveduto a sostituire anche l'altro stelo ammalorato. Lasciavo lo scooter alla concessionaria per la riparazione e mi confermavano la sostituzione dei due steli ammalorati, questo verso ottobre 2022. In data 11.04.23 mi accorgevo che gli steli delle forcelle erano nuovamente ammalorati con segni di ruggine, portavo così lo scooter da Nazario moto dove constatavano il problema dando la colpa alla salsedine, in quanto siamo in zona marina e successivamente mi comunicavano che non gli avevano permesso la sostituzione delle parti ammalorate in quanto colpa mia x una scarsa manutenzione, preciso che lo scooter è sempre ricoverato sia di giorno che di notte in luogo coperto e distante dalla salsedine diretta. Premetto che ho sempre portato lo scooter per le manutenzioni e controlli prescritti presso Nazario Moto, come riportato sul libretto di garanzia, e non mi è mai stato riferito di quanto emerso, ciò vuol dire che tutti i controlli non sono stati eseguiti nel modo corretto, inoltre a questo punto dubito sull'avvenuta sostituzione degli steli con altri nuovi, come mi è stato detto, in quanto penso che non si sarebbero arrugginiti nel tempo di 5 mesi circa, se così fosse non oso pensare che materiali usano vengono usati per la costruzione di scooter che devono circolare in sicurezza per molti anni. Altra cosa anomala che ho notato è che il mio scooter non è mai stato visionato da nessun perito della kymco per verificarne il danno. Ho fatto presente all'importatore Padana Sviluppo tramite mail di quanto accaduto.Chiedo la sostituzione degli steli della forcella ammalorati dalla ruggine e resto a disposizione per un'eventuale verifica da parte di incaricati della Kymco Italia.

Buongiorno. Vi riepilogo la mia esperienza.Ho acquistato a marzo 2018 un epilatore a luce pulsata BRAUN SILK-EXPERT modello 6029 versione BD5008.Usato per dorso maschile durante l'inverno (con pelle schiarita da abbronzatura) è stato di fatto usato poco rispetto ai 120.000 flash dichiarati per l'apparecchio. All'inizio del 2022 si è reso evidente un difetto di funzionamento (c'era anche prima in misura minore?non ricordo!): i sensori dell'apparecchio leggono male il colore della pelle-anche chiarissima- e l'intensità del flash è minima o azzerata praticamente non funziona più.Stante altre questioni più urgenti mi dedico a trovare un riferimento BRAUN alla fine dell'anno: mi rivolgo prima ad un CAT che poi mi indirizza da un altro CAT che mi fornisce un numero verde BRAUN che mi dice:per questi apparecchi ci sono solo due/tre centri di assistenza sul territorio nazionale e mi fornisce il numero e nome di SATE SERVICE DI IENGO-NAPOLI.Li contatto mi riferiscono che nella maggior parte dei casi non sono riparabili questi dispositivi e che viene proposta una permuta.Invio a mie spese l'apparecchio a metà febbraio 2023 e dopo alcuni giorni, via e-mail, arriva il preventivo secondo cui il dispositivo non è riparabile e viene prospettata una permuta con articolo nuovo ad un certo prezzo: curiosando mi rendo conto che l'articolo offerto lo avrei acquistato ad un prezzo minore per esempio da MEDIAWORLD, che la proposta non era di permuta ma vendita a prezzo di listino di un prodotto di classe inferiore (serie 3) rispetto a quello in questione.Non ho accettato la proposta e da preventivo il rifiuto o la non accettazione avrebbe dovuto comportare la restituzione del dispositivo senza alcun addebito previo contatto mi riferiscono che per il reinvio c'è un costo di euro 15,00.al momento il mio dispositivo non mi è stato restituito! Chissà se è in attesa di riparazione per essere poi rivenduto!Nel frattempo le mie rimostranze alla BRAUN-servizio clienti-via e-mail avevano portato all'offerta di un rimborso di euro 50,00 sull'acquisto di mia iniziativa di un dispositivo analogo.Ho desistito per le seguenti ragioni che sono i motivi del mio reclamo verso BRAUN e la rete di assistenza:-possibile che un'apparecchio elettronico che manifesta un'anomalia elettronica non è riparabile?-qualora anche il nuovo dispositivo, durante o dopo la garanzia, si guasta ho dunque sperimentato che avere assistenza è problematico e non risolutivo perché per questi dispositivi i CAT sono contati.-il CAT coinvolto, secondo me, ha peccato di serietà: prospetta una permuta che di fatto è una vendita e non rispetta le condizioni scritte sul preventivo per la restituzione dell'oggetto guasto (ovvero ci marcia!).chissà se altri consumatori sono incorsi in inconvenienti simili!spero di essere stato chiarograzie e salutifrancesco

Buongiorno ho venduto un lettore vhs betamax SONY SL-C9 presso la piattaforma Ebay. Prima di inviarlo il prodotto era funzionate e ho una serie di video che lo dimostrano. Appena arriva l'oggetto all'acquirente, quest'ultimo apre una contestazione su Ebay per oggetto difettoso. Chiedo all'acquirente se gentilmente mi mostra delle prove del difetto ma l'acquirente non risponde a nessun mio messaggio. Successivamente Ebay chiude la contestazioni dato che l'acquirente non fornisce risposte. Successivamente l'acquirente apre una nuova contestazione su Ebay ma tramite il suo istituto finanziario (Paypal). Nella nuova contestazione sono obbligato a fornire il mio indirizzo per la restituzione dell'oggetto. Dopo aver fornito i dati del mio indirizzo, il giorno 22 marzo mi arriva una scatola con dei pesi da palestra all'interno al posto del mio lettore vhs betamax. Come testimonianza di quello che sto dicendo ho un video mentre apro il pacco con all'interno i suddetti pesi. Faccio la segnalazione immediatamente a Ebay che successivamente ( almeno cosi dicono) la invia a Paypal. Successivamente Paypal da ragione all'acquirente e Ebay mi dice che non posso appellarmi al risultato della contestazione. Richiedo a Ebay che venga riaperta la contestazione appellandosi alla decisione di Paypal, e che sospenda l'addebito sul mio conto corrente bancario

Salve vi scrivo perché in data 08/11/2022 mia moglie mi ha regalato una moto sr 400 Yamaha, intestandosela per farmi una sorpresa a Natale, salvo che poi una volta portata a casa mi accorgo che le gomme sono usurate e con parecchie crepe evidenti, essendo di seconda mano , provvedo a provare a cambiare le gomme dal gommista, e li scopro che la gomma anteriore non viene più prodotta da anni( misura 90/100-18 MC 54S) allora contatto il servizio clienti Yamaha, e con sorpresa mi viene risposto che per questo modello il nullaosta non è previsto, e non mi viene data altra spiegazione, poi contatto la concessionaria Yamaha dove mia moglie aveva comperato la moto, e loro mi rispondono dopo vari giorni, che in Yamaha un non si sa chi gli a risposto che se voglio , possono procurami i pneumatici in Giappone a spese mie al costo di 300€ caduno, per un totale di 600€ solo gomme più spese di trasporto dal Giappone. Ora vi chiedo se non è un ricatto bello e buono questo ? La moto è stata immatricolata nel 2018 quindi anche relativamente nuova, ha ancora parecchi mesi di garanzia Yamaha della concessionaria, ma quello che vorrei dalla casa produttrice Yamaha è solo un nullaosta per scrivere a libretto un altra misura di pneumatici esistente, perché quelle su libretto non esistono più , e non posso pensare di aver comperato una moto inutilizzabile per un capriccio del produttore ? Aggiungo che la Yamaha ha già rilasciato una lista ,in cui vi sono il modello della mia moto con cilindrata 250 e 500 Cc, di modelli che possono montare misure alternative di pneumatici autorizzata dal produttore , quindi non capisco perché non voglia o aggiungere il mio modello, o rilasciare il nullaosta ? Vi chiedo aiuto, grazie.

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe per €. 84.15 mi è arrivato un portafoglio. Abbiamo scritto al fornitore che mi dice che le scarpe ordinate non sono più disponibili e se può andarmi bene un rimborso del 43%. Naturalmente non ho ricevuto nulla, nè le scarpe nè i soldi

Gentili Sig ri Con la presente sono a scrivervi per mettervi a conoscenza della problematica che si è verificata con l'ordine MI1MILANO1/8525.In data 18/09/2022 bloccavo, in presenza della mia compagna, scontistica per acquisto divano Modigliani (modello preso come indicativo) versando l'importo di 100€, dopo di che come indicato dallo store manager, avremmo potuto definire il tutto nelle settimane successive. Purtroppo l'impresa che aveva in mano i lavori di ristrutturazione dell'appartamento, ha avuto dei problemi legati alla cessione credito, e nel mese di Ottobre ci ha comunicato di non essere in grado di poter continuare gli stessi per mancanza di liquidità.Trovandoci in questa situazione di difficoltà per blocco lavori, a dicembre scrivevo allo store di Cinisello facendo presente il problema e chiedendo più tempo a disposizione per definire modello, colore, tessuto e dimensioni come da accordi iniziali.Lo store manager risponde alla email invitandoci a versare un ulteriore 30% al fine di tenere il stanby il tutto fino a quanto non saremmo stati pronti. In data 21 gennaio 2023 ci rechiamo di persona presso lo store, per integrare il 30% (455,00€) dell'acconto richiesto , al fine tenere in stanby il tutto e mantenere la scontistica, con il benestare dello store manager, avendo tra l'altro fatto presente che nel frattempo non c'era stata nessuna evoluzione sui lavori di ristrutturazione tantè che ho dovuto avviare una causa legale contro l'impresa. Quindi lo store manager ci confermava che versando il saldo avremmo potuto bloccare tutto e quando i lavori sarebbero ripresi potevamo recarci in negozio per definire tessuto, colore e modello (modigliani o svevo) e dimensioni definitive. Inoltre la mia ragazza chiese anche se cosi facendo si poteva acquistare eventualmente un altro bene in sostituzione, e lo store manager confermava che ciò era possibile perchè tutto rimaneva congelato.Il giorno 5 aprile, vengo contattato dalla logistica Dondi salotti per la consegna del divano in quanto risulta esere stato prodotto, cosa che mi ha lasciato molto basito, tantè che ho chiamato subito lo store per avere spiegazioni in merito senza riceverne alcuna, perchè a loro dire lo store manager che ha seguito la nostra pratica non è più operativo in quel negozio e dalel loro note risultava tutto essere ok.Ho mandato quindi una email alla info@dondisalotti.it, alla quale è seguita una mia chiamata, e questi mi rispondono come segue : ci risulta che in occasione del versamento della caparra confirmatoria presso il punto vendita sia stata anche comunicata la sua volontà di procedere con la messa in produzione dell'ordine. Alla luce di ciò, il suo divano ci risulta essere stato confezionato correttamente, come da specifiche riportate sulla commissione di vendita sottoscritta, ed è ad oggi pronto per la consegna.È chiaro ed evidente che si è verificato un grosso errore da parte dello store manager, c'è proprio una mancanza di serietà e professionalità, qualcuno dovrebbe assumersi le proprie responsabilità ed avere l'onesta intellettuale di ammettere la sua negligenza e colpevolezza. Ci siamo recati di persona appunto per spiegare la problematica in cui ci trovavamo e per avere un riscontro in persona da lui su come poter gestire la pratica, ma mai ci saremmo aspettati l'esatto opposto!! Gli accordi erano altri e lo stesso era al corrente della nostra situazione, ed è stato lui stesso a suggerirci che versando un altro acconto avremmo potutto tenere in stanby la produzione ed avere la possibilità di decidere in seguito dettagli del divano. Quanto accaduto è del tutto inaccettabile e vergognoso!!Non avrei mai potutto dare l'ok alla produzione anche perchè ciò è logicamente impensabile quando i lavori di ristrutturazione sono fermi e nell'appartamento mancano ancora tavolati nella sala che definiscono lo spazio in cui il divano verrà collocato.Mi auguro che questa situazione venga risolta al più presto, perché NON ACCETTERO' la consegna di un divano per il quale non abbiamo dato nessuna conferma alla produzione, e per il quale non siano stati definiti i dettagli quali dimensione finale, tessuto, colore e modello (modigliani o svevo).Non appena i lavori riprenderanno e saranno ultimati (ad oggi si stima per fine luglio (a fine maggio dovremmo avere via libera dal tribunale di Monza), mi recherò presso lo store di Cinisello per definire dimensioni, modello, tessuto e colore, e pagando eventuale differenza.Se ciò non fosse avallato dalla Dondi Salotti, chiedo l'annullamento del contratto e il risarcimento di quanto anticipato.Allego foto dell'appartamento e screenshot delle email scambiate con lo store manager che appunto ci indirizzava alla possibilità di tenere in stanby il divano, nonchè il preventivo per un altro modello di divano che ci interessava (modello svevo) a dimostrazione del fatto che eravamo indecisi su due modelli (oltre a definire tessuto,colore e dimensione) e che avremmo potuto definire in seguito come indicato dallo store manager di turno.

Nel mese di agosto 2022 ho acquistato la nuova Renault Arkana full hybrid. Durante i primi km effettuati notavo che la vettura aveva difficoltà a cambiare le marce in salita andando spesso fuori giri e scalando e aumentando le marce di continuo, pertanto provvedevo al mio rientro dalle ferie a portare la vettura presso l’officina Renault autorizzata per verificare cosa poteva essere successo, e la vettura mi veniva riconsegnata segnalandomi che avevano dovuto riprogrammare le centraline e che avrei dovuto provare la vettura per vedere se andava tutto bene, ma in realtà continuava ad avere grossi problemi nel passaggio dal motore elettrico al motore endotermico e viceversa grattando ed anche a velocità di circa 10/15 Km orari la vettura alzava i giri del motore endotermico registrando consumi istantanei di oltre i 30L per 100 Km prima di passare al motore elettrico oltre all'enorme fatica del motore a cambiare marcia sulle salite portando il motore fuori giri registrando consumi medi di carburante fuori linea con i consumi dichiarati e segnando una media di 7 - 8 L per 100 Km, pertanto riportavo la vettura presso la stessa officina autorizzata facendo presente quanto appena descritto e il giorno della riconsegna della vettura avvenuta il 14 marzo 2023, mi veniva comunicato che la Renault aveva segnalato che queste problematiche erano dovute a 2 fili tra loro troppo vicini e che isolandoli e allontanandoli tra loro avrebbero così risolto il problema. La vettura mi veniva riconsegnata dicendomi di aver fatto quanto detto nella nota della Renault e che avrei dovuto provarla e fargli sapere se avevano effettivamente risolto il problema. Il weekend successivo al ritiro ho preso l'auto per andare a trovare con la mia famiglia i miei suoceri a L'Aquila e la vettura questa volta mi lasciava completamente a piedi, in quanto il computer di bordo segnalava il rischio rottura cambio - motore elettrico rotto e la vettura si è completamente piantata, senza darmi neanche il modo di accostarmi, e fortunatamente non mi trovato in una situazione di pericolo e ringrazio che quanto successo non sia avvenuto la sera prima in autostrada, avendo a bordo la bambina di 5 anni e mia moglie dove avrei sicuramente sostenuto velocità più elevate rispetto al momento della rottura. Ho pertanto chiamato il numero di assistenza Renault Italia che mi ha inviato dopo 3 ore di attesa il soccorso stradale per portare la vettura al centro Renault più vicino ma che erano tutti chiusi a L'Aquila e richiedevo al soccorritore di portare la vettura direttamente a Roma presso l'autofficina Renault autorizzata, che era aperta, e dove l'avevo già portata in assistenza la settimana prima, ma il costo del trasporto era a mie spese e pertanto ho dovuto pagare io 380 Euro al soccorritore. Inoltre richiedevo come da contratto una macchina in sostituzione per tornare a Roma e anche qui mi è stato detto che non potevano darmi una vettura in quanto doveva essere prima certificato dall'autofficina il danno e che solo in quel caso avrei potuto avere la macchina in sostituzione a loro spese. Ho dovuto pertanto noleggiare io la vettura anche questa a mie spese per la somma di Euro 293,00. Il contratto però prevedeva che la Società Ima Assicurazioni avrebbe dovuto fornirmi una macchina a noleggio per un giorno con km illimitati che mi avrebbe permesso di raggiungere il mio domicilio a Roma, ma questo non mi è stato presentato come possibilità dalla Ima Assicurazioni la quale mi comunicava che l’unica cosa che avrebbero potuto fare era quella di pagare il pernotto per una notte presso un hotel a L’Aquila, e nonostante insistevo che avrebbero dovuto noleggiare loro una macchina rifiutavano sempre la mia richiesta ritendendo che senza la certificazione del danno dell’autofficina non avrebbero potuto fare nulla oltre a quanto già proposto per il pernotto. Mi sembra verosimile che ho dovuto sostenere io in prima persona tutte queste spese per una vettura che ha solo 17.000 Km e circa 8 mesi di vita, come mi pare assurdo che sia io a fare da collaudatore o da test drive della Renault su una macchina nuova. Ho inviato una pec alla Renault Italia richiedendo che mi venga rimborsato il costo per il trasporto della vettura su Roma e il costo sostenuto per il noleggio dell'auto per tornare presso il mio domicilio considerando che la vettura è stata già 3 volte in autofficina per problematiche loro di motorizzazione ma ad oggi ho solo avuto rifiuti telefonici e falsità da parte loro e nulla di più.Inoltre avendo già avuto nel dicembre del 2019 un brutto incedente che mi ha provocato grosse lesioni fisiche e traumi psicologici con continui stati di ansia e paura, non posso e non ritendo sicuro utilizzare una macchina con seri problemi di motorizzazione, avendo a bordo soprattutto la mia famiglia con una bambina di 5 anni, inoltre andare in giro con questa vettura aumenta questi miei stati di ansie e paure, pertanto richiedo che la stessa mi venga sostituita dalla Renault Italia SPA con una vettura identica a quella da me acquistata ma che sia ben collaudata e sicura per me e per tuta la mia famiglia.In data 6/4/23, non ho ancora ricevuto nessun tipo di risposta scritta dall’ufficio clientela della Renault Italia a seguito del mio reclamo, ma solo telefonate di sole chiacchiere e invenzioni da parte della Ima Assitalia e della Renault stessa, come che in data 6/4/23 io avevo rinunciato alle offerte da loro proposte per la sostituzione della vettura ritenendo opportuno ritarare la mia, e che la Ima Assicurazioni mi aveva proposto la mattina del danno della vettura, il noleggio di una vettura per un giorno ma che io ho rifiutato, pertanto, a seguito di quanto comunicato dalla Sig.ra Sabrina dell’ufficio clientela/reclami della Renault, vi COMUNICOche questa informazione è priva di ogni verità e fondamento, e che tale falsità mi provoca ulteriori disagi e incertezze nella professionalità della Renault Italia SpA.Cordiali Saluti e grazie.

Buongiorno, ho ordinato al prezzo di €699 un materasso matrimoniale Dual Core Magniflex Air Silver Comf in data 11.08.2022 che ho ricevuto dopo qualche giorno (allego copia ordine di pagamento). Ad oggi il materasso si è deformato, dopo pochi mesi di utilizzo, e presenta degli affossamenti che ci fanno alzare con il mal di schiena e che non ci consentono un riposo corretto. Vi invito, ai sensi dell'articolo 135 ter del Codice del Consumo, a provvedere entro il 15 maggio 2023 e a vostre spese alla sostituzione del materasso.Resto in attesa con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni.Distinti salutiFDS